“我們將園區(qū)擁有的各項(xiàng)行政審批職能事項(xiàng)逐一編制成冊，為企業(yè)辦理園區(qū)入駐、政策咨詢、政務(wù)直通等業(yè)務(wù)提供詳實(shí)的服務(wù)指南?！睘檫M(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，今年，湘潭天易經(jīng)開區(qū)開設(shè)服務(wù)專窗——天易窗口，便捷服務(wù)園區(qū)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目和企業(yè)實(shí)行各類業(yè)務(wù)辦理及代辦，進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程，簡化辦事程序。

　　對企業(yè)來說，好的營商環(huán)境是陽光、水和空氣，須臾不能缺少。自優(yōu)化營商環(huán)境“一號工程”工作開展以來，湘潭天易經(jīng)開區(qū)便以實(shí)干篤行、奮楫爭先的工作熱忱，結(jié)合產(chǎn)業(yè)強(qiáng)園“百十億”工程以及“一行動一活動”工作要求，全面動員、全員行動，采取臺賬式管理、掛牌式履責(zé)、管家式服務(wù)，共派出220名干部，對289家企業(yè)開展上門走訪，贈送惠企政策口袋書300本，為企業(yè)解決用工、融資、子女就學(xué)等方面的問題58個，干部與企業(yè)的距離進(jìn)一步拉近，真正成為企業(yè)的“貼心人”。

　　臺賬式管理，實(shí)現(xiàn)走、訪、摸、排全覆蓋

　　天易經(jīng)開區(qū)通過建立“三大臺賬”，構(gòu)建起走訪摸排全覆蓋的工作模式，充分釋放出主體作用。通過建立企業(yè)信息臺賬，結(jié)合產(chǎn)業(yè)園區(qū)信息數(shù)字化管理，對入園企業(yè)、生產(chǎn)經(jīng)營情況、主要產(chǎn)品等信息進(jìn)行全面摸底，建立企業(yè)臺賬，共摸排289家建成投產(chǎn)的工業(yè)制造、物流等企業(yè)。

　　同時，建立聯(lián)系人臺賬。對289家企業(yè)一一明確聯(lián)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、聯(lián)點(diǎn)部門、聯(lián)絡(luò)人，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)聯(lián)系全覆蓋、走訪全覆蓋。同時，黨工委領(lǐng)導(dǎo)帶頭走訪聯(lián)系企業(yè)，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，聽取企業(yè)反映的問題。如走訪企業(yè)時，南銅集團(tuán)反映市場開拓問題，黨工委領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場聯(lián)系市電力部門，推薦企業(yè)參加本地電力材料采購，為企業(yè)拓展銷路。

　　每名干部職工配備一個“心連心走基層 面對面解難題”手賬式記錄本，詳細(xì)記錄企業(yè)反映的困難問題、解決方案和落實(shí)情況，并及時將不能當(dāng)場解決的問題反饋至“送政策、解難題、優(yōu)服務(wù)”行動辦公室，由行動辦公室進(jìn)行分類整理、交辦、督辦，確保問題辦理成效。如同方電氣反映因開發(fā)商欠繳出讓金導(dǎo)致企業(yè)不能辦理權(quán)證的問題，交辦至園區(qū)自然資源部門后，自然資源部門迅速研究政策，采取“證繳分離”方式予以解決，并主動將不動產(chǎn)權(quán)證書送達(dá)給同方電氣，讓企業(yè)少跑路。

　　掛牌式履責(zé)，跟蹤服務(wù)全天候

　　“把干部聯(lián)系的牌子掛在企業(yè)門口，是榮譽(yù)更是責(zé)任，也是一種監(jiān)督。”今年七月，天易經(jīng)開區(qū)開始對企業(yè)實(shí)施掛牌式履責(zé)，這也是該區(qū)深入推進(jìn)營商環(huán)境優(yōu)化的重要舉措。

