【記者調查】

　　教師被“擴大化舉報”折射出家校之間有效溝通缺位——

　　理想的家校關系如何構建

　　光明日報記者 鄧暉

　　“家長、教師和學生的關系，可以用等腰三角形做比喻：學生是頂點，家長和教師是底邊的兩個點。底邊越長，頂點越低；底邊越短，頂點越高。說明家長和教師距離越遠，學生的發(fā)展水平越低；家長和教師的距離越近，學生的發(fā)展水平越高。”東北師范大學家庭教育研究院院長趙剛說。

　　開車上下班、上課穿裙子、在校點外賣……近日，湖北省一小學教師被家長以各種“無厘頭”由頭舉報的新聞引發(fā)公眾關注。由此，因擴大化舉報甚至不實舉報引發(fā)的師德負面輿情讓不少教師在教學活動中如履薄冰，甚至出現了少數教師因害怕“多做多出錯”而索性“躺平”的現象。

　　與一些家長對教師缺乏信任、動不動就要舉報的行為相反，記者還聽到了這樣兩種聲音：一些家長直言，“還敢這樣找碴？我們平時哄著老師都來不及！”還有一些家長表示，“根本不愿意接到老師信息，沒有消息就是最好的消息”。

　　無論哪一種態(tài)度，都折射出當前家校之間有效溝通缺位、相互理解與信任缺失，不能形成良好共育關系的現實困境。隨著時代的發(fā)展、教育觀念的更新，近年來，有關部門出臺了一系列有關家校合作的指導意見，各中小學校也紛紛展開了關于家校協同育人的實踐。但現實中，一些地方家校關系為何緊張？家與校之間哪些溝通的鴻溝有待彌合？該如何引導家校從猜疑走向理解，從“對立”走向共育？

　　1 “不平等”的家校關系中沒有贏家

　　連著熬了兩個晚上給孩子做手工作業(yè)后，北京家長李潔菲有點崩潰，“一年級的科學作業(yè)，讓用豆子做裝飾畫。我一個大人都滿手膠水地搞了好幾個小時，孩子怎么可能獨立完成？要不是想著孩子還要在校學習六年，我真想打電話投訴：為什么要布置超出孩子能力范圍之外的作業(yè)？”

　　但除了“用想象安慰一下自己”之外，她想不到更好的溝通辦法：“想問老師又不敢，怕孩子被‘穿小鞋’。多一事不如少一事。”

　　現實中，少數家長會以投訴、舉報等形式處理家校矛盾，但令很多教師和家長倍感困擾的是：為何在通信如此發(fā)達的今天，家與校之間卻隔著一堵厚厚的“心墻”。

　　有教師指出，當前與學校溝通不暢的家長中存在兩個極端：一些家長習慣以挑剔的眼光看待學校教育，以精細化方式對待孩子的培養(yǎng)，成為參與溝通的“高敏感家長”?！耙恍┘氈δ┕?jié)的事情動不動就舉報、投訴?！北本┠持袑W教師無奈地說。還有一些“不配合家長”，把孩子送到學校后，認為學習就是學校的事，甚至老師主動聯系家長溝通孩子問題，家長也在敷衍，成為“沉默型家長”，不主動、不拒絕、不溝通。

　　也有家長認為，現在通信手段便捷了，教師卻變“懶”了，給學生檢查、批改作業(yè)都成了家長的事，“平時沒事很少主動聯系家長好好溝通孩子情況，一找你，不是告狀就是安排任務。家長不敢得罪老師，只好被動接受?！?/p>

　　種種“不平等”的家校關系中，總有一方覺得“自己是弱者”，需要忍氣吞聲。而一旦陷入家與校的角力之中，則注定沒有贏家。

　　因為罰站了在課堂上搗亂的學生，某中學教師劉倩（化名）被家長以“體罰學生”為由舉報。在家長的一再要求下，學校對她進行了口頭批評，扣罰了津貼，還暫停了她的班主任工作。郁悶委屈時，有朋友出主意：重點“關注”這個孩子的學習問題，在上班時間約談其家長。

　　她如法炮制了。幾次三番下來，經不起“折騰”的家長開始主動示好。可劉倩卻并沒有想象中的暢快，取而代之的，是強烈的疲憊感，“孩子確實存在學習問題，但這樣摻雜了私心的解決方式，在雙方心里都結下了疙瘩。”

　　“家長、教師和學生的關系，可以用等腰三角形做比喻：學生是頂點，家長和教師是底邊的兩個點。底邊越長，頂點越低；底邊越短，頂點越高。說明家長和教師距離越遠，學生的發(fā)展水平越低；家長和教師的距離越近，學生的發(fā)展水平越高?！睎|北師范大學家庭教育研究院院長趙剛說，“人類教育發(fā)展到現在，一個被證明了的有效經驗就是：家長參與是現代學校制度建設與管理不可或缺的一環(huán)。沒有家庭教育配合的學校教育體系必定問題叢生，單就學校教育進行改革的思維方式已經不適合這個時代?！?/p>

　　2 單向度的家校溝通無法滿足現實需求

　　近年來，“家校合作”早已成為各地教育探索的關鍵詞。記者發(fā)現，有關部門出臺了一系列家校合作指導意見，多地中小學校也在探索家校協同育人的具體做法。自2022年1月1日起施行的《中華人民共和國家庭教育促進法》更是讓家庭教育從“家事”上升到“國事”的高度。

