王桂英，國家稅務總局淄博齊魯化學工業(yè)區(qū)稅務局一名退休干部，1953年7月出生，1971年6月參加工作，1972年10月加入中國共產(chǎn)黨，2005年6月退休，現(xiàn)為公益性社會組織——山東省淄博市臨淄區(qū)眾愛長者養(yǎng)護中心主任。

　　王桂英參加優(yōu)秀志愿服務

　　1971年6月，王桂英擔任了村里的民辦教師，參加了當時的敬仲工作隊，之后在臨淄區(qū)辛店鎮(zhèn)、邊河鎮(zhèn)從事婦聯(lián)、團委工作和區(qū)人大工作，1988年她來到了稅務工作，先后在辛店稅務分局、金嶺稅務分局和稽查局工作，她曾說：“從稅這17年，是我成長進步最快的階段，也是我人生最美好的經(jīng)歷。今年是我光榮在黨50年，入黨誓詞是激勵我不斷前行的信仰力量！”

　　堅守親清為本的藍色情懷

　　在稅務崗位上，王桂英邊學習邊工作，靠堅強的毅力，自學完成了高等教育自學考試本科畢業(yè)，通過了國家注冊會計師考試，取得健康管理師證書。同時，她克服了種種困難，不斷地學習現(xiàn)代化辦公技能，電腦、智能手機從不會到熟練操作運用，到現(xiàn)在，智能手機時時陪她流動辦公，各種文字、材料、總結(jié)、匯報、公益創(chuàng)投項目書等等，她都能在手機上編輯操作完成?；畹嚼?，學到老，是她心中永恒不變的愿景和追求。

　　1988年來到稅務工作后，她深深地感覺到職業(yè)的神圣和使命的光榮。在基層稅務分局、稽查局的日子里，她與同事們，曾經(jīng)騎著自行車趕過大集收稅，曾經(jīng)步行深入企業(yè)進行稅源調(diào)查，曾經(jīng)出發(fā)到外地協(xié)查，從涉稅線索的“蛛絲馬跡”中查出偷稅行為。為國聚財?shù)慕?jīng)歷，是她心中最美好的藍色情懷、奮斗詩篇。她與同事，曾經(jīng)在當時條件艱苦的日子，種過小菜園，輪流做飯，同事之間互相幫助、關(guān)愛，享受著不是兄弟姐妹，勝似兄弟姐妹的親情。曾經(jīng)在基層規(guī)范化建設中，在“文明單位”“青年文明號”“巾幗文明崗”創(chuàng)建中，做出了積極貢獻。在基層“支幫促”活動中，用上門連一口水也不喝的“親清”，支持改革開放后那些新成立的村企、鎮(zhèn)企和個體業(yè)戶，學好用好稅收優(yōu)惠政策，助力地方經(jīng)濟發(fā)展。

　　心有扶弱濟貧的助人情懷

　　王桂英退休之前就參與公益事業(yè)，曾經(jīng)和齊化稅務局“小稅滴”志愿服務隊穿起“紅馬甲”一起幫助殘疾人，也是在這個過程中，深刻感受到了殘疾人、居家老人的困難和需求。再加上受抗戰(zhàn)老八路傷殘軍人、老黨員父親的影響，開始了助老扶殘工作。她曾經(jīng)跟隨共青團臨淄區(qū)委參加在城鄉(xiāng)開展的“救助困境兒童”幫扶活動。她在臨淄區(qū)梧臺小學認養(yǎng)了一名失去母親的三年級女生，她在淄區(qū)金山鎮(zhèn)邊河小學認養(yǎng)一名父親是植物人、母親離家的男生。十幾年的扶助教育，如今他們健康長大，成才成人了，男孩已經(jīng)成為一名光榮的解放軍戰(zhàn)士，女孩大學畢業(yè)走上工作崗位,已經(jīng)是兩個孩子的幸福媽媽了。他們?nèi)缃褚捕昧酥鲌蠖?，積極參加各類公益活動，奉獻著自己的愛心。

