即將過冬，國瑞熙墅西區(qū)新住戶卻無法開戶繳費(fèi)

　　開發(fā)商“舊賬”連累業(yè)主取暖

　　編者按：寒風(fēng)凜冽，氣溫驟降，11月5日的天氣變化吹響了今冬供暖季的號角。根據(jù)氣象會商結(jié)果，為確保市民溫暖過冬，本市于11月6日0時(shí)點(diǎn)火試運(yùn)行，啟動供暖。今冬供暖季，北京日報(bào)《政府與市民》版繼續(xù)開設(shè)“跑遍京城問冷暖”欄目，跟蹤報(bào)道市民遇到的各類供暖難題。從解答疑惑到現(xiàn)場處置，您遇到的各類與供暖相關(guān)的煩心事，都可以通過版面右下方的聯(lián)系方式告訴我們。本報(bào)記者第一時(shí)間幫您問幫您跑，力求通過報(bào)道推進(jìn)供暖難題的解決。

　　本是要反映供暖的問題，可昌平區(qū)國瑞熙墅西區(qū)的業(yè)主每每總要先細(xì)數(shù)小區(qū)開發(fā)商的“陳年舊賬”：全款購房卻遲遲拿不到房產(chǎn)證，承諾的精裝修拖拖拉拉不完工，購買的產(chǎn)權(quán)車位到現(xiàn)在都無法使用……此前的“疙瘩”還沒解開，如今到了今冬供暖季，即將入住的新業(yè)主又要面對新難題：無法登記入網(wǎng)開戶，連供暖費(fèi)都繳納不了，更別提享受供暖服務(wù)了。經(jīng)屬地核實(shí)，問題的根源是開發(fā)商多年欠繳供暖費(fèi)，導(dǎo)致業(yè)主入住前，購買的房產(chǎn)就已經(jīng)“負(fù)債累累”。就供暖問題，開發(fā)商與供暖單位仍在協(xié)商中。這個(gè)冬天，業(yè)主的供暖問題能否解決？11月2日記者前往現(xiàn)場探訪。

　　難題

　　想繳供暖費(fèi)卻進(jìn)不了繳費(fèi)系統(tǒng)

　　一屋子嶄新的家具，其中一部分的外包裝還沒來得及拆，業(yè)主于先生正在新房里焦急地踱步，這是11月2日記者來到國瑞熙墅西區(qū)時(shí)看到的一幕。萬事俱備，即將入住，可家里的供暖問題還沒有落實(shí)。于先生說自家的舊房已經(jīng)賣了，今年冬天只能在新房過了，如果用不上暖氣，一家人可就遭罪了。

　　于先生向記者展示了向供暖單位繳費(fèi)的小程序，若想順利繳費(fèi)，首先要在這個(gè)小程序里填入業(yè)主的信息，無論是輸入手機(jī)號碼還是身份證號，程序的后臺系統(tǒng)就是不認(rèn)。于先生一邊操作一邊告訴記者：“簡單來說，就是我的信息根本對應(yīng)不到我買的這套房?！?/p>

　　登記入網(wǎng)受阻，和于先生有相同遭遇的新業(yè)主有將近30位。有業(yè)主告訴記者，新業(yè)主無法辦理登記入網(wǎng)的問題去年就發(fā)生過，原因是在業(yè)主收房以前，小區(qū)開發(fā)商北京文華盛達(dá)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司就已經(jīng)欠繳供暖費(fèi)多年。“聽說去年是開發(fā)商和供暖單位協(xié)商解決的，今年同樣的問題又來了，不知道今年還能不能協(xié)商下來?！?/p>

　　新入住的業(yè)主撥打12345市民服務(wù)熱線求助，很快得到了屬地的回應(yīng)。經(jīng)屬地北七家鎮(zhèn)工作人員核實(shí)反饋，由于小區(qū)開發(fā)商未向供暖單位提供任何房屋入網(wǎng)資料，導(dǎo)致系統(tǒng)暫無用戶信息，故無法收取2023至2024年度的供暖費(fèi)。從去年開始，供暖單位多次和小區(qū)開發(fā)商溝通欠繳問題，并明確告知開發(fā)商在多年欠繳供暖費(fèi)的情況下會導(dǎo)致無法正常供暖。屬地建議業(yè)主和小區(qū)開發(fā)商就欠繳供暖費(fèi)一事協(xié)商，只要繳納欠費(fèi)并提供資料即可辦理登記入網(wǎng)的手續(xù)。

　　講述

　　沒入住的業(yè)主擔(dān)心不供暖凍壞裝修

　　“這時(shí)候如果非要講理，最后受損失的可能還是我們自己?！痹S女士挺無奈，她的家還在裝修，尚未收房，在小區(qū)里像她這種情況的業(yè)主也不少。大家說房屋的精裝修是在購房時(shí)開發(fā)商承諾的，現(xiàn)在裝修還在持續(xù)。要說繳納供暖費(fèi)，收房前需要供暖的人并不是業(yè)主，供暖費(fèi)本應(yīng)由開發(fā)商來承擔(dān)，可現(xiàn)在因?yàn)殛哆@個(gè)事情影響到供暖，麻煩就大了?！艾F(xiàn)在裝修進(jìn)度過半了，冬天要是沒暖氣，凍壞了家具、凍裂了水管，比起那點(diǎn)兒供暖費(fèi)，損失就更大了，所以今年我們這部分業(yè)主想申請自己繳納供暖費(fèi)，不過也得過登記入網(wǎng)這道坎兒?！?/p>

