讓“全網(wǎng)最低價(jià)”真正惠及消費(fèi)者
默達(dá)
又是一年“雙十一”,又是一茬“最低價(jià)”,價(jià)格折扣卻總有貓膩。
今年“雙十一”的電商角逐已然打響,而各家平臺(tái)的造勢(shì)還要更早——早在上個(gè)月中旬,淘寶天貓就在發(fā)布會(huì)上表示將以“全網(wǎng)最低價(jià)”為核心,變之前的紅包讓利為價(jià)格大戰(zhàn);而網(wǎng)傳京東采銷人員和頭部主播、品牌供應(yīng)商之間關(guān)于“全網(wǎng)最低價(jià)”的摩擦更是涉及法律糾紛,無(wú)疑為這場(chǎng)角逐增添了火藥味。
對(duì)于消費(fèi)者而言,追求質(zhì)優(yōu)價(jià)廉,貨比三家,天經(jīng)地義;對(duì)于商家而言,通過(guò)降價(jià)讓利、薄利多銷甚至“賠本賺吆喝”的方式來(lái)吸引消費(fèi)者,從而實(shí)現(xiàn)更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的商業(yè)目的,也十分常見(jiàn)。就舉“雙十一”為例,作為一個(gè)“人造”的消費(fèi)節(jié),從一開(kāi)始主打的就是便宜實(shí)惠、集中沖量,商家平臺(tái)齊上陣,用各種折扣吸引消費(fèi)者,最終形成了品牌效應(yīng)。而今“雙十一”已走過(guò)15個(gè)年頭,經(jīng)歷過(guò)平臺(tái)之間的擴(kuò)張期和磨合期,嘗試過(guò)搶券、打卡、紅包膨脹、瓜分現(xiàn)金,也曾窮盡手段引流造勢(shì),效果反而不甚理想。如今商家選擇拋棄繁瑣的流程,重回“低價(jià)”之爭(zhēng),未嘗不是多數(shù)消費(fèi)者希望看到的“返璞歸真”。
然而各家紛紛喊出“全網(wǎng)最低價(jià)”的口號(hào),卻有消費(fèi)者不買賬,原因何在?多是對(duì)商家的字眼游戲和“千層套路”有所“免疫”?!跋葷q價(jià)后折扣”沒(méi)有誠(chéng)意,預(yù)售和尾款制度令人焦慮,而今濫用支配地位和定價(jià)權(quán)來(lái)人為制造“全網(wǎng)最低價(jià)”,更是讓不少消費(fèi)者失望,于是干脆選擇“不看不買”。加之近日來(lái)多名頭部主播的傭金分成比例被曝光,成本為幾元十幾元的東西,被通過(guò)協(xié)議定價(jià),層層抽成的方式哄抬至幾十元上百元,甚至為了“全網(wǎng)最低價(jià)”的噱頭操縱競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)?!白畹蛢r(jià)”不低,到頭來(lái)卻是消費(fèi)者吃了虧。
“全網(wǎng)最低價(jià)”不是靠做廣告、喊口號(hào)喊出來(lái)的,也不是靠人為規(guī)定、協(xié)議履約的,而應(yīng)是經(jīng)過(guò)充分的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和各方博弈產(chǎn)生的,是動(dòng)態(tài)調(diào)整的結(jié)果。以“全網(wǎng)最低價(jià)”作為噱頭欺騙消費(fèi)者,或是借由“底價(jià)協(xié)議”打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,不僅違反廣告法關(guān)于絕對(duì)用語(yǔ)的規(guī)定,更可能面臨“二選一”等涉及不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的法律風(fēng)險(xiǎn)。反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法中明確指出,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)明示折扣,不得誤導(dǎo)消費(fèi)者,不得擾亂市場(chǎng)正常秩序。并在征求意見(jiàn)稿中擬新增“相對(duì)依賴地位條款”,對(duì)平臺(tái)、頭部主播濫用定價(jià)權(quán)開(kāi)展“保護(hù)價(jià)”“二選一”等做法做出更為明確的限制。期待相關(guān)法規(guī)能夠與時(shí)俱進(jìn),對(duì)電商競(jìng)爭(zhēng)中的變相壟斷行為做出限制和嚴(yán)肅處理。
一樁好的生意,價(jià)格、質(zhì)量、口碑和人氣缺一不可,單想靠“最低價(jià)”的名頭吸引消費(fèi)者,終究不是長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)。更要看到,經(jīng)歷了一次次“電商大戰(zhàn)”后,多數(shù)消費(fèi)者的消費(fèi)觀念正趨于理性實(shí)用,比價(jià)工具、攻略評(píng)測(cè)增多,社會(huì)監(jiān)督呈現(xiàn)出新的形式,留給商家暗箱操作的空間逐漸被壓縮。只有讓“全網(wǎng)最低價(jià)”真正惠及消費(fèi)者,才可實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期認(rèn)可、互利共贏。(南方日?qǐng)?bào))
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