　　有人曾勸說王桂英，“您都這個年齡了還干啥？不如在家玩玩，安享晚年?！彼幕卮穑骸叭丝偸且悬c精神的，我選擇陽光和愛，來照亮自己退休后的生活。”在本應該是被養(yǎng)老的年齡，她選擇了扶老、助殘這一公益工作。2015年6月她創(chuàng)辦社會服務組織——眾愛長者養(yǎng)護中心。機構(gòu)成立后，首先走村串戶廣泛進行社會調(diào)查，當時正值國家脫貧攻堅戰(zhàn)，在有關(guān)部門的指導幫助下，在稅務部門“娘家”的鼎力支持下，王桂英確定了“養(yǎng)老、扶殘、救孤、濟困”八字公益服務理念，開始了退休后的新生活。她在齊陵街道劉家終村齊家終村兩個村找了十六戶服務對象進行“叩門”服務試點，帶領“紅馬甲”姐妹們從進村入戶，幫扶照料孤寡老人、殘障病人開始，從開枝散葉，到星火燎原，時至今日，最初包括2名失獨母親的4名服務員志愿服務隊伍已經(jīng)發(fā)展到1360人，實現(xiàn)了一站一點一隊伍，覆蓋了臨淄區(qū)所有12個鎮(zhèn)辦，織密織牢老居家養(yǎng)老服務網(wǎng)，創(chuàng)建了完善的居家養(yǎng)老服務體系。王桂英還帶領大家自掏腰包建起了“養(yǎng)老云平臺”，精準對接到每一個服務家庭，線上管理線下服務。眾愛長者養(yǎng)護中心全程參加了臨淄區(qū)的脫貧攻堅，連續(xù)六年多服務近2000戶建檔立卡貧困戶殘疾人，為臨淄區(qū)成為全國脫貧攻堅先進示范區(qū)做出了貢獻。志愿者服務項目的實施，得到了全區(qū)廣大老年人和殘疾特困家庭的普遍贊譽和歡迎，一路走來，在各級領導及相關(guān)部門的關(guān)心與支持下，她們堅定地走到今天，心里滿滿的感動，依舊是百倍的信心。王桂英就這樣帶著一群文化低、年齡大的農(nóng)村婦女從貧困家庭中走出來，這些曾是社會底層的志愿服務者，如今她們幫助到的也是生活在最底層的老弱病殘困，這些人的生活曾經(jīng)狀態(tài)很差，有的家里用的鍋碗瓢盆長期不洗；有的人家家里就如同垃圾場，無償服務“上門”把他們從垃圾堆里扶起來，讓他們走出家門，在潔凈的生活環(huán)境中，享受到正常的生活。

　　王桂英走訪已幫扶六年的齊陵街道北門村96歲孤寡老人孟秀英（左一為王桂英）

　　培植叩門入戶的為民情懷

　　王桂英創(chuàng)新的服務模式核心就是“養(yǎng)老、脫貧不離家，服務、崗位送上門”。在政府部門指導下，確定兜底的服務對象；再植入扶貧助困，在建檔立卡的低保特困戶家庭中，挑選具有勞動能力，具備“三心一德”，即有愛心、有熱心、有責任心、品德良好、身體健康的人員，經(jīng)過專業(yè)技能培訓，吸納為護工志愿者，在本村或臨村就近就便開展對特困群體老人和殘疾人的生活照料、康復護理、精神撫慰等服務，通過這種服務形式架起了政府、社會與百姓之間的橋梁，把孤老、病殘的弱勢群體聯(lián)系起來，牽手互助，攙扶同行，共同創(chuàng)造美好生活。

　　每當看到受助家庭有了人間關(guān)愛的溫暖陽光，那些受助老人們干澀的臉上紅潤舒展了，有了久違的笑容，王桂英的心里感到無比的欣慰，認定自己的這點作為很值得。受助對象北苑村76歲的石德樓老人單身獨居，長年不掃的院子和凌亂的房間，在護工志愿者的幫助下，把房間庭院里的灰塵垃圾打掃干凈，他又去買上了新櫥柜，把家里的雜物都裝進去，以保持房間的整潔。老人激動的說，“身邊有人照顧了，自己快活一輩子的人了，現(xiàn)在感覺到好日子才剛剛開始來。象我們這些孤獨的老人有了自尊，活的也體面了?！?/p>

　　齊家終村80多歲的冷翠芳老人，家里有一老一小一殘疾，兒子腦梗后遺癥失能，孫子上小學，兒媳婦拋下這家三口人走了。這樣一個特殊困難家庭，老人面對如此窒迫的家庭和生活，見人就哭，生活失去信心，家里垃圾成堆，生活狀況極差。王桂英帶領志愿者幫助清理衛(wèi)生，料理生活，給老人和孩子買上新衣服，幫老人家募集添置家居用品，陪同聊天啦家常，讓老人重新拾起了生活的信心，現(xiàn)在這個家干干凈凈，有了久違的生活陽光和開心微笑。

