開(kāi)年復(fù)工后，北京家裝市場(chǎng)裝修需求階段性激增，然而節(jié)后“用工荒”的難題依然存在，北京裝企如何迎接“復(fù)工潮”成為2023年的第一大考驗(yàn)。

　　訂單量激增

　　元宵節(jié)后的第一個(gè)周末，北京商報(bào)記者走訪居然之家、紅星美凱龍等北京主流家居賣(mài)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，幾乎每個(gè)裝飾品牌門(mén)店都能看見(jiàn)消費(fèi)者咨詢(xún)裝修的身影，定制、門(mén)窗、衛(wèi)浴、軟裝等品類(lèi)門(mén)店前的咨詢(xún)者也比年前有所增加，一派熱火朝天的景象。

　　居然之家十里河店內(nèi)，一位正在選購(gòu)瓷磚的消費(fèi)者向北京商報(bào)記者表示，“現(xiàn)在政策完全放開(kāi)了，計(jì)劃初春裝修，今天正好下班來(lái)看看，改天專(zhuān)門(mén)再來(lái)繼續(xù)逛”。

　　扎根十里河近20年的民和興裝飾建材市場(chǎng)，商戶(hù)、工人、消費(fèi)者絡(luò)繹不絕，據(jù)某衛(wèi)浴品牌商戶(hù)透露，“從2月6日正式復(fù)工以來(lái)，前來(lái)咨詢(xún)和簽單的消費(fèi)者明顯增多，有時(shí)一天能接待好幾波顧客”。

　　同處十里河建材街的梵客家裝，在2021年底升級(jí)了20000平方米的家居生活體驗(yàn)館，就當(dāng)初這個(gè)決定，梵客家裝董事長(zhǎng)李靜感到很明智，“目前積攢的訂單多數(shù)是2022年底產(chǎn)生的客戶(hù)，需要在2023年開(kāi)春進(jìn)行開(kāi)工。在家裝旺季到來(lái)前，可能會(huì)迎來(lái)新的市場(chǎng)增量”。

　　距十里河建材街3公里處的今朝裝飾，訂單量回暖明顯，基本恢復(fù)至2019年的水平，平均每天裝修咨詢(xún)量高達(dá)600個(gè)。位于北五環(huán)的業(yè)之峰裝飾也出現(xiàn)訂單大幅增長(zhǎng)，其中北京與天津兩地反彈最為迅猛。

　　家裝市場(chǎng)回暖或成大趨勢(shì)，別墅私宅裝修卻表現(xiàn)得較為平穩(wěn)。專(zhuān)注別墅私宅的尚層裝飾副總裁瞿濤向北京商報(bào)記者表示，“別墅、私宅的平均工期在300-500天不等，裝修面積較大的別墅或者涉及較多裝修板塊的別墅，有時(shí)工期還要跨年，所以不存在年初復(fù)工裝修激增的現(xiàn)象，但尚層裝飾每年的裝修需求都會(huì)呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)”。

　　中國(guó)建筑材料流通協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)秦占學(xué)在接受北京商報(bào)記者采訪時(shí)也認(rèn)為，今年家裝會(huì)迎來(lái)一個(gè)小高潮，“以存量房產(chǎn)再裝修為抓手，促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)之后，國(guó)家在這方面出臺(tái)了許多政策，政策的疊加利好，加之裝修剛需釋放，會(huì)迎來(lái)家裝復(fù)工潮”。

　　應(yīng)對(duì)用工荒

　　隨著家裝市場(chǎng)回暖，開(kāi)工階段性集中需求激增，家裝企業(yè)如何做好排期與用工等復(fù)工工作？多家北京裝企均表示，“已提前做好準(zhǔn)備開(kāi)展有序復(fù)工，有條不紊應(yīng)對(duì)用工荒”。

　　今朝裝飾總經(jīng)理戴仙透露，“春節(jié)期間，今朝裝飾特別留有專(zhuān)門(mén)的團(tuán)隊(duì)值班，以便消費(fèi)者咨詢(xún)裝修事宜，員工于大年初五陸續(xù)到崗，現(xiàn)在已經(jīng)全面復(fù)工。同時(shí)，今朝裝飾員工相對(duì)穩(wěn)定，并沒(méi)有因?yàn)槭袌?chǎng)復(fù)蘇出現(xiàn)人才緊缺的情況”。

　　面對(duì)裝修訂單激增，業(yè)之峰董事長(zhǎng)張鈞十分從容，“把員工當(dāng)作業(yè)之峰第一客戶(hù)，工作上堅(jiān)持薪酬激勵(lì)原則，生活上給予溫暖和保障，員工流失率自然下降，所以不用特意提升補(bǔ)助來(lái)留住員工，復(fù)工只是正常往前推動(dòng)”。此外，張鈞時(shí)常牽頭召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，激勵(lì)并組織工作有序展開(kāi)。

