“巧克力丸到貨了，那方面不行的，趕緊聯(lián)系我?！敝辈ラg里，主播推銷著手里這款“大力丸”，他不明說這款產(chǎn)品為男士性藥，而是隱晦地暗示其療效，引導(dǎo)粉絲們購買。

　　山東省菏澤市公安局定陶分局食品藥品環(huán)境犯罪偵查大隊民警聶大力介紹，今年4月，警方接到群眾舉報后，便開始偵查這起直播間假藥案。

　　經(jīng)過調(diào)查，聶大力和同事們發(fā)現(xiàn)，這款被冠以“名貴中藥制作”“百年宮廷配方”的藥丸，只是幾個非醫(yī)學(xué)專業(yè)人士用藥粉和面粉手工搓制而成，不僅沒有保健食品必備的“小藍(lán)帽”標(biāo)志，還是三無產(chǎn)品，被檢測出含有食品保健品中嚴(yán)禁添加的西藥成分，最終菏澤市市場監(jiān)管局認(rèn)定其為“有毒有害食品”。

　　這是聶大力首次偵辦線上售賣虛假保健品案件，他發(fā)現(xiàn)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，保健品“坑”人事件開始頻頻出現(xiàn)在線上。隨著技術(shù)普及，老年人上網(wǎng)群體也日漸增多，原先常在線下針對老年人售賣“靈丹妙藥”的那些人，開始盯上直播間里的老年人。

　　新京報記者以“直播間”“保健”為關(guān)鍵詞，在某網(wǎng)絡(luò)投訴平臺進行檢索，發(fā)現(xiàn)眾多相關(guān)投訴信息。投訴內(nèi)容包括出售三無產(chǎn)品、虛假或夸大宣傳等，投訴平臺則包括多個可以直播帶貨的平臺。

　　此類直播亂象仍在持續(xù)發(fā)生，新京報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如今仍有不少主播在直播時夸大保健品的功效，宣稱可以包治百病。

　　為了躲避平臺審查，主播們通過替換違規(guī)詞、劇情演繹或展示圖片的方式暗示假藥假保健品的治療功效，且為了防止直播間突然被平臺警告或關(guān)閉，主播們往往使用多個賬號同步開啟直播，隨時切換。

　　直播間里的“保健品”

　　今年四月，聶大力和同事們接到群眾舉報之后，在直播間里蹲守了一個多月。有近十個主播在直播時售賣這款“巧克力丸”，這些主播擁有一定粉絲，最多的粉絲超過50萬。

　　在直播間里，主播手里拿著一粒黑色丸子，并不直言它的功能，只一味地說“一吃就好”，然后引導(dǎo)粉絲加他們公布在主頁的微信，通過微信進行交易。

　　菏澤市公安局定陶分局得到群眾購買的“藥丸”后，與菏澤市市場監(jiān)督管理局合作，將樣品送至青島進行檢驗，發(fā)現(xiàn)內(nèi)含一種對人體有害的物質(zhì)西地那非，且含量很大。

　　5月29日，聶大力和同事們先在一個主播常去直播的地方蹲點，在其直播時將其抓獲，又通過該主播供述出上線宮某。警方隨后找到宮某所在地，破門而入時，宮某正想砸毀手機銷毀交易證據(jù)，而“藥丸”早已被藏匿在洗衣機里。

　　經(jīng)宮某供述，其上線王某建便是直播間“藥丸”的生產(chǎn)者。王某建向同住一個小區(qū)的鄰居孫某買來藥方。這些被冠以“名貴中藥制作”“百年宮廷配方”等名號的藥丸，實際上都是自行購買原料，手工制作而成。從直播間賣出的一萬多粒藥丸流入19個省市。

　　警方在王某建家中發(fā)現(xiàn)了糖漿、天平、網(wǎng)篩和各種各樣的原料包裝。聶大力說，他們的生產(chǎn)方式非常簡單，就是揉面、和面，然后手搓藥丸，經(jīng)過稱重后再包裝。這款所謂藥丸，實際上是三無產(chǎn)品，經(jīng)過檢驗最終被當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管局定性為有毒有害食品。在直播間以50元至100元一粒銷售，然而最初一級的代理售價僅要8元，而成本則更低。

　　聶大力指出，“藍(lán)帽子”是我國保健食品特有的標(biāo)識，通常在保健食品的包裝或標(biāo)簽上還需標(biāo)有“國食健字”的批準(zhǔn)文號，但即便是正規(guī)保健品也不具備疾病預(yù)防、治療的作用。國家市場監(jiān)管總局發(fā)布的《保健食品標(biāo)注警示用語指南》中明確規(guī)定，在產(chǎn)品最小包裝物的主要展示版面上設(shè)置警示區(qū)，明確標(biāo)注“保健食品不是藥物，不能代替藥物治療疾病”警示語。

