中消協(xié)揭醫(yī)美亂象:無資質(zhì)從業(yè)者眾多 夸大功效制造焦慮
當前醫(yī)療美容正逐步成為求美人士的熱門選擇。中消協(xié)今日發(fā)文提示,醫(yī)美行業(yè)并非如其宣傳那般美好,機構和從業(yè)者“魚龍混雜”,消費風險和陷阱暗藏。廣大消費者要理性看待醫(yī)美需求,正確選擇醫(yī)美機構,審慎做出醫(yī)美決策。
“從2015年到2020年,全國消協(xié)組織每年收到的醫(yī)美行業(yè)投訴從483件增長到7233件,增長近14倍。”中消協(xié)稱,根據(jù)相關投訴數(shù)據(jù)分析,當前醫(yī)療美容存在以下主要問題:部分醫(yī)美機構證照不齊全,未取得醫(yī)美經(jīng)營許可或超范圍經(jīng)營;機構工作人員不具備執(zhí)業(yè)資格,操作不規(guī)范;醫(yī)療產(chǎn)品渠道不明,部分醫(yī)美機構使用假貨、水貨針劑以及山寨設備等;醫(yī)美效果難以評估,服務質(zhì)量與消費者預期仍有較大差距。
此外,當前醫(yī)美行業(yè)的亂象和風險還包括無資質(zhì)從業(yè)者眾多、夸大功效制造焦慮、模糊定價違規(guī)收費、醫(yī)療美容安全堪憂、免費體驗誘導消費等。
中消協(xié)指出,部分美容機構通過虛假廣告、編造用戶評價等形式夸大醫(yī)美效果,欺騙、誤導消費者。還有的通過“整容要趁早”等不良價值觀的醫(yī)美廣告,傳導輸出網(wǎng)紅、明星類的單一審美觀,推崇過度人工塑造的“標準美人”,給普通人制造容貌焦慮,實現(xiàn)過度營銷。
另外,醫(yī)美機構場所內(nèi)經(jīng)常懸掛各種醫(yī)美治療前后對比圖,夸大手術效果,只字不提手術風險,導致消費者只追求手術效果而忽視醫(yī)療手術風險。
一些美容機構以免費體驗為由招攬客戶,誘導消費者購買其產(chǎn)品和服務。消費者以為自己遇到了“餡餅”,殊不知已經(jīng)掉入了商家的“陷阱”,并且常常因無法證實商家存在強制消費行為或欺詐行為,只能選擇吃“啞巴虧”。
中消協(xié)提醒,當前醫(yī)美市場的監(jiān)管治理體系正在逐步完善,醫(yī)美消費者的自我保護意識不足,也是其權利受到侵害的主要原因。中消協(xié)倡導消費者樹立正確的審美觀、消費觀,不要盲從、跟風、攀比。同時要充分認識醫(yī)美存在的不確定性和風險性,結(jié)合自身實際需要,謹慎選擇、理性消費。(記者孫紅麗)
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