　　基于家裝行業(yè)的特性，確實(shí)存在工人返工時(shí)間的問(wèn)題，短期內(nèi)可能會(huì)形成排號(hào)情況。李靜表示，“成立16年，梵客已經(jīng)形成了比較完善的交付體系，有成熟的交付團(tuán)隊(duì)和充沛的施工隊(duì)伍，而且工隊(duì)數(shù)量也在根據(jù)市場(chǎng)變化，每年都有遞增，所以并沒(méi)有特別大的壓力，重點(diǎn)是要聚焦積極做好客戶(hù)的服務(wù)工作”。

　　在接收新訂單的同時(shí)，家裝企業(yè)也需做好舊訂單的驗(yàn)收保障工作。今年全面復(fù)工以來(lái)，合建裝飾董事長(zhǎng)崔之洋親自走進(jìn)施工現(xiàn)場(chǎng)，并與合建裝飾高管團(tuán)隊(duì)交付中心一同攜帶全套量房驗(yàn)收工具，開(kāi)展了開(kāi)年工地巡檢驗(yàn)收工作，在工程、水路、材料、平整等多方面進(jìn)行了驗(yàn)收。崔之洋表示，“金牌工長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格執(zhí)行合建《金鑰匙工程》標(biāo)準(zhǔn)256個(gè)工藝節(jié)點(diǎn)施工，38項(xiàng)砸無(wú)赦，若未按此標(biāo)準(zhǔn)施工，砸掉重來(lái)，費(fèi)用由合建買(mǎi)單”。

　　拼價(jià)格重服務(wù)

　　2月2日，商務(wù)部把2023年全年定位為“消費(fèi)提振年”，將聚焦汽車(chē)、家居重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域，推動(dòng)出臺(tái)一批新政策。隨著政策推動(dòng)，消費(fèi)回暖，家裝行業(yè)或?qū)⒂瓉?lái)新一輪變革。秦占學(xué)表示，“在這個(gè)過(guò)程中，各家裝企業(yè)應(yīng)該注意，不要饑不擇食，忽視質(zhì)量”。

　　自2020年以來(lái)，消費(fèi)者在裝修中更加關(guān)注居住環(huán)境的健康環(huán)保方面。瞿濤在預(yù)見(jiàn)2023年消費(fèi)者對(duì)家裝需求的趨勢(shì)中，著重提到了人們居住觀念的變化。他認(rèn)為，除了時(shí)代與地域的不同，居住環(huán)境不單單指裝修的不同風(fēng)格和空間的多功能化，人們更傾向于精神層面需求及健康環(huán)保觀念，所以要讓設(shè)計(jì)回歸生活本質(zhì)，為他們提供健康的、個(gè)性化的生活方式。

　　李靜也表示，隨著居民對(duì)生活品質(zhì)要求逐漸提高，在裝修需求上更加注重舒適性和功能性，“雖然在經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的過(guò)程中，價(jià)格依然是消費(fèi)者最關(guān)心的問(wèn)題之一，但消費(fèi)升級(jí)依舊是大勢(shì)所趨，裝企不能局限在低維度價(jià)格比拼，要在布局中提升服務(wù)品質(zhì)”。

　　為提升服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)消費(fèi)體驗(yàn)，北京主流家裝企業(yè)做出了戰(zhàn)略調(diào)整。今朝裝飾迎合市場(chǎng)需求推出了“全屋優(yōu)享整裝”新品，包括全屋標(biāo)配+選配，材料升級(jí)、價(jià)格簡(jiǎn)單透明，讓環(huán)保貫穿全流程；梵客家裝提出將更加注重居民裝修的生活環(huán)境品質(zhì)；尚層裝飾提出了“拓市場(chǎng)、推全案、筑品牌”三個(gè)關(guān)鍵詞，拓市場(chǎng)是深度立體獲客，推全案是全力推進(jìn)個(gè)性化全案、整裝全案及軟裝全案三大核心產(chǎn)品，筑品牌則是加強(qiáng)客戶(hù)口碑的運(yùn)營(yíng)等；業(yè)之峰提出以數(shù)字化和新零售為驅(qū)動(dòng)，提升組織效率，打造超級(jí)新物種大店等；合建裝飾將繼續(xù)實(shí)施“全案設(shè)計(jì)、全安交付”的家裝兩全模式。

　　冬日將盡，春日可期。2023年充滿(mǎn)變革生機(jī)，消費(fèi)的回暖讓企業(yè)有了大展拳腳的底氣與信心，工廠恢復(fù)生產(chǎn)、線下經(jīng)營(yíng)正常、家居展會(huì)回歸等都為企業(yè)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，對(duì)于裝企來(lái)說(shuō)，變革才能更好地適應(yīng)市場(chǎng)需要。如何變革尚不得而知，但家裝已經(jīng)完全復(fù)蘇。