　　凝結(jié)勝似親人的姐妹情懷

　　王桂英始終把護工志愿者視為親姐妹，分派幫扶任務基本上不出村，就近服務，在二公里范圍內(nèi)上門為困難老人和殘疾人服務；并且還可以找個工作干個零活，也能照顧到自己家，她們非常珍惜這來之不易的就業(yè)崗位，助老服務特別用心。朱臺鎮(zhèn)張鳳云、丈夫去世20多年，兒子精神殘疾，孫子上學，有了護工志愿服務崗位，她主動承擔了五、六個村十多戶貧困戶的服務，張鳳云說“自從參加了眾愛的服務隊伍，自己才找著了生活的方向和信心。我們的護工志愿者，她們中有的是失獨母親，有的失去丈夫，有的孩子殘疾，家庭的生活都要自己來扛，但是出村打工又有困難。有了助老志愿者工作崗位后，不出村，就有活干，家里的事也不耽誤，通過勞動，也能得到收入，改變了“坐等救助 ”，踐行了“勞動取酬”的新觀念。王桂英還把經(jīng)過專業(yè)技能培訓的助老志愿者與家政市場服務鏈接，在公益崗位不滿足的情況下，優(yōu)先保證貧困戶的志愿者有活干，確保她們得到長期救助。

　　篤行淡泊明志的樂齡情懷

　　從2016起，王桂英帶領眾愛長者養(yǎng)護中心全程參加了國家的五年脫貧攻堅之戰(zhàn)，幫助貧困戶清理垃圾之戰(zhàn)、扶勤扶志靈魂洗禮之戰(zhàn)、密織服務網(wǎng)絡南征北戰(zhàn)。讓一千多個家庭三千多人到2020年全部達標脫貧。

　　“眾愛”服務模式得到了上級領導的高度重視和肯定及各大媒體的廣泛關(guān)注和報道。國家民政部、全國婦聯(lián)、國家扶貧辦，省民政廳、淄博市委書記等各級領導多次視察調(diào)研，給于高度肯定和評價。服務項目具有空前的復制推廣價值。目前受助服務的困難老人和殘疾人已累計達到48萬人次。

　　作為一個稅務人，王桂英在崗時積極向先進看齊，工作兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，艱苦奮斗，默默無聞，奉獻了自己的青春年華，多次被評為先進工作者和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，市級優(yōu)秀稅務工作者和稅務崗位省級稽查能手等榮譽稱號，獲得過“第五屆全國五好文明家庭”等榮譽。退休后，十幾年如一日，堅持做公益，堅持以助人為樂，得到了各級領導、同志們的肯定和認可，先后榮獲山東省脫貧攻堅先進個人，臨淄區(qū)最美離退休老干部，“孝感淄博”模范人物，淄博市最美扶貧攻堅家庭，臨淄區(qū)時代先鋒，臨淄區(qū)十大孝星，臨淄區(qū)十佳公益人物，臨淄區(qū)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等五十多項榮譽稱號。

　　王桂英創(chuàng)辦的公益志愿者社會組織——淄博市臨淄區(qū)眾愛長者養(yǎng)護中心，在全國首創(chuàng)家政服務“養(yǎng)老+扶貧+助殘”服務新模式，以貧扶貧，以弱扶弱，使受助群體實現(xiàn)養(yǎng)老、脫貧不離家，服務、崗位送上門。被山東省民政廳評為“社會組織參與社會救助”優(yōu)秀項目，被山東省婦聯(lián)“評為最受婦女兒童歡迎”的優(yōu)秀項目，淄博市十佳志愿者服務項目，淄博市社會扶貧先進集體，淄博市愛心助老示范基地，淄博市城鄉(xiāng)婦女崗位建功先進集體，淄博市“巧手女匠”美在家庭建設困境婦女幫扶淄博市婦女兒童公益創(chuàng)投大賽金獎。她的事跡，在社會上引起強烈反響，對此，她說：“我內(nèi)心很忐忑，我只是做了自己應該做的事，且微不足道。作為銀齡一員，作為一名稅務人，關(guān)愛助人的‘小善’雖然微不足道，但在忙碌中，變老齡為樂齡，讓我來不及衰老,過得快樂和充實。”（安冀東 王立國 李洪樹）

　　(責編：鄭浦麗、邢曼華)