　　一系列探索的出發(fā)點，就是要突破家校合作的瓶頸，通過家校社有效合作助力人才培養(yǎng)。

　　“長期以來，人們一提到教育，馬上想到的就是學校教育，認為教育只是學校的事。很多教育工作者也認為，教育必須要由具備專業(yè)素養(yǎng)的人來進行，結果學校越來越封閉，教師越來越辛苦，學校背負起了無限責任?！壁w剛認為，盡管家庭教育促進法對家庭責任進行了界定，但在具體的教育情境中，人們根深蒂固的觀念要改變，需要一個艱苦的過程，“迫切需要提升家長的素質與家長教育的水平?！?/p>

　　多位受訪者表示，一方面家長與學校協作教育的素養(yǎng)不足，另一方面，他們對于參與學校管理和監(jiān)督的意愿卻較為強烈，對于學校管理的透明化要求也越來越高。與此同時，當前家校溝通的方式方法也存在較多問題，進一步導致了家校矛盾的產生。

　　“我們曾經統(tǒng)計，參與調研的2400多名家長中有90%喜歡和教師面談，認為這樣效果最好，而72.2%的教師選擇了電話聯系，如需和家長面談，78.5%的教師選擇了上班時間?！壁w剛說，“從問卷結果我們可以看出，在聯系家長的次數和形式上，教師有矛盾心理，擔心時間和經濟上付出太多卻難達到教育效果，是影響家校關系良性發(fā)展的主要原因之一。”

　　“家長參與學校教育大多局限于外在形式的家長會、開放日、作業(yè)展覽、家長培訓等，較少觸及深層結構的課程建設、教學活動和學校管理。家長感覺更多的是作為一個知情者被動接受一些信息，作為一個旁觀者參與一些活動，作為一個‘執(zhí)行者’被安排一些本該由教科院完成的任務，部分家委會又被異化為‘替學校說話’的代言人，成為低層次付出的家長志愿者。這種單向度的溝通方式沒有體現出對家長的尊重，也沒有保證家長權利的行使。”北京教育科學研究院德育研究中心副研究員趙瀾波認為，當前家校溝通工作很多還停留在表面，在推動家長深度參與育人工作方面缺乏相應的制度安排，合作連續(xù)性不強、深度不夠、系統(tǒng)性差。

　　此外，部分學校在輿情處置、依法治教方面存在短板，也使得一些家長形成了“舉報是‘短平快’溝通”方式的錯誤認知。

　　“家長動不動就打12345市民熱線，一是可能找不到別的溝通渠道，二是感覺別的渠道可能會因為校方‘和稀泥’而形同虛設?？梢坏┯小釉V即辦’且納入學校綜合評估的投訴熱線介入，學校往往會選擇息事寧人，甚至為平息輿論不分青紅皂白就拿涉事老師開刀。”一位教師反映。

　　3 最好的教育，是家長信任老師、老師全力以赴

　　“最好的教育，就是家長信任老師、老師全力以赴?！笔茉L專家認為，只有消解對立情緒,改變功利化的家校關系，強化協作和情感互動，才能打破“心墻”，妥善解決當前家校信任問題，形成家校共育合力。

　　這首先需要建立在家長、教師對家校共育有著共同認知的基礎上。

　　“如果家長對自身教育責任缺乏清晰認知，又不具備家庭教育能力，談何共情和理解？”山東省泰山教育創(chuàng)新研究院執(zhí)行院長王海濤認為，當前多地家庭教育的針對性和實效性都有待加強，“很多學校利用一年幾次的家長講堂、線上工作坊等形式培訓家長，約請專家授課，但這只是‘喚醒’家長的第一步。僅止于此，家長會覺得空洞說教、脫離實際。應加強對家長教育的專業(yè)性、系統(tǒng)性和操作性的研究探索。”

　　教師也需要進一步提升家校溝通的能力與技巧。

　　“因為突發(fā)情況，學校不得不在三個月內連續(xù)兩次更換班主任。最后，我硬著頭皮‘上崗’?！钡谝粫r間召開家委會，換位思考表示理解家長的反應，并詳細介紹了事情緣由，繼而給出詳盡的班級工作規(guī)劃，還以個別意見最大的關鍵家長為突破口“化敵為友”……一次“化干戈為玉帛”的經歷，讓北京市門頭溝區(qū)育園小學教師賴曉妃感觸頗多：“發(fā)生家校矛盾時，不要抵觸、回避，要把握最佳時機及時主動溝通，還要廣開渠道傾聽各方面的聲音，根據合理意見建議及時調整教師行為，甚至反饋給學校促成改進。”

　　趙瀾波建議，面對失實舉報，既要為教師提供必要的制度性保護，還應該積極探索和建立更加柔性、多元、深入的家校溝通機制，“家長不僅可以在微信（群）和學校活動中與老師溝通，還可以通過加入家長教師協會、家長委員會等組織協助教師策劃班級活動、引導班級情緒、調解家校矛盾、幫助解決難點問題。同時，教師也要換位思考，更多地理解家長，以更科學的方式做好家長分工，與家長和諧融洽地共同為孩子成長護航?！?/p>

　　《光明日報》（2023年10月31日 13版）