　　以往，聶大力辦理的類似案件都是線下接觸式的，而現(xiàn)在以互聯(lián)網(wǎng)為依托進行銷售，依靠主播的影響力獲利，由于銷售者和消費者的空間被完全隔開，網(wǎng)紅主播們有了更多造假的空間。

　　實際上，這類直播間販賣假藥欺騙老年人的案件近年來屢見不鮮。2022年，淮南警方曾打掉一個售賣虛假保健品的詐騙犯罪團伙，26名嫌疑人各司其職，專門在直播中偽造專業(yè)講師身份，虛構(gòu)治病經(jīng)歷，誘騙老年人購買他們口中各種各樣的“保健品”——成本幾塊錢的糖果，這一“糖果”沒有任何保健作用和藥用價值，而該團伙涉案資金2億多元，資產(chǎn)達(dá)2000多萬元。

　　為帶貨演繹各種劇情

　　“戴上項鏈，偏癱患者都直接站起來了，能正常行走了。”直播間里的人扮演著偏癱患者，主播宣稱這款項鏈除了治療偏癱，還是“心臟病患者的福音”。

　　劉珍月(化名)的姥姥沉迷帶貨直播間兩三年了，劉珍月說，姥姥時不時就買回一兩件保健品，有的是帶有“小藍(lán)帽”標(biāo)識的保健品，有的是被夸大成能救人治病的固體飲料。這一次，姥姥聽信了直播間里推銷的這款項鏈。

　　這款產(chǎn)品叫“活能派派石項鏈”，新京報記者查詢發(fā)現(xiàn)，有多家店鋪仍在進行售賣。

　　新京報記者在國家藥品監(jiān)督管理局的官網(wǎng)上查詢其資質(zhì)，在境內(nèi)醫(yī)療器械(注冊)欄中輸入關(guān)鍵詞，沒有查到任何相關(guān)內(nèi)容。根據(jù)《中華人民共和國廣告法》第十七條，除醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械廣告外，禁止其他任何廣告涉及疾病治療功能，并不得使用醫(yī)療用語或者易使推銷的商品與藥品、醫(yī)療器械相混淆的用語。

　　劉珍月發(fā)現(xiàn)，姥姥關(guān)注的所有主播都是通過劇情演繹的方式直播帶貨賣“保健品”。帶貨往往在劇情演繹至討回公道的時候出現(xiàn)，主播為了報復(fù)，說要將對方的“好東西”虧本甩賣。像追劇一樣，姥姥每天都會看，有時候甚至看到凌晨一兩點。

　　北京市華城律師事務(wù)所合伙人律師甘仕榮指出，這種劇本演繹的帶貨方式，包含虛假宣傳行為，涉嫌侵犯消費者的知情權(quán)。

　　新京報記者查詢發(fā)現(xiàn)，多個短視頻平臺曾發(fā)布整治演戲炒作帶貨的

　　通知。2020年11月14日，快手平臺發(fā)布首期“劇本、演戲炒作賣貨”專項治理違規(guī)公告，對一些主播以“擾亂電商平臺秩序”進行處置，文中稱，這些主播“利用家庭矛盾、離婚出軌、團隊矛盾等與商品銷售無關(guān)的元素炒作，誘導(dǎo)粉絲購買商品，嚴(yán)重影響了用戶的購物體驗、觀感體驗，損害了消費者利益”。

　　2021年3月，抖音安全中心發(fā)布《“賣慘帶貨、演戲炒作”違規(guī)行為處罰公示》，宣布平臺已對賣慘帶貨、編造離奇故事、演戲炒作等行為進行違規(guī)處罰。30天內(nèi)，抖音處理了相關(guān)違規(guī)直播間446個，封禁違規(guī)賬號33個。

　　夸大功效等亂象仍在發(fā)生

　　然而，各種直播亂象仍在持續(xù)發(fā)生。不少主播在直播時夸大保健品的功效，宣稱可以包治百病，有的產(chǎn)品詳情頁上不僅沒有標(biāo)注“藍(lán)帽子”標(biāo)識和“國食健字”批準(zhǔn)文號，而且沒有任何圖文介紹，甚至產(chǎn)品圖上還打著馬賽克。為了躲避平臺審查，主播們通過替換違規(guī)詞、劇情演繹或展示圖片的方式暗示其治療功效。

