央視網(wǎng)消息：4月9日，國(guó)新辦舉行國(guó)務(wù)院政策例行吹風(fēng)會(huì)介紹《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》有關(guān)情況。針對(duì)消費(fèi)者維權(quán)成本較高、惡意維權(quán)引關(guān)注等問(wèn)題，市場(chǎng)監(jiān)管總局執(zhí)法稽查局局長(zhǎng)況旭表示，發(fā)生消費(fèi)糾紛怎么辦，這是每一個(gè)消費(fèi)者最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。沒(méi)有后顧之憂(yōu)敢消費(fèi)，就要有公正高效的維權(quán)渠道，《條例》完善了消費(fèi)爭(zhēng)議的解決機(jī)制?！稐l例》要求經(jīng)營(yíng)者落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)，“誰(shuí)銷(xiāo)售誰(shuí)負(fù)責(zé)”“誰(shuí)服務(wù)誰(shuí)負(fù)責(zé)”，消費(fèi)者有權(quán)直接找銷(xiāo)售者、服務(wù)商?！稐l例》首次規(guī)定，投訴舉報(bào)應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，不得牟取不正當(dāng)利益，侵害經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益，擾亂市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序；騙取賠償、敲詐勒索的要承擔(dān)行政責(zé)任乃至刑事責(zé)任；懲罰性賠償、行政處罰制度要準(zhǔn)確適用，避免“小錯(cuò)大賠”“小過(guò)重罰”。