全國(guó)人大代表、內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司研發(fā)創(chuàng)新部研發(fā)總監(jiān)史玉東（前排左三）在當(dāng)?shù)啬膛ｐB(yǎng)殖場(chǎng)調(diào)研。

　　全國(guó)人大常委會(huì)辦公廳聯(lián)絡(luò)局供圖

　　認(rèn)真研究代表建議，教育部對(duì)中小學(xué)課程教材有機(jī)融入心理健康教育內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)；充分吸納代表建議，工信部制定制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型行動(dòng)計(jì)劃；結(jié)合代表關(guān)于保護(hù)個(gè)人信息的建議辦理，最高檢開展嚴(yán)厲打擊行業(yè)內(nèi)部泄露個(gè)人信息行為專項(xiàng)行動(dòng)……

　　“代表建議是國(guó)家機(jī)關(guān)吸納民意、匯集民智的重要渠道。十三屆全國(guó)人大期間，代表們密切聯(lián)系群眾，積極反映群眾意愿，提出大會(huì)期間建議42675件，閉會(huì)期間建議1075件，共43750件，目前已全部辦理完成?！比珖?guó)人大常委會(huì)副秘書長(zhǎng)郭振華介紹。

　　心系國(guó)是，情牽民生。近5年來，一件件代表建議從前期調(diào)研、正式提出，到精準(zhǔn)交辦、切切實(shí)實(shí)地推動(dòng)問題解決，承載的是人民群眾對(duì)“人民代表為人民”的深切期盼，彰顯的是人大代表、國(guó)家機(jī)關(guān)對(duì)“為民履職，為民服務(wù)”的使命擔(dān)當(dāng)。

　　從“內(nèi)容高質(zhì)量”到“辦理高質(zhì)量”

　　反映百姓最關(guān)心的現(xiàn)實(shí)問題

　　“多個(gè)高樓層居住的高齡老人和重病重殘人員，因?yàn)闆]有便捷的出行通道，一年多沒出門?！?/p>

　　全國(guó)人大代表、湖北大冶有色金屬集團(tuán)控股有限公司職工李莉一直關(guān)心老舊小區(qū)加裝電梯問題。她多次爬到?jīng)]有電梯的頂樓走訪“懸空老人”，深感解決該問題的迫切性。

　　于是，在全國(guó)人代會(huì)上，李莉代表提出了“關(guān)于積極應(yīng)對(duì)人口老齡化加大財(cái)政力度支持老舊小區(qū)加裝電梯的建議”。其中，針對(duì)長(zhǎng)久以來制約該問題解決的不同樓層業(yè)主意見難協(xié)調(diào)、資金籌措困難等情況，李莉建議“政府加大老舊小區(qū)加裝電梯補(bǔ)助力度”“積極探索融資新模式，鼓勵(lì)社會(huì)資本投資參與老舊小區(qū)加裝電梯改造”。相關(guān)建議得到財(cái)政部等部門的認(rèn)真辦理。2019年至2022年，中央財(cái)政共安排補(bǔ)助資金3300多億元，支持全國(guó)新開工改造城鎮(zhèn)老舊小區(qū)16.7萬(wàn)個(gè)、2900多萬(wàn)戶，各地結(jié)合城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造加裝電梯6.9萬(wàn)部。

　　代表們提出的建議，想百姓所想，急百姓所急。全國(guó)人大常委會(huì)辦公廳聯(lián)絡(luò)局局長(zhǎng)傅文杰介紹，十三屆全國(guó)人大五次會(huì)議期間，2200多位代表提出對(duì)各方面工作的建議9203件，數(shù)量創(chuàng)歷史新高。其中，776件涉及辦好人民滿意的教育，661件涉及推進(jìn)健康中國(guó)建設(shè)，126件涉及保障婦女兒童合法權(quán)益。

　　一份份建議背后，離不開全國(guó)人大常委會(huì)對(duì)代表依法履職、充分發(fā)揮人大代表作用的支持和保障。

　　全國(guó)人大代表、陜西省律師協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)方燕經(jīng)常進(jìn)“站”入“家”，到代表聯(lián)絡(luò)站、代表之家、基層立法聯(lián)系點(diǎn)等地接待群眾、聽取意見建議，以掌握鮮活一手資料。她還積極參與全國(guó)人大常委會(huì)各類調(diào)研、座談等活動(dòng)，更加深入、全面地了解情況、思考問題。

　　“全國(guó)人大常委會(huì)為代表創(chuàng)造了良好的條件，讓我們掌握一手資料，了解真問題，提出更多更好的建議?！狈窖嗾f。

　　依法組織代表開展集中視察、專題調(diào)研等履職活動(dòng)，深入基層、深入實(shí)際，聽取人民群眾意見建議；及時(shí)召開代表情況通報(bào)會(huì)，多種方式向代表推送、提供資料，積極協(xié)助代表在建議選題、醞釀過程中加強(qiáng)同承辦單位溝通，了解現(xiàn)行政策和工作舉措，增強(qiáng)代表建議的針對(duì)性和可行性；開展代表履職學(xué)習(xí)培訓(xùn)，編印《全國(guó)人大代表議案選編》和《全國(guó)人大代表建議選編》，為代表提出高質(zhì)量建議提供借鑒……全國(guó)人大常委會(huì)通過一系列舉措，助力代表提出更多高質(zhì)量的建議，努力以“內(nèi)容高質(zhì)量”為“辦理高質(zhì)量”夯實(shí)基礎(chǔ)。

