養(yǎng)老機(jī)構(gòu)要打服務(wù)牌不打價(jià)格戰(zhàn)
從城鄉(xiāng)居民需求升級(jí)態(tài)勢(shì)看,即將施行的《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)安全基本規(guī)范》,將成為養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的一個(gè)里程碑。
隨著我國(guó)進(jìn)入老齡化社會(huì),全社會(huì)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的需求不斷增長(zhǎng)。一方面,近年來(lái)我國(guó)每千名老人床位數(shù)在不斷增長(zhǎng),但仍有進(jìn)一步提升的空間;另一方面,盡管也有一些高端養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)做得比較好,但客觀看,相當(dāng)一部分養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量與老年人的實(shí)際需求還有比較大的差距。
最高決策層把握養(yǎng)老需求不斷增長(zhǎng)和升級(jí)的態(tài)勢(shì),高度重視養(yǎng)老服務(wù)供給。習(xí)近平總書記明確指出,要“加快建立全國(guó)統(tǒng)一的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)體系,加強(qiáng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管”。2019年12月,我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的第一個(gè)強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)——《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)安全基本規(guī)范》(以下簡(jiǎn)稱《規(guī)范》)正式公布。經(jīng)過(guò)兩年過(guò)渡期,這一標(biāo)準(zhǔn)將于2022年1月1日起正式實(shí)施??梢灶A(yù)期,這對(duì)推動(dòng)養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展將發(fā)揮多方面的重要促進(jìn)作用。
從供給側(cè)看,《規(guī)范》屬于強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),明確規(guī)定了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)的安全“底線”。這意味著,不符合底線的養(yǎng)老機(jī)構(gòu),要么主動(dòng)改進(jìn)提升,要么被動(dòng)淘汰。
從競(jìng)爭(zhēng)看,這有助于推動(dòng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的良性競(jìng)爭(zhēng),鼓勵(lì)和引導(dǎo)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)打服務(wù)牌,避免打價(jià)格戰(zhàn)。全國(guó)民政事業(yè)發(fā)展“十四五”規(guī)劃明確提出,鼓勵(lì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)制訂高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?!兑?guī)范》實(shí)施后,一些條件成熟的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)將主動(dòng)對(duì)標(biāo)國(guó)際養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),制定更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),從而提升全行業(yè)的服務(wù)水平。
從監(jiān)管看,將有助于養(yǎng)老領(lǐng)域的事中事后監(jiān)管。我國(guó)已經(jīng)放開(kāi)了養(yǎng)老領(lǐng)域的投資準(zhǔn)入,事前管制已經(jīng)取消。《規(guī)范》的正式實(shí)施,意味著建立與完善事后服務(wù)監(jiān)管體系已擺上臺(tái)面。
適應(yīng)養(yǎng)老領(lǐng)域發(fā)展趨勢(shì),《規(guī)范》在正式實(shí)施后,還可以做進(jìn)一步的優(yōu)化與完善。一是對(duì)標(biāo)國(guó)際養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),適應(yīng)全社會(huì)養(yǎng)老需求動(dòng)態(tài)調(diào)整相關(guān)指標(biāo);二是完善養(yǎng)老服務(wù)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn),建立多層次、專業(yè)化的監(jiān)管隊(duì)伍,確保養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)能夠落實(shí)到位;三是推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)創(chuàng)新,為社會(huì)提供更多更好的養(yǎng)老服務(wù)。
(作者系中國(guó)(海南)改革發(fā)展研究院經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng))
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