　　12月7日晚上九點，短視頻平臺“蕓老大J解氣2號”直播間正在推薦一款“百草養(yǎng)元方”的產(chǎn)品，主播們分成兩派，演繹著尋親復(fù)仇的劇情。直播間的左上方寫著“虛構(gòu)劇情”，而右下角則是產(chǎn)品鏈接。

　　主播們手里拿著海報，指著上面的字“肺癌、食管癌、肝癌、乳腺癌”“5年不用打針”……用隱晦的方式說著這款產(chǎn)品的功效，然而產(chǎn)品介紹頁卻只有一張藥盒的圖片。

　　新京報記者點進該商品所在店鋪，還能看到不少類似的產(chǎn)品，都沒有完整的產(chǎn)品名稱，也沒有詳細(xì)功效介紹。

　　據(jù)新京報記者觀察，從10月底至今，名字里含有“蕓老大”或“云老大”的賬號，每天持續(xù)同步開啟直播，演繹劇情，在復(fù)仇時推薦帶貨，而產(chǎn)品往往被他們描述成能治病救人的靈丹妙藥。

　　11月8日，新京報記者在“蕓老大X2號。蓬蓽生輝”直播間購買了主播們聲稱的“華佗古方制作而成”的“片仔癀”，主播稱“失眠、眩暈，氣血兩虛，片仔癀都能吃、都能治，能清熱涼血，得了褥瘡、疥瘡，也能拿片仔癀碾碎外用治好，跌打損傷吃上就好”。

　　然而商品到手之后，記者發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品包裝盒上明確寫著“固體飲料”，“本產(chǎn)品不能代替特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品、嬰幼兒配方食品、保健食品等特殊食品”。且產(chǎn)品與直播間主播描述的“幾歲都能吃，什么人都能吃”不同，禁忌一欄處明確寫著：孕婦、嬰幼兒，對配料表過敏者不宜食用。

　　資料顯示，真正的“片仔癀”是一種中成藥，由牛黃、麝香、三七、蛇膽組成。具有清熱解毒，涼血化瘀，消腫止痛的功效。而直播間里這款同樣名為“片仔癀”的產(chǎn)品，實際上是固體飲料。

　　《市場監(jiān)管總局關(guān)于加強固體飲料質(zhì)量安全監(jiān)管的公告》(2021年第46號)，自2022年6月1日起正式實施，該公告對固體飲料的質(zhì)量安全、銷售宣傳、標(biāo)簽標(biāo)識等提出了諸多要求，如固體飲料的食品名稱不得與已經(jīng)批準(zhǔn)發(fā)布的特殊食品名稱相同；不得明示、暗示涉及疾病預(yù)防、治療功能、保健功能以及滿足特定疾病人群的特殊需要等。

　　維權(quán)困難 查處面臨困境

　　因聽信直播間里宣稱的“調(diào)節(jié)血脂、改善睡眠”，方子娟(化名)的媽媽也在直播間買了很多“保健品”。

　　方子娟說，母親的身體不錯，但有些小毛病，比如骨質(zhì)增生，平時睡眠也不怎么好，她企圖用這些“保健品”改善身體狀況。方子娟回家之后發(fā)現(xiàn)，這些產(chǎn)品均為固體飲料和壓片糖果，沒有“小藍(lán)帽”標(biāo)識，產(chǎn)品說明里也沒有提及保健功效。然而母親對此并不了解，主播們在直播間里將這些產(chǎn)品描述成具有治療效果的“保健品”，她便深信不疑。

　　她曾以沒有“小藍(lán)帽”標(biāo)識為由，向視頻平臺舉報并要求退款，然而只有一小部分退款成功，有的產(chǎn)品被以未違規(guī)、超過售后期等理由拒絕退款，直至現(xiàn)在，有些店鋪已經(jīng)關(guān)閉。

　　劉珍月也曾多次向平臺舉報她姥姥下過單的直播間，但是即便舉報成功，很快主播便會切換賬號重新開啟新的直播。她還試著向產(chǎn)品原產(chǎn)地的市場監(jiān)督管理局舉報，但最后也都不了了之。

　　新京報記者也發(fā)現(xiàn)，這些主播往往會打開多個賬號同步開啟直播，有的直播間只直播，不掛產(chǎn)品鏈接，只有少數(shù)一兩個直播間掛著產(chǎn)品鏈接。但通常，他們都會在直播中途放出字樣，引導(dǎo)粉絲點擊直播間右下角的賬號，進入有鏈接的賬號繼續(xù)聽直播。

