文化和旅游部近日召開全國旅游監(jiān)管服務平臺推進暨旅游市場秩序整治部署會，記者會上獲悉，歷時兩年打造的全國旅游監(jiān)管服務平臺將于7月1日在全國全面啟用，這標志我國旅游市場監(jiān)管加快向信息化、智能化轉變。

全國旅游監(jiān)管服務平臺是一個集大數(shù)據(jù)監(jiān)管與開放式服務為一體，投訴審批順暢高效、事中事后監(jiān)管智能化、信息互聯(lián)互通的政務平臺。自2016年6月啟動建設以來，已建成旅行社資質、導游管理、團隊管理、電子合同、投訴舉報、案件管理、權限管理等七大功能模塊，并將陸續(xù)建成統(tǒng)計模塊、信用管理模塊。

其中，旅行社在線審批管理系統(tǒng)使旅行社的備案、審批一鍵受理、信息共享、全程可視；投訴案件管理系統(tǒng)使游客的投訴舉報形成及時受理-快速處理-限時反饋-準時跟蹤的閉環(huán)，實現(xiàn)“群眾少跑腿，信息多跑路”。電子導游證和導游APP便利游客了解和評價導游執(zhí)業(yè)，使執(zhí)法部門實時掌握旅游團活動軌跡，預警導游擅自變更行程；電子合同提供電子商務認證中心認證及驗真功能，通過合同價格監(jiān)測預防“不合理低價游”。

據(jù)介紹，平臺通過對行政審批和事中事后監(jiān)管產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)進行歸集，使數(shù)據(jù)融通、集成及共享，實現(xiàn)市場監(jiān)管常態(tài)分析和科學研判，實時掌握旅游經(jīng)濟運行狀況。

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