在雄安新區(qū)，綠色交通的理念深入人心，乘坐公交出行的人越來越多。

　　在雄安坐公交是什么樣的體驗(yàn)？方便、舒適、智能、快捷……隨機(jī)問乘客的感受，好評度很高。2023年，雄安公交服務(wù)的乘客滿意率在95%以上。

　　雄安公交服務(wù)水平的全面提升，得益于在對標(biāo)北京基礎(chǔ)上的全面升級。2021年7月1日，由北京公交集團(tuán)、雄安集團(tuán)交通公司、保運(yùn)集團(tuán)共同經(jīng)營的雄安新區(qū)容城組團(tuán)公交特許經(jīng)營項目開始運(yùn)營。2022年9月30日，由上述三家單位共同出資組建河北雄安容暢智慧公共交通有限責(zé)任公司（以下簡稱“雄安容暢”），負(fù)責(zé)雄安新區(qū)容城組團(tuán)公交以及容城縣城鄉(xiāng)客運(yùn)一體化兩個特許經(jīng)營項目的運(yùn)營管理。

　　2021年7月起，對標(biāo)國內(nèi)一線城市公交服務(wù)水平，雄安新區(qū)采用現(xiàn)代化公交企業(yè)管理模式，應(yīng)用國內(nèi)最先進(jìn)的智能化管理平臺，樹立全國領(lǐng)先的公交服務(wù)標(biāo)桿。

　　智能調(diào)度自動指揮

　　“雪天路滑，注意行車安全！提醒乘客上下車注意慢行……”2月21日下午，雄安容暢的駕駛員楊增元剛駛出丹溪公交站，車右前方的小屏幕上出現(xiàn)一行安全提示，同時語音播報提醒駕駛員。

　　就在前一天，雄安新區(qū)普降大雪?！巴ㄟ^這個對講系統(tǒng)，我們能和指揮中心即時連線，雙方有情況隨時溝通?！睏钤鲈f。

　　公交車?yán)锏囊慌e一動、司機(jī)行駛的路況信息，在雄安公交區(qū)域生產(chǎn)指揮中心的智能調(diào)度系統(tǒng)顯示屏上一目了然?！败囕v的客流數(shù)據(jù)、駕駛員的監(jiān)控圖像實(shí)時傳輸?shù)胶笈_，大大提高了行車安全系數(shù)?！痹撝行恼{(diào)度員馬媛介紹。

　　在調(diào)度系統(tǒng)的全景生產(chǎn)線上，行車相關(guān)情況都變成了可視化的圖表、數(shù)據(jù)，整個運(yùn)營鏈條中的人員車輛情況、準(zhǔn)點(diǎn)率、駕駛員違規(guī)、事故情況、客運(yùn)量等，通過不同顏色的顯示直觀地反映達(dá)標(biāo)情況。

　　正說著，馬媛接到一個乘客打來的咨詢電話：“你好，我要從安新坐車到容城上班，正在安新縣交通運(yùn)輸局站點(diǎn)附近，請問K13路公交多久能到我這里？”

　　馬媛立刻在調(diào)度系統(tǒng)中單獨(dú)查看K13路公交車的運(yùn)行軌跡，答復(fù)對方：“您再稍等一會兒，雪天行車較慢，大概五分鐘就能到您那站?！?/p>

　　“這名乘客可能沒有裝‘雄安行’App，否則自己就能在手機(jī)上查看車輛離站點(diǎn)有多遠(yuǎn)。指揮中心依托系統(tǒng)和車載設(shè)備遠(yuǎn)程調(diào)度指揮車輛，系統(tǒng)按照行車計劃自動向駕駛員發(fā)布調(diào)度指令，自動向乘客發(fā)布動態(tài)出行信息?！毙郯踩輹晨偨?jīng)理謝琳說，傳統(tǒng)的公交管理中，每個首末站均需調(diào)度員，現(xiàn)在由區(qū)域生產(chǎn)指揮中心遠(yuǎn)程集中管理，大大提高了工作效率。

　　“我們的公交智能調(diào)度系統(tǒng)，是在北京公交智能調(diào)度系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行了升級和本地化部署，系統(tǒng)功能處于全國公交企業(yè)領(lǐng)先水平?！敝x琳介紹，雄安容暢充分結(jié)合北京公交發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，利用新區(qū)“一張白紙繪藍(lán)圖”難得機(jī)遇，將現(xiàn)代公交創(chuàng)新發(fā)展理念融入管理中來。

　　細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新管理

　　2月22日6時20分，雄安容暢的駕駛員任寶山走進(jìn)備班室，在一體化調(diào)度輔助終端上刷臉、測酒，結(jié)果正常后屏幕上顯示安全叮囑：“天氣變化要掌握，規(guī)范措施執(zhí)行好。道路風(fēng)險細(xì)觀察，防御駕駛意識高……”

