【精心呵護(hù)城鎮(zhèn)“微細(xì)胞”5】

　　北京飄著雪花，老李的自行車突然趴窩了！沒(méi)轍，火急火燎直奔“大方”，“有賣氣門(mén)芯嗎？”

　　“有呢，您挑挑?！?3歲的店員葉金雄，俯身掏出一個(gè)塑料袋。

　　“大方”百貨商店并不大，100多平方米，在東城區(qū)前門(mén)街道臺(tái)基廠十字路口，風(fēng)格與42年前新開(kāi)張時(shí)一樣。上午十點(diǎn)剛過(guò)，“早高峰”到了，分外熱絡(luò)?！扒疲|西又全又好，服務(wù)特別暖心！蒸饅頭的屜布、刷鍋的炊帚、現(xiàn)砸的床單……”老顧客黃麗清熟稔一切，看著店員忙碌，熱心當(dāng)起導(dǎo)購(gòu)。

　　算是京城獨(dú)一份——22名員工平均年齡近65歲，家中沒(méi)有負(fù)擔(dān)，退了休繼續(xù)返聘?！皠e看我們年齡大，可賣的都是好東西，這盒老品牌護(hù)膚脂不到6塊錢(qián)，好用著呢！”69歲的經(jīng)理薛紅說(shuō)，薄利多銷，服務(wù)老顧客，大伙就圖心情舒暢。

　　微利經(jīng)營(yíng)，經(jīng)不住風(fēng)浪。一遇新冠肺炎疫情，年齡大的顧客出門(mén)少了，生意受到影響。正當(dāng)薛紅為難時(shí)，接到了稅務(wù)部門(mén)的減稅短信?！霸鲋刀悘?%降到1%。2020年少繳1萬(wàn)多元，2021年少繳1.3萬(wàn)元，省下了幾個(gè)人一月的工資！”

　　前些日子，一場(chǎng)大風(fēng)，刮來(lái)了煩惱。“大方”廣告牌太舊，字被刮掉了，大伙兒修了兩次，不成。找廣告公司，一問(wèn)，得兩三萬(wàn)塊錢(qián)。不久，街道找上了門(mén)。很快，免費(fèi)安了新廣告牌，還幫著翻修了屋頂。算了一筆賬，省了十多萬(wàn)元。

　　精準(zhǔn)呵護(hù)，讓“大方”沒(méi)有后顧之憂。“盡管年齡大了，我們還在想新招?！毖t坦言，通過(guò)疫情的“倒逼”，“大方”發(fā)現(xiàn)老顧客也有網(wǎng)購(gòu)需求。但，物流不熟悉，怎么辦？

　　負(fù)責(zé)片區(qū)的快遞小哥小李，搶先找到薛紅，拍著胸脯保證：“每單給‘大方’便宜兩塊錢(qián)?！逼渌「缏?tīng)說(shuō)后，也爭(zhēng)著來(lái)“送優(yōu)惠”。兩年來(lái)，“大方”的線上銷售，每月都有上百單。

　　《光明日?qǐng)?bào)》（ 2022年01月11日 01版）

　　總策劃：楊谷

　　監(jiān)制：張寧 廖慧

　　統(tǒng)籌：李方舟 李宜蒙

　　剪輯：董大正

　　配音：張悅鑫

　　采訪：光明日?qǐng)?bào)全媒體記者 章正 張景華

　　攝像：章正

　　制作：光明網(wǎng)新聞中心

　　圖片均由光明日?qǐng)?bào)全媒體記者 章正/攝