　　子女們在舉報，“爹媽們”卻沉迷其中。這種憑生活經(jīng)驗就能判斷出的假保健品為什么能吸引這么多老年人？

　　北京師范大學(xué)心理學(xué)院心理研究所王大華教授分析，由于部分老年人本身可能存在一些難以根治的慢性疾病，他們可能更愿意去嘗試多種不同的方法，“萬一他們就成了那個被治愈的少數(shù)幸運兒呢？”

　　此外，王大華的研究顯示，老年人相比年輕人更容易相信陌生人，而且比起“朋友”這樣的詞，直播間里主播們喊著的“爹媽們”，一下子拉近了二者之間的距離，讓老人覺得自己頗受關(guān)注，且從心理上意識到自己是個父親或者母親。像親人一樣的用詞，喚醒了老年人的情感，讓他們更多地用直覺而非理性去進行判斷。

　　聶大力坦言了查處此類案件要面臨的現(xiàn)實因素，“送檢是非常困難的問題”，他說，無論是假藥還是假保健品，都需要市場監(jiān)管部門先行認(rèn)定?！拌b定是非?？简瀭刹閱T的”，他說，假如說要抽查化肥是否合格，那就針對性地查氮、磷、鉀這3個元素，但假如說某款產(chǎn)品聲稱能包治百病，那送檢時查什么，就成了一個問題。

　　“很難找到突破口”，聶大力說，藥的每種成分都需要特定試劑和試紙去化驗反應(yīng)，一項檢測費是300元左右，周期在一周左右。如果全檢，一個藥丸大概要檢測200多項，花費六七萬，周期也拉得很長。

　　讓老年人安全“觸網(wǎng)”

　　“因為害怕而不去接觸，才是最大的風(fēng)險。”王大華認(rèn)為，老年人并非容易上當(dāng)受騙的群體，只是老年人受騙的代價比較大。

　　王大華發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)老年人仍是互聯(lián)網(wǎng)時代的被動接受者，她倡導(dǎo)終生學(xué)習(xí)，鼓勵老年人主動擁抱時代的新變化。此外，老年人應(yīng)該保持良好的家庭關(guān)系，讓自己擁有必要的社會支持，這樣比較容易尋求決策建議，以便作出合理的選擇。

　　社會各方也應(yīng)該合力減少老年人被騙的可能性，王大華說，例如平臺可以在法律允許的條件下，對老年人賬號進行大數(shù)據(jù)分析，更精準(zhǔn)地排查可能存在的風(fēng)險，并及時處理。

　　甘仕榮認(rèn)為，平臺應(yīng)該承擔(dān)起一部分監(jiān)督的責(zé)任。他指出，監(jiān)管此類事件的難點在于應(yīng)接不暇，違法主體相對比較多，需要在技術(shù)上增加執(zhí)法力量，例如將相關(guān)直播平臺接入市場監(jiān)管部門執(zhí)法平臺。

　　“這些主播將非保健品說成是保健品，就是以假充真，制假售假，銷售金額超過5萬元的，涉嫌銷售偽劣產(chǎn)品罪?！备适藰s指出，在直播間里售賣此類“保健品”，涉及平臺、商家、主播和消費者這四類主體。平臺和主播是否承擔(dān)責(zé)任，得看他們是否明知此類產(chǎn)品并非保健品，還聲稱系保健品進行售賣。

　　他說，如果平臺參與此類違法行為，共同知假售假，就需要承擔(dān)相應(yīng)的民事賠償和被行政處罰的責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的，可能承擔(dān)共同犯罪的刑事責(zé)任。而主播如果知道或者應(yīng)當(dāng)知道機構(gòu)或者公司選取的帶貨產(chǎn)品為偽劣產(chǎn)品，仍進行銷售，符合法定入刑條件的，將構(gòu)成生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪等罪名。

　　甘仕榮認(rèn)為，當(dāng)下平臺方應(yīng)該加強形式上的審核和監(jiān)管，要求主播和商家銷售的產(chǎn)品必須有相應(yīng)的許可或者認(rèn)證，有相應(yīng)的產(chǎn)品合格證。另外對主播和商家售假行為，平臺介入處理后，及時按照規(guī)則賠償消費者。

　　12月15日，新京報記者就直播間主播以劇本演繹方式賣“保健品”一事致電平臺官方客服，對方提示，可申請退款，如果商家拒絕，則可以申請平臺介入。若主播賣貨涉及違規(guī)，可以舉報。

　　但賣假保健品的主播們并未全部消失。當(dāng)晚接近十二點，主播們?nèi)栽谥辈ラg里演繹著劇情，引導(dǎo)“爹媽們”購買右下角的“靈丹妙藥”。

　　新京報記者 汪暢（來源：新京報）