　　不叫不到，隨喊隨到。天易經(jīng)開區(qū)對干部聯(lián)企業(yè)實(shí)施掛牌式明責(zé)，即把“一對一”企業(yè)聯(lián)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、聯(lián)絡(luò)人的姓名職務(wù)電話進(jìn)行公示，讓企業(yè)在遇到困難問題時能在第一時間向聯(lián)系人反饋。每月對交辦問題的辦理情況進(jìn)行梳理，并在工作點(diǎn)評會、工作交流群進(jìn)行點(diǎn)評公示，督促各責(zé)任部門加快問題辦理。

　　另外，遇上“疑難雜癥”，則實(shí)行重點(diǎn)問題領(lǐng)導(dǎo)掛牌督辦。明確省、市工作指導(dǎo)組交辦的問題、天易經(jīng)開區(qū)黨工委領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)辦的問題作為重點(diǎn)問題，由黨工委領(lǐng)導(dǎo)牽頭，掛牌督辦。如復(fù)瑞醫(yī)藥反映融資難等問題，天易經(jīng)開區(qū)管委會主任8天之內(nèi)三次走訪企業(yè)，并邀請金融機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人一同走訪、調(diào)研，為企業(yè)提供精準(zhǔn)服務(wù)。

　　管家式服務(wù)，保駕護(hù)航全過程

　　牢固樹立“我是招商員、我是服務(wù)員、我是安全員”的理念，推行“項(xiàng)目管家”服務(wù)制度，建立涵蓋企業(yè)落地、設(shè)立、運(yùn)營的全生命周期服務(wù)體系，依法依規(guī)為項(xiàng)目(企業(yè))提供專屬“管家式”服務(wù)。

　　為保障項(xiàng)目順利推進(jìn)，今年，針對園區(qū)內(nèi)重點(diǎn)項(xiàng)目——柏屹產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目，黨工委領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行親自掛帥帶隊(duì)，在項(xiàng)目初期即提前介入，主動上門幫助項(xiàng)目進(jìn)行研判分析，充分利用幫辦代辦服務(wù)機(jī)制，提供各節(jié)點(diǎn)的前置指導(dǎo)和服務(wù)，制定精準(zhǔn)化代辦服務(wù)方案，為項(xiàng)目審批提速、水電氣保障、政策兌現(xiàn)、資金短缺等痛點(diǎn)難點(diǎn)問題，提供與之匹配的“管家式服務(wù)”，通過清單化管理、項(xiàng)目化推薦、責(zé)任化壓實(shí)，確保項(xiàng)目順利推進(jìn)。

　　柏屹一期從交地到企業(yè)入駐投產(chǎn)僅用12個月，柏屹二期僅用6個月，大幅提升了入駐企業(yè)的發(fā)展效益。截至目前，該項(xiàng)目已投入近30億元，完成575畝土地的開發(fā)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)年產(chǎn)值10億元以上，創(chuàng)稅1億元以上，引進(jìn)中小企業(yè)共130多家，60%為株洲中車、時代新材等軌道交通裝備企業(yè)配套。

　　通過落實(shí)管家式服務(wù)，今年以來，該區(qū)全面梳理國家、省、市助企紓困各項(xiàng)政策措施，靠前服務(wù)，主動對接，讓園區(qū)企業(yè)充分享受政策紅利。為8家企業(yè)申請“135”工程升級版項(xiàng)目，共申請竣工獎補(bǔ)面積27.6萬平方米，獎補(bǔ)資金1380萬元；組織15家企業(yè)申報省“專精特新”小巨人企業(yè)，高耐合金、廣州酒家利口福、市電線電纜等6家企業(yè)成功認(rèn)定；信諾顏料、湘潭離心機(jī)、金凱新材料共3家企業(yè)成功獲評國家級“專精特新'小巨人企業(yè);市冶金設(shè)備，廣州酒家，金風(fēng)食品，珺旭科技4家企業(yè)列入省2022年兩化融合試點(diǎn)企業(yè)名單；舉辦銀企項(xiàng)目對接會，飛山奇建筑、靖通汽車等企業(yè)與銀行簽訂意向融資32億元。落實(shí)減稅降費(fèi)政策，截至8月底，增值稅留抵退稅1.22億元，進(jìn)一步提振市場主體信心、激發(fā)市場主體活力。（曹雙春、郭彥君）