　　北京商報(bào)記者 孔文燮 劉小云

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　　智能家居不靠家裝行不行

　　2月12日，2022年智能家居市場(chǎng)數(shù)據(jù)出爐，由于去年地產(chǎn)行業(yè)處于低谷，智能家居市場(chǎng)也受到較大影響。數(shù)據(jù)顯示，去年精裝修開(kāi)盤(pán)樓盤(pán)項(xiàng)目數(shù)2015個(gè)，同比下降42.2%；精裝套數(shù)145.83萬(wàn)套，同比下降49%。

　　業(yè)內(nèi)觀點(diǎn)指出，智能家居出貨量與房地產(chǎn)、家裝市場(chǎng)關(guān)系密切，具體來(lái)說(shuō)，新一線城市以及部分二線城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快，城市化進(jìn)程加速，購(gòu)房需求旺盛，則智能家居出貨順暢；相反，一線大城市由于新房增量有限，智能家居出貨也相對(duì)萎靡。

　　這一點(diǎn)在數(shù)據(jù)上也有所體現(xiàn)。2022年精裝修智能家居系統(tǒng)市場(chǎng)中，成都、南京、廣州規(guī)模位居前三，清遠(yuǎn)、太原增速明顯，同比分別為957.2%、770%。2022年精裝修智能開(kāi)關(guān)市場(chǎng)中，廣州、成都、南京規(guī)模位居前三；濟(jì)南、杭州增速明顯。

　　盡管智能家居難以擺脫外部倚賴(lài)，不過(guò)專(zhuān)家指出，依然可以憑借高端化進(jìn)一步提升銷(xiāo)售額，同時(shí)頭部品牌的高端化，也將進(jìn)一步促進(jìn)智能家居價(jià)格梯隊(duì)的形成，讓消費(fèi)者對(duì)其價(jià)格形成概念和認(rèn)知，促進(jìn)受眾群體規(guī)模的擴(kuò)大。

　　實(shí)際上，這一觀點(diǎn)已反映在家裝市場(chǎng)中，在2022年裝修市場(chǎng)智能家居系統(tǒng)配套項(xiàng)目中，中標(biāo)裝標(biāo)樓盤(pán)為主力，份額達(dá)79.9%；在各檔裝修標(biāo)準(zhǔn)中，2000-2999元/平方米的份額最高，達(dá)到39.1%；從規(guī)模同比來(lái)看，8000-8999元/平方米樓盤(pán)裝標(biāo)增長(zhǎng)最快，同比增長(zhǎng)26%。

　　產(chǎn)業(yè)觀察家洪仕斌表示，未來(lái)高端樓盤(pán)對(duì)提振智能家居售賣(mài)的作用將進(jìn)一步擴(kuò)大，采用高端智能家居，雖然提升了精裝修成本，但更重要的是給樓盤(pán)提升了檔次，提升了附加值。也正因?yàn)槿绱?，未?lái)數(shù)年，具有更強(qiáng)影響的大品牌會(huì)進(jìn)一步提升市占率。

　　從數(shù)據(jù)來(lái)看，智能開(kāi)關(guān)市場(chǎng)集中度較高，TOP5品牌占據(jù)近53%的份額，其中2022年參與品牌46家，新增品牌10家，以TCL-翌格朗為代表的頭部品牌格局穩(wěn)定。而去年智能門(mén)鎖的市場(chǎng)集中度提升，TOP5品牌占據(jù)近46%市場(chǎng)，其中2022年參與品牌150家，新增品牌72家。堅(jiān)朗海貝斯、凱迪仕等品牌占據(jù)了大部分市場(chǎng)。

　　洪仕斌認(rèn)為，隨著智能家居的更新迭代，走出獨(dú)立行情或許不是應(yīng)有之義，相反，智能家居將關(guān)聯(lián)更多其他產(chǎn)業(yè)。具體來(lái)說(shuō)，隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)及人工智能技術(shù)的不斷融合發(fā)展，尤其是5G技術(shù)的成熟，無(wú)線智能家居企業(yè)崛起，給運(yùn)營(yíng)商們創(chuàng)造了機(jī)會(huì)，例如中國(guó)移動(dòng)便打造了“智慧家庭”項(xiàng)目。

　　此外，智能家居聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)催生出新的增長(zhǎng)點(diǎn)。華為、小米、美的、阿里巴巴等企業(yè)都積極向這一領(lǐng)域進(jìn)軍，推出自己的智能家居平臺(tái)和各種軟、硬件產(chǎn)品，已經(jīng)取得了非常顯著的成果，產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)逐步凸顯。

　　北京商報(bào)記者 金朝力 王柱力