　　從“有來有往”到“常來常往”

　　切實(shí)提高建議辦理質(zhì)量

　　9203件建議對(duì)應(yīng)著9203個(gè)建議辦理群。針對(duì)十三屆全國(guó)人大五次會(huì)議期間的代表建議，“一建議一群組”成為全國(guó)人大常委會(huì)辦公廳提升建議辦理效率的重要舉措。

　　“通過全國(guó)人大機(jī)關(guān)專屬政務(wù)微信群，代表與相關(guān)工作人員之間可以通過文字、圖片、文檔、語(yǔ)音、視頻等多種方式直接聯(lián)系，溝通內(nèi)容深化了，溝通形式優(yōu)化了，溝通環(huán)節(jié)簡(jiǎn)化了?！备滴慕苷f，這也讓具體事項(xiàng)負(fù)責(zé)人更明確，責(zé)任更為壓實(shí)，避免“代表有事找不到人，主辦單位有時(shí)聯(lián)系不上代表”的情況。

　　除了“一建議一群組”，“屏到屏、端到端”一直是提升代表建議辦理效率的重要著力點(diǎn)。2022年十三屆全國(guó)人大五次會(huì)議前，全國(guó)人大代表工作信息化平臺(tái)正式啟用，實(shí)現(xiàn)了代表議案建議的提出、交辦、辦理、溝通、答復(fù)、反饋等全環(huán)節(jié)在線辦理。

　　提升建議辦理效率，“面對(duì)面交談、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通”同樣不可缺少。各部門通過調(diào)研、座談、走訪等多種方式，與代表深入交流，推動(dòng)建議高效辦理。

　　去年7月，全國(guó)人大代表、中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司上海市郵區(qū)中心郵件接發(fā)員柴閃閃來到人力資源和社會(huì)保障部，參加一場(chǎng)特別的座談會(huì)。

　　柴閃閃代表多年在基層一線工作，注意到眾多外賣員、快遞員穿街走巷服務(wù)于城市“最后一公里”，自身權(quán)益卻時(shí)常得不到有效保障。因此，全國(guó)人代會(huì)期間，他提交了《關(guān)于完善新業(yè)態(tài)中靈活就業(yè)勞動(dòng)者社會(huì)保障的建議》。

　　為了更好辦理該建議，人社部專門召開與全國(guó)人大代表的溝通座談會(huì)，邀請(qǐng)柴閃閃等4位提出同類建議的代表當(dāng)面座談，還有7位代表通過視頻連線方式參會(huì)。

　　“采取勞務(wù)派遣等方式組織勞動(dòng)者為平臺(tái)企業(yè)工作的，要對(duì)平臺(tái)企業(yè)保障勞動(dòng)者權(quán)益情況進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督”“對(duì)于不符合勞動(dòng)關(guān)系的情形，該怎么維護(hù)勞動(dòng)者的權(quán)益？”……

　　柴閃閃有些興奮，一口氣提了好幾個(gè)問題和建議。座談會(huì)持續(xù)了一上午。人社部此前已對(duì)相關(guān)問題進(jìn)行了認(rèn)真研究，在座談時(shí)直面問題，不回避不敷衍，既向代表匯報(bào)工作進(jìn)展和下一步工作打算，又實(shí)事求是地對(duì)一時(shí)無(wú)法解決的問題說明情況。

　　近年來，各部門采取有效舉措，壓實(shí)建議辦理責(zé)任，提升建議辦理效率。財(cái)政部通過“網(wǎng)格化”服務(wù)代表、“接地氣”走訪調(diào)研，當(dāng)面聽取代表意見；國(guó)家糧食和物資儲(chǔ)備局將具體承辦人姓名電話郵箱等通報(bào)代表，方便代表及時(shí)了解辦理情況；最高法、最高檢、國(guó)家醫(yī)保局、銀保監(jiān)會(huì)等通過全國(guó)人大政務(wù)微信組織視頻會(huì)議和直播連線；等等。

　　據(jù)介紹，全國(guó)人大常委會(huì)辦公廳、省級(jí)人大常委會(huì)、承辦單位與人大代表之間相互溝通聯(lián)系的“直通車”已經(jīng)普遍建立。目前，建議辦理已經(jīng)從“有來有往”向“常來常往”轉(zhuǎn)變，從“文來文往”向“人來人往”轉(zhuǎn)變，辦理過程中與代表的溝通率基本達(dá)到100%。

　　從“答復(fù)滿意”到“結(jié)果滿意”

　　“金點(diǎn)子”變成解決問題的“金鑰匙”

　　為了讓代表建議更好發(fā)揮實(shí)效，避免出現(xiàn)“一復(fù)了之”的情況，全國(guó)人大常委會(huì)與各地各部門一道，通過督辦等手段，推動(dòng)建議辦理從“答復(fù)滿意”向“結(jié)果滿意”轉(zhuǎn)變，讓代表的“金點(diǎn)子”成為解決問題的“金鑰匙”。

