1月8日，天津市津南區(qū)發(fā)生新冠肺炎疫情。坐落于津南區(qū)的某公司財務人員原計劃去聯(lián)系網(wǎng)點辦理開戶手續(xù)，疫情打亂了原有的代發(fā)工資計劃，近400位員工工資可能無法按時發(fā)放。

　　得知情況后，招行工作人員向企業(yè)財務人員介紹了“薪福通”平臺，登錄“薪福通”平臺申請預約即可實現(xiàn)未開立賬戶的工資代發(fā)，招行將確保系統(tǒng)專線暢通，做好資金撥付等準備工作。10日上午，招行工作人員在嚴格落實疫情防控要求的前提下，于當日中午11點59分，幫助企業(yè)順利完成線上代發(fā)賬戶開立，解決了財務人員的后顧之憂。該公司財務人員在家中就為近400位員工發(fā)放了2022年的第一筆工資，讓該公司感受到有“招行溫度”的服務體驗。據(jù)了解，本輪疫情以來，招商銀行天津分行集中辦理代發(fā)業(yè)務184筆，代發(fā)人數(shù)1.71萬人次。

　　據(jù)介紹，“薪福通”是招商銀行一站式企業(yè)數(shù)字服務通用平臺，全面管理企業(yè)“人”“財”“事”，是招商銀行“零接觸”金融服務之一。近年來，招行充分利用網(wǎng)銀、App、“零接觸”開戶等方式提升遠程金融服務的能力，加大便民場景的搭建，在招行App—天津城市專區(qū)即可實現(xiàn)“足不出戶”繳納水電燃氣等便民服務。

　　疫情期間，招商銀行天津分行發(fā)布《致廣大客戶的一封信》，告知客戶招行App提供的線上財富產(chǎn)品和金融服務，招行客服熱線95555也將為天津地區(qū)客戶來電設置優(yōu)先接入服務，同時為企業(yè)客戶組織協(xié)調(diào)防疫物資，尤其為抗疫企業(yè)融資需求提供不斷檔的金融服務支持。

　　招商銀行天津分行將按照天津市委市政府和市疫情防控指揮部的安排部署，繼續(xù)發(fā)揮金融科技優(yōu)勢，秉承“以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價值”的服務理念，與全市人民共克時艱，堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。