今年以來(lái)，白朗縣人民法院進(jìn)一步拓展立案訴訟服務(wù)的廣度和深度，切實(shí)將“提升群眾滿意度”在立案訴訟各環(huán)節(jié)開(kāi)展好，實(shí)現(xiàn)立案訴訟服務(wù)工作更快速、更方便、更寬廣、更高效、更品質(zhì)。

　　傾身群眾聽(tīng)取民意，便民調(diào)解化解糾紛?！叭嗣袷亲詈玫拈喚砣恕?。案件辦得好不好，司法服務(wù)搞得怎么樣，人民群眾說(shuō)了算。今年以來(lái)，白朗縣人民法院在法律宣傳、立案服務(wù)、訴前調(diào)解、判后答疑等司法服務(wù)中，傾聽(tīng)民意，積極回訪案件當(dāng)事人，認(rèn)真聽(tīng)取當(dāng)事人對(duì)法庭工作的意見(jiàn)建議。通過(guò)電話回訪與線下約訪等方式，1至8月共進(jìn)行當(dāng)事人判后答疑28人次，有效提升了人民群眾對(duì)司法工作的信任度和認(rèn)可度。

　　問(wèn)需企業(yè)法律幫扶，助企解困優(yōu)化環(huán)境。白朗縣人民法院訴訟服務(wù)中心牢固樹(shù)立“法治是最好的營(yíng)商環(huán)境”理念，通過(guò)企業(yè)走訪、涉企先調(diào)、判后回訪等形式，主動(dòng)問(wèn)需企業(yè)，為企業(yè)紓困解憂。今年以來(lái)，已處理管轄區(qū)域內(nèi)涉企案件20多件，通過(guò)與企業(yè)負(fù)責(zé)人交談，詳細(xì)了解企業(yè)存在的困難和問(wèn)題，為企業(yè)“涅槃”提供法律幫助。開(kāi)設(shè)“涉企立案通道”，實(shí)現(xiàn)立案與調(diào)解之間的無(wú)縫銜接。同時(shí)，依法平衡企業(yè)與人民的合法權(quán)益，調(diào)解措施上“開(kāi)綠燈”，推動(dòng)企業(yè)走出困境，保障資金鏈健康，從而營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境。

　　強(qiáng)化中心樞紐地位，細(xì)化矛盾分流機(jī)制。白朗縣人民法院訴訟服務(wù)中心進(jìn)一步落實(shí)多項(xiàng)便民措施，積極推進(jìn)訴前調(diào)解和在線調(diào)解平臺(tái)運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)線上、線下調(diào)解相融合，構(gòu)建以訴訟服務(wù)中心為樞紐的多元化糾紛解決機(jī)制。嚴(yán)格按照內(nèi)外分流、難易分流、案類分流“三步分流法”，對(duì)受理的糾紛分流至已建立調(diào)解合作機(jī)制的調(diào)解組織和調(diào)解員，并充分調(diào)動(dòng)社會(huì)力量開(kāi)展多元解紛，推動(dòng)糾紛調(diào)處工作取得實(shí)質(zhì)性成果。今年以來(lái)，該訴訟服務(wù)中心分流至人民調(diào)解委員會(huì)、道路交通事故人民調(diào)解委員會(huì)、勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解委員會(huì)的糾紛80余件，成功化解糾紛70余件。