“之前我對(duì)消費(fèi)維權(quán)的知識(shí)不了解，買到假貨只能自己認(rèn)了，回家生生悶氣就算了。今天，工商局的工作人員給我講解了許多維權(quán)知識(shí)，我第一次理解了‘三包’‘售后’等詞語的意思，辨別假冒偽劣產(chǎn)品的能力也提高了，以后買到假貨也知道去哪里維權(quán)了，工商部門和老百姓真是心連心?！?月15日上午，在金珠西路八一社區(qū)“3?15”消費(fèi)者維權(quán)知識(shí)宣傳現(xiàn)場(chǎng)，67歲的旺杰老人笑著說。

這是拉薩市工商系統(tǒng)開展法律宣傳“五進(jìn)”活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)之一，“3?15”消費(fèi)者權(quán)益日當(dāng)天活動(dòng)的主題是“品質(zhì)消費(fèi)?美好生活”?；顒?dòng)旨在營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，提高消費(fèi)者的自我保護(hù)能力和維權(quán)意識(shí)，推動(dòng)全市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)健康發(fā)展。

當(dāng)天，工作人員們來到八一社區(qū)、花樣世界奧特萊斯、百益超市拉百店等市區(qū)內(nèi)人員密集場(chǎng)所，向附近商戶和消費(fèi)者發(fā)放宣傳資料，并就消費(fèi)者關(guān)心的問題答疑解惑。在現(xiàn)場(chǎng)，記者看到工作人員不僅準(zhǔn)備了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等宣傳材料，還現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備了劣質(zhì)牦牛肉干、假冒洗衣液等物品，向過往群眾講解“辨假”常識(shí)，受到居民群眾的一致好評(píng)。

在百益超市拉百店，剛剛從超市購(gòu)物出來的市民陳女士在這里領(lǐng)取了宣傳資料，并就自己所關(guān)心的食品生產(chǎn)日期和保質(zhì)期等問題做了咨詢，工作人員耐心細(xì)致地向她作了解答，陳女士對(duì)此非常滿意，并希望這樣的活動(dòng)多多舉辦。

“我們把宣傳點(diǎn)設(shè)在超市，就是為了方便消費(fèi)者維權(quán)。今天現(xiàn)場(chǎng)就可以接受投訴、舉報(bào)，我們會(huì)立即進(jìn)行調(diào)解。”工作人員指著桌上的受理書和調(diào)解書說道。

談到如何做好下一步全市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，拉薩市工商局市場(chǎng)科科長(zhǎng)羅桑劍澤表示，去年全年，拉薩市工商局12315投訴舉報(bào)中心共受理案件1681件，辦結(jié)率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失638.1萬元。2018年，全市工商系統(tǒng)將更好地發(fā)揮監(jiān)督作用，在各方力量的支持和幫助下，扎實(shí)開展消費(fèi)維權(quán)創(chuàng)建活動(dòng)，提高全市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的水平。

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