　　許女士回憶，她在2021年交了全款購房，當(dāng)時(shí)開發(fā)商承諾的精裝修施工時(shí)斷時(shí)續(xù)，一直持續(xù)到了現(xiàn)在，而如今她連房產(chǎn)證還沒拿到。“去年和今年初我都到相關(guān)部門去核查過信息，發(fā)現(xiàn)我買的這套房子竟然還在抵押狀態(tài)，抵押不解，我就拿不到房產(chǎn)證。”

　　許女士說，根據(jù)小區(qū)其他業(yè)主此前的遭遇，還有開發(fā)商已經(jīng)多年欠繳供暖費(fèi)的情況，她認(rèn)為現(xiàn)在讓開發(fā)商一下子補(bǔ)足欠費(fèi)并且繳納今年的供暖費(fèi)可能性不大?！八晕覀冞@部分業(yè)主更無奈，明明連房產(chǎn)證都沒有，今冬也不會住到小區(qū)里來，卻也盼著入網(wǎng)，自掏腰包把供暖費(fèi)交上，就當(dāng)是止損吧?！?/p>

　　調(diào)查

　　一套“空房”欠費(fèi)3萬多元

　　業(yè)主和屬地都證實(shí)開發(fā)商存在多年欠繳供暖費(fèi)的情況，可到底欠了多少錢？記者探訪當(dāng)日，提及繳納供暖費(fèi)小程序的業(yè)主不在少數(shù)。雖然記者向小區(qū)物業(yè)核實(shí)該小程序時(shí)，工作人員明確表示這個(gè)小程序已經(jīng)停用，不用再登錄。但很多業(yè)主說，該小程序只是“口頭停用”，本身并未癱瘓。

　　有業(yè)主發(fā)現(xiàn)，只要換個(gè)思路輸入信息，這個(gè)小程序里的信息量還挺大的。雖然輸入業(yè)主信息無法對應(yīng)到小區(qū)房產(chǎn)，但在小程序上輸入房間號后，便會顯示“空戶”字樣，并且有紅字提示欠費(fèi)。按照頁面提示繼續(xù)操作，一棟房產(chǎn)到底欠了多少供暖費(fèi)一目了然。一位業(yè)主的小程序上顯示，他的這套房子從2020年至2021年度供暖季就開始欠繳供暖費(fèi)，至今欠繳總金額已經(jīng)達(dá)到了3.7萬余元。

　　看到這樣一個(gè)數(shù)字，很多業(yè)主憂心忡忡，擔(dān)心現(xiàn)在急著登記入網(wǎng)，這么多欠繳的費(fèi)用會不會一下子都轉(zhuǎn)移到自己頭上，同時(shí)也十分忐忑：“是不是這個(gè)錢必須繳清了，才能給我們供暖？”

　　進(jìn)展

　　現(xiàn)場開戶繳費(fèi)時(shí)間終于確定

　　采訪當(dāng)日，在屬地及相關(guān)各方的推動下，國瑞熙墅西區(qū)供暖費(fèi)繳納的問題有了新的進(jìn)展。小區(qū)物業(yè)組織業(yè)主填寫資料，打算報(bào)給供暖單位，辦理登記入網(wǎng)。記者看到，填寫的表格分為兩類情況，一種是已收房的業(yè)主，另一種是尚未收房但同樣有供暖需求的業(yè)主。

　　填寫表格期間，廣大業(yè)主向物業(yè)問起他們最關(guān)心的問題，即現(xiàn)在房產(chǎn)名下開發(fā)商欠了這么多供暖費(fèi)，能否確保這筆錢不算在業(yè)主頭上。工作人員說，相關(guān)問題還要等開發(fā)商和供暖單位協(xié)商出結(jié)果后才能答復(fù)。

　　當(dāng)日下午，記者聯(lián)系到小區(qū)的供暖單位，工作人員告訴記者，大約從2019年開始，國瑞熙墅西區(qū)開發(fā)商就出現(xiàn)了欠繳供暖費(fèi)的問題。在上一個(gè)供暖季，欠繳的費(fèi)用仍然沒有補(bǔ)上，當(dāng)時(shí)雙方多次協(xié)商，目的是讓開發(fā)商確認(rèn)這筆錢?！熬褪乔妨隋X得讓他們先承認(rèn)，的確是他們欠的，然后再說補(bǔ)繳的事兒，不然最后這錢找誰要去呢？”

　　就業(yè)主關(guān)注的問題，工作人員也表示，作為供暖單位，不會因?yàn)榇耸聦?dǎo)致業(yè)主的利益受損，業(yè)主只需繳納本供暖季的供暖費(fèi)即可?！敖衲暌残枰_一個(gè)協(xié)調(diào)會，一方面欠繳的事情還是需要開發(fā)商再次確認(rèn)，另一方面也需要開發(fā)商把業(yè)主的資料提交上來，我們好開戶，辦理登記入網(wǎng)?！?/p>

　　11月3日下午6時(shí)許，小區(qū)業(yè)主接到通知，在提交入網(wǎng)申請、供暖單位審核后將準(zhǔn)予辦理入網(wǎng)繳費(fèi)及開戶手續(xù)。現(xiàn)場開戶繳費(fèi)時(shí)間從11月6日上午開始。很多業(yè)主提出，希望小區(qū)開發(fā)商能履行職責(zé)和承諾，盡快捋順小區(qū)包括供暖費(fèi)在內(nèi)的各類問題，不要每年供暖季前都讓業(yè)主的心里七上八下不踏實(shí)。本報(bào)記者 景一鳴 文并攝

　　來源：北京日報(bào)