人民網(wǎng)太原11月6日電（記者張婷婷）眼下，快遞迎來收派旺季。11月5日，記者從太原市郵政管理局獲悉，當(dāng)收寄快遞出現(xiàn)糾紛時，消費(fèi)者可以采取投訴、申訴等渠道及時維權(quán)。

　　連日來，太原市的快遞業(yè)務(wù)量較快增長，快遞企業(yè)末端派送壓力增大。對于收件人而言，從網(wǎng)上買下的“寶貝”，要經(jīng)過一路顛簸才能送到手中。因此，收到快遞后，首先要看一下外包裝是否完好，然后再簽收。

　　“當(dāng)出現(xiàn)糾紛時，消費(fèi)者可以及時維權(quán)?！碧朽]政管理局工作人員介紹，維權(quán)分為投訴和申訴兩種渠道。具體來說，向快遞企業(yè)投訴，需要撥打快遞企業(yè)全國統(tǒng)一的投訴電話。如果已向快遞企業(yè)投訴，但七天內(nèi)沒有任何處理結(jié)果，或者已向快遞企業(yè)投訴，但對處理結(jié)果不滿意，還可以撥打郵政業(yè)消費(fèi)者申訴電話12305或登錄國家郵政局申訴網(wǎng)站申訴。

　　若是寄快遞，無論是商家或個人，都應(yīng)仔細(xì)閱讀運(yùn)單上的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，尤其是貴重或易碎物品，可自行選擇保價或不保價的寄遞方式。需要注意的是，根據(jù)《快遞暫行條例》規(guī)定，快遞延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對保價的快遞，應(yīng)當(dāng)按照保價規(guī)則確定賠償責(zé)任。這樣，如果收件人發(fā)現(xiàn)商品有破損等情形，可以獲得最大限度的賠償。

　　太原市郵政管理局提醒廣大消費(fèi)者：收派高峰期間，投遞壓力大，加之天氣寒冷，請給予快遞小哥更多包容和理解。