【民生觀察】

　　作者：陳晨

　　打著幫人解決糾紛、調(diào)解家庭矛盾的名號(hào)，通過(guò)各種戲碼塑造做“好人好事”的正面形象，博取老人信任，最終把壓片糖果、固體飲料等普通產(chǎn)品夸大為“神藥”兜售給老年人……今年央視315晚會(huì)曝光一些直播間套路老年人的亂象，引發(fā)熱議。其實(shí)，在一些維權(quán)平臺(tái)，對(duì)這些專門以偽劣商品誘導(dǎo)老年人消費(fèi)、侵害老年人合法權(quán)益行為的投訴并不鮮見(jiàn)。

　　在人們熟知的保健品騙局里，那些游走在社區(qū)、公園的不法分子通過(guò)套近乎、拉家常、送禮品、“時(shí)刻關(guān)心”老人身體和老年人拉近關(guān)系后，討好老人以博得信任，讓老年人跳入精心設(shè)計(jì)的消費(fèi)陷阱中，高價(jià)買下一堆宣稱“能治各種病”“讓人健康長(zhǎng)壽”的保健品。而今，隨著網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)的發(fā)展，騙子們更新了行騙方式，穿上數(shù)字化的“馬甲”繼續(xù)將黑手伸向老年人。

　　數(shù)據(jù)顯示，截至2022年年末，我國(guó)60歲及以上人口達(dá)2.8004億人，占全國(guó)人口的19.8%，其中65歲及以上人口2.0978億人，占全國(guó)人口的14.9%。隨著人們收入水平的提升和對(duì)美好生活向往的日益增長(zhǎng)，銀發(fā)族成為消費(fèi)重要的增長(zhǎng)點(diǎn)。與此同時(shí)，社交平臺(tái)刮起的直播風(fēng)也吹向老年人，閑暇時(shí)間較多的老人很容易陷入直播間和短視頻中，輕信一些主播的各種話術(shù)和套路，成為消費(fèi)欺詐的受害者。

　　隨著數(shù)字化場(chǎng)景逐步覆蓋消費(fèi)、出行、理財(cái)?shù)榷鄠€(gè)消費(fèi)場(chǎng)景和支付渠道，一些新型、復(fù)合型詐騙手法層出不窮，詐騙分子利用部分老年人對(duì)數(shù)字化場(chǎng)景缺乏深入了解的情況，打著各種旗號(hào)制造消費(fèi)陷阱，給老年人造成較大的經(jīng)濟(jì)損失，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　老年人頻頻在直播間被“套路”、被“收割”，與其有養(yǎng)生需求、防范意識(shí)較弱、信息辨別能力不夠強(qiáng)有關(guān)。有關(guān)部門要及時(shí)發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)提示，提醒廣大老年消費(fèi)者擦亮眼睛，提高防范意識(shí)，增強(qiáng)過(guò)濾信息的能力，準(zhǔn)確識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，遠(yuǎn)離非法詐騙活動(dòng)的侵害。同時(shí)，也要從源頭上遏制不法行為，加強(qiáng)涉老產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管，督促直播平臺(tái)整治違規(guī)直播。

　　我們也看到，有的主播被曝光、被封號(hào)后，換個(gè)賬號(hào)繼續(xù)卷土重來(lái)。互聯(lián)網(wǎng)不是法外之地，各大直播平臺(tái)要充分運(yùn)用技術(shù)手段，發(fā)揮好自治作用，履行監(jiān)管責(zé)任，對(duì)可能存在損害消費(fèi)者權(quán)益的行為進(jìn)行預(yù)警，對(duì)各種欺詐行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。有關(guān)主管部門應(yīng)推出相應(yīng)的規(guī)范和處罰措施，明確平臺(tái)、帶貨主播、生產(chǎn)商等的責(zé)任，加大這一領(lǐng)域的執(zhí)法力度和典型案件曝光力度，與時(shí)俱進(jìn)進(jìn)行反詐宣傳，守護(hù)好老年人的“錢袋子”，更好維護(hù)老年人合法權(quán)益。

　　莫道桑榆晚，為霞尚滿天。有人說(shuō)，電商直播已不再只是年輕人的江湖。這本身當(dāng)然不是壞事，越來(lái)越多銀發(fā)族跨過(guò)數(shù)字鴻溝，熟練地使用智能手機(jī)、便捷地網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品，他們的生活更加多姿多彩，自然是好事一樁。只是這個(gè)市場(chǎng)應(yīng)少些套路，應(yīng)持續(xù)凈化，別讓老年人成為貪婪的不法分子“圍獵”的對(duì)象，讓老年人舒心安心地消費(fèi)，才能“最美不過(guò)夕陽(yáng)紅，溫馨又從容”。