《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》指出，我國(guó)將全面進(jìn)入大眾旅游時(shí)代，旅游業(yè)發(fā)展成果要為百姓共享，旅游業(yè)要充分發(fā)揮為民、富民、利民、樂(lè)民的積極作用，成為具有顯著時(shí)代特征的幸福產(chǎn)業(yè)。全國(guó)兩會(huì)期間，多位代表、委員就繁榮發(fā)展大眾旅游話題接受了中國(guó)旅游報(bào)社記者的采訪。

　　“要大力推動(dòng)‘旅游+’和‘+旅游’，促進(jìn)旅游與農(nóng)業(yè)、林業(yè)、教育、科技等多領(lǐng)域融合發(fā)展，催生新業(yè)態(tài)、延伸產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)造新價(jià)值，提高旅游產(chǎn)業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)的能力，打造經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和增長(zhǎng)極?！比珖?guó)政協(xié)委員、內(nèi)蒙古自治區(qū)呼倫貝爾市文化旅游廣電局副局長(zhǎng)杜明燕表示，繁榮發(fā)展大眾旅游需要加快服務(wù)品質(zhì)升級(jí)。要堅(jiān)持智慧化，推進(jìn)智慧文旅平臺(tái)建設(shè)，將智慧化融入旅游全過(guò)程；堅(jiān)持品牌化，圍繞打造精品項(xiàng)目、精品景區(qū)、精品線路，提供高品質(zhì)配套服務(wù)。堅(jiān)持人性化，從以人為本的角度出發(fā)，注重需求側(cè)管理，注重?fù)Q位思考，把握游客心理規(guī)律，讓游客來(lái)了不想走，走了還想來(lái)。堅(jiān)持法治化，加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管，健全評(píng)價(jià)投訴反饋機(jī)制，切實(shí)提高旅游服務(wù)的美譽(yù)度。

　　全國(guó)人大代表、民建河南省委會(huì)主委梁留科表示，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，旅游業(yè)已成為拉動(dòng)消費(fèi)的重要產(chǎn)業(yè)。盡管受到疫情影響，旅游業(yè)的發(fā)展勢(shì)頭仍十分強(qiáng)勁?！笆奈濉睍r(shí)期，我國(guó)將全面進(jìn)入大眾旅游時(shí)代，高質(zhì)量發(fā)展要求從助力實(shí)現(xiàn)共同富裕、構(gòu)建新發(fā)展格局等方面，對(duì)旅游業(yè)發(fā)展提出了新要求。梁留科建議，要循序漸進(jìn)發(fā)展智慧旅游，創(chuàng)造舒適便捷的游覽體驗(yàn)；豐富文旅產(chǎn)品供給，加大文旅融合力度，滿足大眾多元化旅游需求；進(jìn)一步釋放大眾旅游活力，將研學(xué)旅游納入大、中、小學(xué)教育計(jì)劃，落實(shí)帶薪休假制度等，同時(shí)注重適老化旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)等。

　　全國(guó)政協(xié)委員、民革云南省委會(huì)主委于干千表示，當(dāng)前國(guó)內(nèi)出游熱情高漲，一些地區(qū)的旅游人數(shù)和收入出現(xiàn)恢復(fù)增長(zhǎng)，但持續(xù)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)還不牢固，廣大人民群眾對(duì)旅游品質(zhì)提出了新要求。為此，政府要引導(dǎo)文旅企業(yè)深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，在創(chuàng)新產(chǎn)品的同時(shí)，注重旅游消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化和旅游市場(chǎng)治理，避免讓個(gè)別旅游亂象影響旅游業(yè)回暖大局。熱點(diǎn)旅游目的地要發(fā)揮好政府指導(dǎo)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)作用，引導(dǎo)文旅企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品、業(yè)態(tài)和商業(yè)模式，不斷推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。

　　“近年來(lái)，到河南博物院參觀的游客絡(luò)繹不絕，經(jīng)常能看到排隊(duì)購(gòu)買文創(chuàng)產(chǎn)品的游客。”全國(guó)政協(xié)委員、河南博物院院長(zhǎng)馬蕭林表示，當(dāng)前，國(guó)內(nèi)很多文博場(chǎng)所展陳水平高，藏品有吸引力，文創(chuàng)產(chǎn)品受歡迎，但由于場(chǎng)地有限，游覽高峰期經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)票源緊張的情況。“河南博物院目前推行提前3天線上預(yù)約的方式，之所以不延長(zhǎng)預(yù)約時(shí)間，是因?yàn)榻?jīng)過(guò)實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)延長(zhǎng)預(yù)約時(shí)間會(huì)出現(xiàn)較多已預(yù)約卻不能到場(chǎng)參觀的情況。此外，我們針對(duì)老人、殘障人士等特殊群體提供現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約服務(wù)?！瘪R蕭林介紹。

　　“政府工作報(bào)告提出‘把恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)擺在優(yōu)先位置’。后疫情時(shí)代，游客出游意愿強(qiáng)烈，特別是鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)持續(xù)升溫，市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，已成為發(fā)展最快、潛力最大、帶動(dòng)性最強(qiáng)、受益面最廣的旅游業(yè)態(tài)之一。鄉(xiāng)村要進(jìn)一步加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷豐富文旅產(chǎn)品供給，滿足游客多元化需求。”全國(guó)人大代表、福建省莆田市秀嶼區(qū)岐厝村黨支部書(shū)記兼村委會(huì)主任曾云英建議，政府部門(mén)在政策、項(xiàng)目和資金等方面向鄉(xiāng)村傾斜，推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游環(huán)境優(yōu)化、服務(wù)品質(zhì)提升。鄉(xiāng)村要在打造優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品上下功夫，開(kāi)發(fā)一批特色旅游產(chǎn)品，為游客提供高品質(zhì)旅游體驗(yàn)。此外，還要加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管，切實(shí)維護(hù)游客的合法權(quán)益，嚴(yán)格規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，為游客營(yíng)造舒心放心的出游環(huán)境。

　　“要繁榮發(fā)展大眾旅游，滿足人民群眾對(duì)美好生活的需要?！比珖?guó)政協(xié)委員、觀瀾湖集團(tuán)主席兼行政總裁朱鼎健表示，旅游業(yè)一方面要加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，打造高質(zhì)量旅游產(chǎn)品，為游客提供高品質(zhì)旅游體驗(yàn)，另一方面要深入推進(jìn)文旅融合，提升旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵。此外，還要加強(qiáng)數(shù)字化賦能旅游發(fā)展，豐富旅游體驗(yàn)，如利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，連接現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景和虛擬場(chǎng)景，做到一景多看、舊景新看。

　　（采訪組成員：王洋 徐曉 趙騰澤 李金枝 陳熠瑤 統(tǒng)稿：徐曉）