　　隨后，任寶山對出勤車輛進(jìn)行例檢，包括查看車輛外觀、車身設(shè)備、動力系統(tǒng)、冷卻系統(tǒng)等，并在系統(tǒng)上登記。一系列上崗前的檢測合格、準(zhǔn)備工作就緒后，他才能打開鑰匙柜領(lǐng)取車鑰匙出車。

　　“發(fā)車：6：50，線路K13，發(fā)車地點(diǎn)：丹溪公交站……”在任寶山的手機(jī)App上，我們看到了他今天的出行計劃。“頭天晚上我們就會收到第二天的任務(wù)指令，不用問調(diào)度員，一部手機(jī)就全知曉了，非常方便?！比螌毶秸f。

　　任寶山是2022年8月入職的員工，過去曾做過20余年的公交司機(jī)?！暗竭@里工作非常有自豪感，管理正規(guī)、嚴(yán)格，制定的駕駛規(guī)范非常精細(xì)，比如‘直行通過路口不得超過30公里/小時，左轉(zhuǎn)彎通過路口不得超過20公里/小時。”任寶山告訴記者，到雄安工作后感覺自身整體素質(zhì)都提高了。

　　“最初，北京公交集團(tuán)派過來一名教官，實(shí)地指導(dǎo)新入職的公交駕駛員，培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)甚至高于北京公交的管理標(biāo)準(zhǔn)?！毙郯踩輹车母笨偨?jīng)理曹軍介紹，他們針對本地化駕駛員安全理念薄弱、理論知識匱乏以及實(shí)操作業(yè)不規(guī)范等問題，有針對性開展系統(tǒng)培訓(xùn)，增加上路實(shí)操駕駛與空載實(shí)習(xí)時長，提高考核鑒定標(biāo)準(zhǔn)，從而提升駕駛員整體素養(yǎng)。

　　一上公交車，駕駛員就進(jìn)入了全程監(jiān)控的視線。仔細(xì)觀察駕駛位的前后左右，智能“裝備”真不少：不同角度的幾路攝像頭，實(shí)時跟蹤拍攝駕駛員的工作場景；置于儀表臺上的駕駛員主動安全行車系統(tǒng)，可通過算法來辨別駕駛員是否存在疲勞駕駛、吸煙等違規(guī)行為；駕駛員輔助行車系統(tǒng)則可感應(yīng)到車輛是否偏離路線、跟車過近等……

　　過去，公交公司對公交駕駛員的管理主要靠人工稽查，費(fèi)時費(fèi)力還易摻雜人情因素，如今這些工作都交給了智能調(diào)度系統(tǒng)。違規(guī)高發(fā)類型、違規(guī)高發(fā)時段、事故高發(fā)類型……調(diào)度系統(tǒng)里的“異常態(tài)勢感知”模塊上，各種異常情況態(tài)勢都被實(shí)時感知，1名監(jiān)控稽查人員就能完成全天各條線路的稽查工作，還可以通過GPS軌跡、音視頻回放等手段提高稽查效率和準(zhǔn)確度。

　　在這套調(diào)度系統(tǒng)里，每路公交車的計劃發(fā)車時間、實(shí)際發(fā)車時間、車次的間隔時間數(shù)據(jù)都自動計算，車輛延誤或提前到達(dá)站點(diǎn)都會有提示。

　　“許多城市公交都做不到準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)。不少乘客會發(fā)現(xiàn)，雄安公交的準(zhǔn)點(diǎn)率很高。這是我們依托智能調(diào)度系統(tǒng)對歷史行車軌跡進(jìn)行分析，按照實(shí)際走行時間確定計劃單程點(diǎn)，確保大部分駕駛員能夠在規(guī)定時間完成運(yùn)營任務(wù)?！辈苘娊榻B，系統(tǒng)監(jiān)控每個車次的準(zhǔn)發(fā)、準(zhǔn)到情況，自動生成各線路、各時段、各駕駛員的準(zhǔn)點(diǎn)率數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了公交準(zhǔn)點(diǎn)運(yùn)營、中途行車間隔合理、乘客出行安全可預(yù)期的目標(biāo)。

　　“在滿足百姓出行需求的同時，不斷創(chuàng)新管理與服務(wù)，提升百姓出行體驗(yàn)?！敝x琳介紹，雄安容暢結(jié)合新區(qū)的城鄉(xiāng)空間布局，完成城市公交的管理架構(gòu)與管理跨度的整體布局；圍繞基層管理的痛點(diǎn)，打造雄安公交特色信息化系統(tǒng)，自主研發(fā)預(yù)約排班系統(tǒng)，由駕駛員進(jìn)行自主約班、靈活休息、互助調(diào)班、預(yù)約加班，調(diào)動一線職工的工作積極性，從而提高公交整體服務(wù)效率。（記者解麗達(dá)、曹錚）