王坤正在服務(wù)旅客。圖由青藏鐵路集團(tuán)有限公司提供

　　1月24日中午時(shí)分，春運(yùn)中的林芝站迎來(lái)了客流高峰。當(dāng)看到幾名攜老帶小的旅客匆忙進(jìn)站時(shí)，正在候車廳值守的年輕客運(yùn)員王佳立即走上前去熱心地幫助他們拎行李、抱孩子，并一路帶領(lǐng)他們檢票上車，旅客一家紛紛向他表示感謝，為他豎起大拇指。子女?dāng)y老人孩子乘“復(fù)興號(hào)”出行，是林芝站的常態(tài)，隨著今年春運(yùn)大幕開(kāi)啟和藏歷新年的臨近，這個(gè)現(xiàn)象更加突出。

　　今年24歲的王佳與林芝站另外兩名年歲相仿的客運(yùn)員王坤、王軻都來(lái)自內(nèi)蒙古自治區(qū)，大學(xué)畢業(yè)后他們一起報(bào)考了中國(guó)鐵路青藏集團(tuán)有限公司，拉林鐵路開(kāi)通后，他們又恰巧被分配到了同一座車站工作，身邊的同事都稱他們是“草原三兄弟”。

　　“我們的家鄉(xiāng)都在內(nèi)蒙古，都姓王，名字還都是兩個(gè)字的，剛來(lái)的時(shí)候同事們都以為我們是親兄弟呢，其實(shí)我們沒(méi)有血緣關(guān)系。”王佳笑著說(shuō)道。

　　2020年9月底，成功入職的三兄弟正式開(kāi)啟了鐵路生涯，他們初次經(jīng)青藏鐵路來(lái)到拉薩，初次在高原工作生活，初次開(kāi)始與藏族同胞深度接觸。他們驚奇于雪域的九月飛雪，驚嘆于青藏高原的山河壯麗，更感嘆于西藏的發(fā)展變化。

　　初臨高原，三兄弟都有不同程度的高原反應(yīng)，好在單位的同事及時(shí)為他們配發(fā)了抗缺氧藥物，職工公寓每日都有提供彌散式供氧和新鮮水果，加之牛羊肉、酸奶等相近的飲食習(xí)慣，讓他們的工作生活很快就步入正軌。

　　經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的崗位培訓(xùn)，三兄弟開(kāi)始在拉日鐵路日喀則站見(jiàn)習(xí)。他們猶記得剛開(kāi)始服務(wù)藏族旅客時(shí)的拘束和窘迫，很多藏族旅客說(shuō)話都帶著濃濃的鄉(xiāng)音，溝通起來(lái)極為不易，有時(shí)越說(shuō)越亂，越亂越慌，讓他們憋得滿臉通紅、滿頭大汗。碰上的次數(shù)多了，他們慢慢開(kāi)始掌握技巧：溝通時(shí)要保持耐心，可以借助肢體語(yǔ)言打手勢(shì)，還可以拿實(shí)物比劃。如今，三兄弟經(jīng)過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷練習(xí)，已經(jīng)掌握了日常簡(jiǎn)單用語(yǔ)以及“車票”“口罩”“掃碼”等高頻詞的藏語(yǔ)。他們還在手機(jī)里安裝了各類打字軟件和翻譯軟件，可以隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況。

　　見(jiàn)習(xí)期結(jié)束后，正趕上拉林鐵路開(kāi)通運(yùn)營(yíng)，三兄弟主動(dòng)申請(qǐng)去拉林鐵路工作，成為首批拉林鐵路的鐵路職工，并最終在林芝站“落戶”。今年春運(yùn)，是拉林鐵路的首個(gè)春運(yùn)，也是三兄弟作為一名正式鐵路職工的第一個(gè)春運(yùn)，對(duì)此，他們把春運(yùn)的每一天都當(dāng)成挑戰(zhàn)和考驗(yàn)?；盍M滿的三兄弟是林芝站的服務(wù)主力，被車站安排在各個(gè)崗位輪崗。每日穿行車站一層、二層的各個(gè)區(qū)域，檢查各類設(shè)備設(shè)施，認(rèn)真完成每趟列車的乘降組織，幫助旅客提行李、解答各種問(wèn)詢、勸阻室內(nèi)吸煙的旅客……

　　春運(yùn)結(jié)束后，林芝的桃花就要開(kāi)了　，三兄弟約好了要走出站區(qū)，一起去看桃花，犒勞自己在春運(yùn)中的付出。將來(lái)，他們還想在高原成家立業(yè)，并帶著家人一起去觀賞。從草原到高原，把鄉(xiāng)愁藏進(jìn)心中，抱緊雪域的風(fēng)雪，在離家3000多公里的地方，三兄弟正時(shí)刻守護(hù)在旅客身邊，用奮斗填滿自己的青春。