如果讓用戶個人隱私信息收集工作長期處于“無人駕駛”狀態(tài)，各種亂象自然無法避免。

近日，有媒體報道，一些賣家在所謂“電話銷售群”中專門出售外賣訂餐客戶的信息。還有網(wǎng)絡運營公司借助軟件搜集用戶的訂餐信息，打包后倒賣給電話銷售公司，甚至一些外賣騎手也做起了客戶信息倒賣的“生意”。

互聯(lián)網(wǎng)在帶給人們生活便利的同時，也暴露了隱私風險，這是一個“老大難”問題。

平臺收集用戶的個人信息，本來無可厚非。但是，平臺使用這些信息的過程，必須受到嚴格的限制和監(jiān)督。若沒有征得用戶授權，一些敏感信息，比如密碼、指紋、簽名字跡、人臉特征等，不該被信息采集方違規(guī)使用。同時，平臺也必須負起保障數(shù)據(jù)安全的責任。外賣平臺首先應該積極展開自查，及時堵上管理環(huán)節(jié)的漏洞。

如今，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境日益復雜，僅靠單方面的力量，必然不足以建構起保護個人信息的堅固防線。作為監(jiān)管層的政府部門，可以通過建立監(jiān)測、研判、預警、處置和追蹤的聯(lián)合處理網(wǎng)絡安全問題的機制，加強監(jiān)管。

在本案中，外賣騎手也做起了倒賣用戶信息的“生意”，涉嫌違法，甚至可能觸犯了刑律。法律擺在那，他們選擇屈從于利益誘惑，這一方面反映了當下違法成本過低；另一方面也與相關法律知識、意識的匱乏不無關系。這也從側(cè)面反映出，向公眾普及保護隱私的法治觀念仍然任重而道遠。

當下，網(wǎng)絡安全法雖然已經(jīng)正式實施，但相應的具體技術安全規(guī)范仍未出臺，尤其是對商業(yè)公司的信息監(jiān)管沒有很具體的要求。因此，公民的個人信息仍處于“危險期”。如果讓用戶個人隱私信息收集工作長期處于“無人駕駛”狀態(tài)，各種亂象自然無法避免。

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展非常快，隨之而生的法律問題也會增多，因此相關立法工作必須加快腳步、與時俱進，讓問題在暴露之初就能在法律層面用具體法條加以解決。

總而言之，保護個人信息和隱私的安全防線中的任何一環(huán)缺位，都可能功虧一簣。只有社會各方力量都各司其職，且相互配合，才能把漏洞降到最低，消除用戶交出個人信息時的焦慮感。

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