4月2日，西藏商報刊發(fā)了題為《上百萬元電費未交？上千住戶被斷電，業(yè)主急了……》的報道后，引起了拉薩市民的廣泛關注。近日，記者從國網拉薩供電公司城南供電服務中心獲悉，目前，柳梧新區(qū)天知瓏怡小區(qū)、天知雅礱陽光花園等5個小區(qū)，已納入轉供電改造項目，2000多戶居民年內有望用上智能電表。截至目前，拉薩市“一戶一表”改造項目已完成209個小區(qū)，涉及居民7.29萬戶，未改造的6300戶用戶預計今年年底全部改造完畢。屆時，廣大用戶可通過“網上國網”App、微信、支付寶以及營業(yè)廳等多種方式繳納電費。

　　限電之后　所欠電費已繳清

　　3月31日，拉薩市民李先生撥打西藏商報新聞熱線0891－6970000反映，柳梧新區(qū)天知瓏怡小區(qū)、天知雅礱陽光花園等5個小區(qū)全部停電，上千戶業(yè)主和商戶受影響。大家把電費交給了物業(yè)，但物業(yè)卻遲遲沒有交給供電部門。

　　小區(qū)物業(yè)公司回復稱：小區(qū)很多業(yè)主都不交物業(yè)費，物業(yè)也需要給保安、保潔等員工發(fā)工資，希望大家理解物業(yè)的難處。他們想向電力部門繳納電費，但因供電部門周末不上班，無法通過對公賬戶轉賬，從而導致小區(qū)停電。經過與電力部門協(xié)商，這5個小區(qū)在停電近2個小時后，終于來電了。

　　國網拉薩供電公司城南供電服務中心副主任尼啦介紹，針對物業(yè)拖欠電費引發(fā)停電從而給各小區(qū)業(yè)主和周邊商戶帶來的不便，國網拉薩供電公司深表歉意。天知集團及旗下依家物業(yè)累計拖欠兩個月電費110余萬元，國網拉薩供電公司從今年2月7日開始對接電費催繳事宜，前期下發(fā)停電通知書多次，對方口頭答應過完年后第一時間繳納。

　　“當時為了保障民生，讓大家溫暖過年，我們只是向物業(yè)下發(fā)了停電通知書，沒有采取停限電措施。今年3月，我們再次主動找到小區(qū)物業(yè)，以座談會、電話等多種方式溝通電費繳納問題，但對方遲遲未給出明確答復。因該物業(yè)公司欠費時間太長、累計欠費越來越多，并產生高額滯納金，供電公司工作人員于3月下旬再次以書面的形式告知該物業(yè)公司關于欠費停電的工作安排，但是他們仍以沒有資金為由，不繳清電費?！蹦崂舱f。

　　在多次溝通無果的情況下，根據《供電營業(yè)規(guī)則》第六十九條第2款“逾期未交付電費超過三十日，經催交在合理期限內仍未交付的，可以按照規(guī)定的程序中止供電”，國網拉薩供電公司城南供電服務中心對相關小區(qū)采取了停電措施。當天下午，在該物業(yè)公司口頭承諾繳費后，供電公司及時向小區(qū)恢復送電。目前，該物業(yè)公司欠下的110余萬元電費已繳清。

　　預計今年年底　拉薩6300戶用戶完成改造

　　針對此次停電，家住天知瓏怡小區(qū)的張先生也提出了自己的疑問：目前，拉薩市區(qū)很多小區(qū)已經更換了智能電表，居民通過微信、支付寶等方式即可自主繳納電費，物業(yè)無需代收，那自己所住的小區(qū)何時才能用上智能電表呢？

　　對于張先生提出的問題，國網拉薩供電公司城南供電服務中心營銷服務一班班長王海龍介紹，目前，天知瓏怡小區(qū)僅有總電表是由供電部門安裝的。不過，依家物業(yè)旗下小區(qū)已納入轉供電改造項目，下一步，供電公司工作人員將開展“一戶一表”智能電表改造。預計今年年底，這些小區(qū)“一戶一表”改造項目將全部完成。屆時，居民可用上智能電表，通過“網上國網”App、微信、支付寶等方式，實現(xiàn)自主繳納電費。另外，居民下載“網上國網”App繳納電費時，每個月還可享受優(yōu)惠。通過“網上國網”App，居民可以掌握每個月電費的使用情況，還可以實現(xiàn)網上辦理過戶等業(yè)務，非常方便。

　　據尼啦介紹，2020年，西藏6家單位聯(lián)合印發(fā)《關于進一步做好清理規(guī)范轉供電加價工作的通知》，要求全區(qū)各級電力部門持續(xù)做好清理規(guī)范轉供電加價工作，加快推進“一戶一表”改造。根據該通知，拉薩市凡是符合條件的小區(qū)均已納入轉供電改造范圍內。截至目前，拉薩市已完成改造小區(qū)209個、用戶7.29萬戶，未改造小區(qū)117個、居民用戶6300戶。

　　遇電費代收加價　居民可撥打12315投訴

　　2023年11月，西藏印發(fā)《西藏自治區(qū)人民政府辦公廳關于進一步優(yōu)化調整全區(qū)上網電價和銷售電價引導降低社會用電成本的通知》，居民用戶執(zhí)行分季節(jié)階梯電價，豐水期（每年5－10月）：100度以內0.49元／度，101－200度0.4165元／度，201度以上0.343元／度；枯水期（每年1－4月、11月－12月）：300度以內0.49元／度，301－400度0.539元／度，401度及以上0.588元／度。商鋪執(zhí)行一般工商業(yè)用電分季節(jié)電價，豐水期0.7元／度，枯水期0.76元／度。新的電價標準已于2023年12月1日起執(zhí)行。

　　了解西藏最新的電費收費標準后，拉薩市民李先生心中有了數。不過，他也提出了自己的擔心：交給物業(yè)公司的電費沒有收到任何的繳費短信等提示，是否如數充值到電表中？如果遇到物業(yè)代收電費加價的行為，小區(qū)居民該如何維權呢？

　　市民劉先生也遇到過同樣的問題，他告訴記者，自己所在的小區(qū)電費也由物業(yè)代收，物業(yè)還存在電費加價的情況。小區(qū)居民所有電表均裝在一個大箱子中，每次充電費都是他將電卡和錢交給物業(yè)公司，由物業(yè)代繳費、代充電。

　　對此，記者了解到，如果市民遇到電費加價的情況，可撥打0891－12315進行投訴維權，拉薩市市場監(jiān)督管理局會派出執(zhí)法人員調查核實，若情況屬實，市場監(jiān)管部門將嚴肅處理。此外，據尼啦介紹，已完成“一戶一表”改造的拉薩市民，可通過“網上國網”App查詢每月用電信息。針對物業(yè)代收電費時的加價行為，國網拉薩供電公司也會積極引導用戶向市場監(jiān)管部門反映。