面對“奧密克戎”變異毒株給疫情防控帶來的嚴峻挑戰(zhàn)，渤海銀行濱海新區(qū)分行（以下簡稱“濱海分行”）聞“疫”而動，迅速進入新的戰(zhàn)“疫”狀態(tài)，強化防控措施，加強人員管控，嚴格監(jiān)督排查，形成了以保障全行員工和客戶安全為主線、保障全行業(yè)務正常運行、金融服務不斷檔為目標的立體疫情防控網(wǎng)絡。

　　快速反應，積極應對，全力做好疫情防控工作

　　面對嚴峻復雜的防控形勢，濱海分行領導班子緊急召開專題釘釘會議，傳達天津市防控指揮部、市國資委、市金融局等最新疫情防控要求，緊急部署分行疫情防控工作，積極落實疫情防控主體責任，堅決、迅速將各項疫情防控措施落地落實。

　　濱海分行密切關注疫情形勢變化，對照封控區(qū)、管控區(qū)、防范區(qū)范圍和管控要求，立即排查全體員工的行動軌跡，對于相關經(jīng)歷者及時采取應對措施，引導全體職工配合社區(qū)及時進行核酸檢測。為保障客戶和員工生命安全，該行嚴格落實各項疫情防控措施，強化場所管理，做好測溫、三碼查驗、一米線和科學佩戴口罩提示，并主動為客戶提供口罩、免洗手消毒液等防護用品；嚴格履行消殺要求，加強通風頻次，確保廳堂及UCR、ATM、VTM等機具消毒到位，并參考客戶流量做到隨用隨消。此外，該行為滿足業(yè)務連續(xù)性要求，保證金融服務不斷檔，合理安排對外營業(yè)網(wǎng)點，對滿足返崗條件的職工，實施“AB崗”制度，嚴格執(zhí)行領導在崗帶班制度及24小時應急值班值守，扎實做好內(nèi)部管控。

　　急客戶之所急，想客戶之所想，全力做好客戶金融服務

　　濱海分行將關心員工和客戶生命安全擺在首要位置，把保障基本金融服務擺在重中之重，對疫情防控、金融服務和應急值守進行合理部署，實現(xiàn)網(wǎng)點按需營業(yè)，做到崗位不空缺、工作不打烊、服務不斷線。

　　1月10日，一名從事煙草制品零售、酒類經(jīng)營、食品經(jīng)營的對公客戶來到濱海分行營業(yè)部辦理支票提出業(yè)務，金額涉及190萬余元，用途為歸還貸款,此筆款項必須保證在規(guī)定時間到賬。該網(wǎng)點經(jīng)辦柜員在審核支票后發(fā)現(xiàn)金額已超過支票影像業(yè)務的金額上限，只能通過票據(jù)交換系統(tǒng)處理，但由于疫情管控該網(wǎng)點并不具備提出支票的條件，而且為保證款項在規(guī)定時間到賬，必須保證支票的接收行處于營業(yè)狀態(tài)，能夠正常處理清算業(yè)務。經(jīng)辦柜員在向客戶說明情況后，便迅速與對方銀行聯(lián)系，在了解到接收行網(wǎng)點今日未營業(yè)的情況后，幾番周折終與接收行相關業(yè)務部門取得聯(lián)系，確保此業(yè)務可以正常辦理。與此同時，按照特事特辦的原則，及時與當日并不對外營業(yè)但可以辦理此業(yè)務的渤海銀行第一大街支行聯(lián)系，并安排專人接待，于當日完成該筆業(yè)務清算。

　　疫情當前，濱海分行始終堅決做到守土有責、守土擔責、守土盡責，在全面落實各項防控措施的同時，想客戶之所想，急客戶之所急，全行上下一心、保障服務，把初心寫在行動上、把使命落在崗位上，以最大誠意滿足客戶的金融需求，最大限度為客戶提供敏捷和優(yōu)質(zhì)的金融服務。

　　無還本續(xù)貸，助小微企業(yè)渡過難關

　　為做好疫情期間各項融資服務保障工作，濱海分行及時啟動應急工作機制，統(tǒng)籌調(diào)度信貸資源,通過無還本續(xù)貸服務有效緩解企業(yè)貸款到期償還壓力，降低企業(yè)融資成本，充分發(fā)揮金融對疫情防控工作和實體經(jīng)濟的支持作用。

　　據(jù)了解，某小微企業(yè)在濱海分行辦理的貸款于1月12日到期，在該行客戶經(jīng)理提前打電話提醒其要準備資金還款后，客戶無奈地表示了自己的難處，希望能夠繼續(xù)得到分行一定的信貸支持。由于疫情防控原因，給業(yè)務辦理帶來了挑戰(zhàn)，濱海分行工作人員了解情況后，為避免客戶貸款逾期并繼續(xù)得到一定的信貸支持，主動為其制定了無還本續(xù)貸方案。在嚴格落實各項疫情防控措施的前提下，組建敏捷小組，安排人員錯峰到崗，幫助客戶準備各項貸款審批資料，在合法合規(guī)的前提下，簡化業(yè)務流程，通過視頻檢視、跑簽等手段第一時間對該筆貸款做出批復，并成立專屬放款綠色通道，通過微信群對放款環(huán)節(jié)進行統(tǒng)籌安排，僅用時兩天順利為客戶及時續(xù)貸190萬元，極大地緩解了企業(yè)流動資金緊張的難題，降低了企業(yè)融資成本，得到了客戶的高度贊揚。

　　濱海分行表示，將緊跟疫情防控融資需求,繼續(xù)加大續(xù)貸支持、加大投放力度，對受疫情影響較大的小微企業(yè)不盲目抽貸、斷貸、壓貸，推廣無還本續(xù)貸業(yè)務在轄內(nèi)的增量擴面和高質(zhì)量發(fā)展，不斷深化小微企業(yè)服務水平，幫助小微企業(yè)渡過難關。