近年來，為方便患者就醫(yī)，有關部門開辟了多種掛號渠道，不用現(xiàn)場排隊的線上掛號成為大多數(shù)患者的首選。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，號販子也與時俱進，盯上了一些掛號平臺的漏洞。有些號販子藏身社交網(wǎng)絡平臺，有的人通過朋友圈發(fā)廣告，還有些人開設了代辦掛號和代購醫(yī)院自制藥等“一條龍服務”。對此，盈科律師事務所律師葛磊提醒，醫(yī)院應對網(wǎng)上預約掛號系統(tǒng)進行持續(xù)優(yōu)化、升級，完善掛號實名制，防止被號販子鉆空子。

　　蹲點各大醫(yī)院門口拉客

　　東城區(qū)某三甲醫(yī)院門前，號販子主動上來搭話，詢問記者是否要號，并稱只要肯花錢，肯定幫忙約上專家號。通過聊天，記者了解到，他和“朋友”分工明確，一個人只負責“拉客”，掛號細節(jié)以及價格需要掃二維碼，與其“朋友”隔屏確認。

　　隨后，記者通過微信聯(lián)系上了他的“朋友”。對方表示提供兩種服務：一種是提前7天約醫(yī)院即將放出的號，另一種是在已經(jīng)掛滿號的門診中加號。記者遂在“京醫(yī)通”掛號平臺隨機查找某三甲醫(yī)院，找到一個顯示已經(jīng)約滿的專家門診，要求加號?！凹犹柺漳?00元服務費，掛號費也需要你自己出?！彼硎?，掛號前，必須先支付250元定金。記者支付完定金，24小時不到，對方就發(fā)來了一張“京醫(yī)通”臨時卡預約掛號成功的截圖，上面的掛號信息正是此前已經(jīng)約滿的專家號，而就診人正是記者提供的姓名。

　　不僅這一家醫(yī)院，最近半個多月，記者走訪了7家三甲醫(yī)院后發(fā)現(xiàn)，每家醫(yī)院門前都能碰到類似的號販子，他們通過主動攀談、遞塞名片等方式招徠顧客。

　　線上打廣告線下不見面

　　部分社交網(wǎng)絡平臺中，輸入“北京掛號”“掛號預約”“代辦掛號”等關鍵詞后，就能找到號販子的蹤跡。大多數(shù)號販子的宣傳廣告都被包裝成了科普帖，比如羅列出十多家北京三甲醫(yī)院目錄和某些科室知名專家名單，聲稱“北京大醫(yī)院怎樣才能掛上號？我們?nèi)苻k”，還會附上手機號、微信號等聯(lián)系方式。

　　記者通過微信號和手機號，聯(lián)系上了多位“代辦北京大醫(yī)院掛號”的號販子。當被詢問能否線下見面交易時，號販子們都十分警惕，并態(tài)度強硬地拒絕。有一名號販子甚至還反問：“你不會是警察吧？”隨后拉黑了記者的微信。

　　公司化提供“一條龍服務”

　　號販子除了代辦掛號業(yè)務外，竟然還提供代送檢、代購醫(yī)院自制藥等“一條龍服務”。一名號販子告訴記者，代辦掛號只是自己的業(yè)務之一，代購醫(yī)院自制藥劑是他的另一項重要業(yè)務。他所就職的“某醫(yī)療科技有限公司”的招聘公告上，清楚地寫著提供北京就醫(yī)“一站式服務”，包括開展專家預約、住院加急、代送檢、代購北京各大三甲醫(yī)院自制特效藥等多項業(yè)務。

　　通過“天眼查”，記者查詢到該公司經(jīng)營范圍為健康咨詢服務（不含診療服務）、病人陪護服務、養(yǎng)生保健服務（非醫(yī)療）、第一類醫(yī)療器械銷售和第二類醫(yī)療器械銷售等主要經(jīng)營生產(chǎn)和服務項目，而代辦掛號、代購各大醫(yī)院自制藥顯然超出了該公司經(jīng)營業(yè)務范圍。

　　律師說法

　　應盡快完善掛號實名制

　　盈科律師事務所律師葛磊表示，網(wǎng)上掛號系統(tǒng)如果監(jiān)管不嚴，就等于給號販子開辟了新渠道。部分醫(yī)院的預約平臺并未與公安部門的身份證系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，隨意編造的姓名和身份證號都能通過，實名制成了“偽實名”。還有一些預約平臺的退票退號系統(tǒng)存在漏洞，已預約的號一旦被退，往往第一時間重回到可被自由預約的狀態(tài)，從而為號販子“邊退邊買”提供了可能。

　　葛磊說，醫(yī)院應當對網(wǎng)上預約掛號系統(tǒng)進行持續(xù)優(yōu)化和升級，可利用動態(tài)的面部識別系統(tǒng)確定患者身份，完善掛號實名制，確?！耙蛔C一號”。優(yōu)化退號機制，設置退號冷卻時間，防止“邊退邊買”的情況發(fā)生，不給號販子預留生存空間。