抗洪救援 “太保服務(wù)”逆水而行
中新網(wǎng)7月28日電 連日來,南方地區(qū)暴雨預(yù)警、洪水預(yù)警接連不斷,牽動全國人民心弦。中國太保集團第一時間部署防汛防臺工作,各地分支機構(gòu)及時啟動災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案,按照“主動、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則,快速開通理賠綠色通道,簡化理賠流程,并成立應(yīng)急工作小組,逆水而行,趕赴受災(zāi)嚴(yán)重的出險現(xiàn)場,全力開展大災(zāi)理賠服務(wù),彰顯太保責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。
7月20日,楊建軍、魏冬生等江西省新干縣29戶受災(zāi)較重的種糧大戶陸續(xù)收到了賠付款?!?月是晚稻搶種的黃金期,由于早稻幾乎顆粒無收,資金短缺是擺在眼前最大的問題,關(guān)鍵時刻是中國太保伸出了援手,給了我們?yōu)暮笾亟ǖ男判暮土α??!笔盏?0萬元預(yù)賠款的楊建軍感激地說。
7月8日至7月12日,江西多地連將暴雨,新干縣擁有40萬畝稻田,在此次洪澇災(zāi)害中,近7萬畝早稻受災(zāi),其中1萬余畝基本絕收。楊建軍是新干縣受災(zāi)最嚴(yán)重種糧大戶之一 ,其種植的1000余畝水稻,受災(zāi)早稻達600余畝,除460畝基本絕收的稻田已完成核災(zāi)外,還有近200畝災(zāi)情較輕的早稻系晚熟品種,要8月份收割時再次進行核災(zāi)。7月20日,中國太保產(chǎn)險本著“不惜賠”原則,對楊建軍的460畝基本絕收的稻田快速預(yù)先賠付。
江西新干縣橋頭村村支書鄒林如說,連日暴雨,當(dāng)?shù)卮甯刹慷济τ谵D(zhuǎn)移群眾及搶救財產(chǎn),水稻受災(zāi)戶還沒顧上向保險公司報案,暴雨都過去一個多星期了,低洼處的房屋外墻仍留有逾兩米高的洪水浸泡痕跡,中國太保產(chǎn)險江西新干支公司的郭建春等就帶領(lǐng)農(nóng)險專員趟著水,查勘農(nóng)田受災(zāi)情況,主動與種糧大戶溝通,承諾及時核災(zāi)、理賠,化解農(nóng)戶資金短缺,搶種晚稻無錢請人工、買化肥的困境。
據(jù)了解,江西省受災(zāi)水稻中,中國太保產(chǎn)險承保的有42.5萬畝,涉及30余個縣區(qū)119個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。為幫助農(nóng)民及企業(yè)及時獲得農(nóng)險理賠,保障災(zāi)后農(nóng)業(yè)生產(chǎn)自救,降低受災(zāi)損失,中國太保產(chǎn)險江西分公司第一時間啟動了大災(zāi)應(yīng)急預(yù)案,按照“不惜賠、不濫賠、要快賠”的理賠機制,調(diào)度全省理賠資源,開通綠色通道,簡化單證審批流程,開通快賠、現(xiàn)場賠付、預(yù)付賠款等方式,提高賠付時效。
大雨傾盆 太保服務(wù)不停歇
“沒想到瓢潑大雨中,中國太保的服務(wù)如此暖心、快速?!?趙鴻華老人拉著冒雨而來的中國太??头藛T的手連說了幾聲謝謝。
入汛以來,安徽多地連降暴雨,人民群眾的生產(chǎn)生活受到嚴(yán)重影響。中國太保壽險安徽淮北中心支公司客服人員接到趙鴻華老人的電話,說是急需辦理滿期給付業(yè)務(wù)。由于連降暴雨,道路積水嚴(yán)重,老人家中還有一位腿腳不方便的老伴需要照顧,無法前往公司柜面進行辦理。
得知這一情況,中國太保壽險安徽分公司第一時間安排客服人員上門服務(wù),工作人員冒著傾盆大雨前往客戶家中,10分鐘內(nèi)便幫老人完成了滿期給付業(yè)務(wù),并且實時到賬。
近日,安徽六安市接連暴雨,局部累計雨量達200毫米以上,持續(xù)強降雨導(dǎo)致六安市金寨縣多處交通要道、居民小區(qū)等發(fā)生內(nèi)澇災(zāi)害。金寨縣鳳城步行街一樓多家商鋪進水,中國太保壽險安徽六安中心支公司以雨為令,聞令出動,李桂蘭、臺勝利、張家穩(wěn)等快速趕往鳳城步行街,分兵搶險,采取斷電、貨物墊高、及時搬運等措施全力施救,大家面對急速上漲的水位,不叫苦不叫累,肩扛手提,幫助受災(zāi)商鋪搶救貨物,抗洪搶險。經(jīng)過2個多小時的奮戰(zhàn)幫助多家商鋪把貨物轉(zhuǎn)移到安全地點,減少了眾多商戶的財產(chǎn)損失。
據(jù)悉,因暴雨洪澇災(zāi)害,中國太保產(chǎn)險安徽分公司承保的農(nóng)房保險中,僅六安地區(qū)農(nóng)房受損達1000戶,理賠工作已在退水區(qū)域開展,約800多戶正在進行現(xiàn)場查勘。
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