車貸營銷“套路”要不得
“金九銀十”是汽車市場傳統(tǒng)消費(fèi)旺季。近段時(shí)間以來,不少消費(fèi)者樂于逛店、看車,在這個(gè)過程中,不少銷售人員稱用汽車消費(fèi)貸購車可以享受超低優(yōu)惠價(jià),而且利息并不高。但也有消費(fèi)者反映,銷售人員所說的低息存在誤導(dǎo)。
汽車消費(fèi)貸,是銀行、汽車金融公司等金融機(jī)構(gòu)為方便消費(fèi)者買車而提供的一種貸款方式。對于有購車需求但手頭資金緊張的消費(fèi)者來說,此舉無疑是雪中送炭。目前,這種購車模式較為流行,銷售人員也積極向有能力全款購車的消費(fèi)者力推,并附加一些保險(xiǎn)和保養(yǎng)套餐優(yōu)惠,吸引其使用消費(fèi)貸買車。汽車消費(fèi)貸在擴(kuò)大居民汽車消費(fèi)的同時(shí),也促進(jìn)了我國汽車市場發(fā)展。
然而,在推介貸款時(shí),有的銷售人員有意混淆消費(fèi)貸的概念甚至隱瞞息費(fèi)情況,使得借款人支付了本不應(yīng)支付的費(fèi)用。比如,銷售人員常見的套路莫過于用費(fèi)率替換利率概念,消費(fèi)者稍不留意,就誤以為可以享受低息優(yōu)惠。雖然兩者僅有一字之差,但貸款息費(fèi)差距較大。也有個(gè)別銀行機(jī)構(gòu)事先不明確具體利率,而是以等待貸款批復(fù)額度為由敷衍消費(fèi)者。當(dāng)消費(fèi)者交了訂金并辦了汽車貸款后卻發(fā)現(xiàn),如若按照合同上的費(fèi)率、提前還款等要求綜合算下來,其實(shí)根本沒有享受到預(yù)期的購車優(yōu)惠。
車市貸款營銷要有底線。金融監(jiān)管部門曾發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范汽車金融業(yè)務(wù)的通知》明確,應(yīng)當(dāng)充分尊重消費(fèi)者知情權(quán)與自主選擇權(quán),明確告知年化貸款利率及費(fèi)率,不得使用與實(shí)際不符的“免收貸款違約金”“車輛免抵押”等話術(shù)誘導(dǎo)消費(fèi)者購買金融產(chǎn)品與服務(wù)。個(gè)別經(jīng)銷商和金融機(jī)構(gòu)為了推銷汽車貸款產(chǎn)品,采取“另類”方式向消費(fèi)者轉(zhuǎn)嫁成本不可取,也與金融監(jiān)管要求背道而馳。換言之,消費(fèi)者買車是否選用貸款,理應(yīng)由消費(fèi)者個(gè)人決定,汽車經(jīng)銷商要尊重消費(fèi)者的選擇權(quán),不能拿著貸款購車優(yōu)惠的誘餌隱瞞真實(shí)貸款成本,此種行為于理不通、于法不容。
今年以來,金融促汽車消費(fèi)利好政策頻出,各部門圍繞汽車消費(fèi)各個(gè)環(huán)節(jié)通力合作,從貸款利率、稅收優(yōu)惠等方面完善舉措,降低中間環(huán)節(jié)成本。其中,減輕消費(fèi)者車貸壓力是擴(kuò)大汽車消費(fèi)的重要一環(huán)。對此,金融機(jī)構(gòu)要充分尊重消費(fèi)者的貸款知情權(quán),明碼標(biāo)價(jià),童叟無欺。如果連這個(gè)基本要求都做不到,還與個(gè)別經(jīng)銷商聯(lián)手抬高車貸門檻,恐將嚴(yán)重挫傷消費(fèi)者貸款買車的積極性,何談恢復(fù)和擴(kuò)大汽車消費(fèi)市場。
車貸市場要規(guī)范有序,整治此類亂象離不開多部門的合力。當(dāng)務(wù)之急,市場監(jiān)督、金融監(jiān)管等部門要厘清金融機(jī)構(gòu)與汽車經(jīng)銷商之間的職責(zé)邊界,細(xì)化貸款服務(wù)價(jià)格和合同管理,向消費(fèi)者詳細(xì)解釋金融術(shù)語概念和披露各個(gè)環(huán)節(jié)的收費(fèi)。各方只有通力合作,才能真正讓消費(fèi)者享受貸款購車的實(shí)惠。(經(jīng)濟(jì)日報(bào) 王寶會)
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