記者從中國鐵路青藏集團有限公司獲悉，春運期間，青藏鐵路累計發(fā)送旅客160.2萬人次，同比增長18.82%，創(chuàng)該公司春運旅客發(fā)送新紀錄。

據(jù)統(tǒng)計，春運期間，青藏集團公司開行臨時旅客列車133列，加掛車輛565輛。為方便青藏鐵路沿線農牧民出行，助力打贏脫貧攻堅戰(zhàn)，該公司于2月1日起開行了7581/2次“扶貧慢火車”，春運期間該趟列車共發(fā)送旅客2.69萬人次。

據(jù)了解，該公司在春運期間進一步優(yōu)化完善售票組織，強化服務功能，提升售票系統(tǒng)處理能力，合理設置車票預售期，進一步改善旅客購票體驗。為旅客提供了互聯(lián)網購票、電話訂票、鐵路客票代售點及車站售票窗口、自動售票機5種購票方式，共設157個售票窗口、86臺自動售（取）票機，并開通了售票窗口和自動售票機微信、支付寶掃碼支付業(yè)務，實現(xiàn)了自動售票機發(fā)售全國鐵路各次列車車票的異地售票服務。同時，推出鐵路“12306”微信小程序，推廣二維碼查詢服務，提供春運咨詢服務。春運期間，青藏集團公司“12306”人工客服咨詢中心共受理旅客咨詢1.1萬余件，日均受理276件，共辦理特殊重點旅客預約41件，查找旅客遺失物品414件。此外，拉薩火車站與西藏阜康醫(yī)院聯(lián)合籌備建立的拉薩站旅客健康服務中心啟用，針對出現(xiàn)高原反應、身體不適的旅客以及老弱病殘孕等旅客，提供健康咨詢及基本檢查服務，及時宣傳高原病防治、疾病預防救治等知識。

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