　　2022年夏天，山西平遙古城樓上迎來了一群特別的客人。

　　“近來，古城墻保護(hù)都有哪些新措施？”“此前相關(guān)方面提出的提高數(shù)字化保護(hù)水平、完善監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的建議，你們是如何處理的？”……

　　在十三屆全國(guó)人大五次會(huì)議上，代表所提出的《關(guān)于加強(qiáng)文物保護(hù)、傳承弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的建議》被列為重點(diǎn)督辦建議選題。此次，全國(guó)人大教科文衛(wèi)委調(diào)研組結(jié)合文物保護(hù)法修改，赴山西就該重點(diǎn)督辦建議辦理情況開展專題調(diào)研。

　　調(diào)研組成員問得認(rèn)真，看得細(xì)致，時(shí)而還俯下身子查看城樓上凹凸不平的青磚保護(hù)情況。

　　為了進(jìn)一步增強(qiáng)代表建議辦理實(shí)效，全國(guó)人大常委會(huì)辦公廳對(duì)代表提出的建議認(rèn)真研究篩選，僅2022年十三屆全國(guó)人大五次會(huì)議期間就確定了22項(xiàng)重點(diǎn)督辦建議選題，交由水利部等20家單位牽頭辦理，全國(guó)人大7個(gè)專門委員會(huì)負(fù)責(zé)督辦。

　　在督辦過程中，全國(guó)人大教科文衛(wèi)委、農(nóng)業(yè)農(nóng)村委等專門委員會(huì)組織相關(guān)單位調(diào)研座談，深入分析研究，提出切實(shí)可行的工作措施；監(jiān)察司法委、財(cái)經(jīng)委、環(huán)資委把重點(diǎn)督辦建議辦理與立法監(jiān)督工作有機(jī)結(jié)合，主動(dòng)加強(qiáng)溝通聯(lián)系，參與調(diào)查研究；民委、社會(huì)委詳細(xì)制定督辦工作方案，確保取得實(shí)實(shí)在在的辦理效果……

　　十三屆全國(guó)人大5年來共確定重點(diǎn)督辦建議95項(xiàng)，涉及代表建議1210件。

　　與全國(guó)人大常委會(huì)對(duì)代表建議的督辦相配合，各部門也積極推動(dòng)代表建議辦理，促使代表的真知灼見轉(zhuǎn)化為提升治理效能的實(shí)際舉措。

　　“梳理重點(diǎn)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈圖譜，支持龍頭企業(yè)組織上下游企業(yè)協(xié)同開發(fā)”“支持企業(yè)加快技術(shù)改造，開拓產(chǎn)品在醫(yī)療健康、海洋工程、高效過濾、安全防護(hù)等領(lǐng)域的高端化應(yīng)用”……

　　2022年4月，工信部聯(lián)合國(guó)家發(fā)改委發(fā)布《關(guān)于產(chǎn)業(yè)用紡織品行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》。這份《意見》就采納了代表關(guān)于加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)用紡織品行業(yè)戰(zhàn)略基礎(chǔ)能力建設(shè)相關(guān)的建議。

　　2022年，工信部牽頭辦理全國(guó)人大重點(diǎn)督辦建議選題《關(guān)于深入實(shí)施產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)再造工程，提升制造業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的建議》等11件建議。工信部逐件制定辦理工作方案，邀請(qǐng)?zhí)岢鼋ㄗh的代表，和全國(guó)人大財(cái)經(jīng)委、民委和常委會(huì)辦公廳到有關(guān)地方、行業(yè)企業(yè)調(diào)研，組織召開10場(chǎng)調(diào)研座談會(huì)，共同推動(dòng)建議轉(zhuǎn)化落實(shí)。

　　5年來，在全國(guó)人大常委會(huì)的推動(dòng)下，各部門積極吸納代表建議，挖掘代表建議中的好思路、“金點(diǎn)子”，著力推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展。國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局積極研究、累計(jì)采納13項(xiàng)代表建議，出臺(tái)了《關(guān)于強(qiáng)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)同保護(hù)的意見》《國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局知識(shí)產(chǎn)權(quán)信用管理規(guī)定》等文件；水利部積極研究代表建議的相關(guān)水利項(xiàng)目，將黃河寧夏段綜合治理等列入今年重點(diǎn)推進(jìn)前期工程的55項(xiàng)重大水利工程清單；國(guó)家醫(yī)保局結(jié)合代表反映的醫(yī)保目錄內(nèi)談判藥品的問題，首次從國(guó)家層面提出將定點(diǎn)零售藥店納入醫(yī)保藥品的供應(yīng)保障范圍……

　　助力提升建議質(zhì)量，暢通建議溝通渠道，做好督辦落實(shí)……5年來，代表建議辦理工作不斷走深走實(shí)，推動(dòng)解決了一大批群眾急難愁盼問題，成為踐行全過程人民民主的生動(dòng)實(shí)踐。

　　版式設(shè)計(jì)：蔡華偉