海拔約5200米的珠峰大本營，天空澄澈，巍峨的珠穆朗瑪峰巍然屹立在前方。這里，高寒缺氧、地形復(fù)雜、景色如畫。

　　2008年10月，西藏邊檢總站日喀則邊境管理支隊(duì)珠峰邊境派出所成立，一代代移民管理警察在15年時(shí)間里，默默扎根世界之巔，他們創(chuàng)新警務(wù)模式、熱心服務(wù)群眾、以促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)為己任，在珠峰下譜寫了一曲曲壯麗贊歌。

　　摸索“小秘訣”——

　　打造和諧景區(qū)

　　珠穆朗瑪峰作為世界第一高峰，　吸引了無數(shù)國內(nèi)外游客到此游覽。旅客糾紛、排隊(duì)沖突、游客與帳篷旅館老板矛盾……旅游高峰時(shí)，這些警情經(jīng)常在景區(qū)發(fā)生。

　　因此，該所集全警之智、聚全警之力，創(chuàng)新推出了“圍坐調(diào)解法”“五步調(diào)解法”，即“引導(dǎo)當(dāng)事人圍坐在珠峰高程測(cè)量紀(jì)念碑旁的石頭堆邊化解矛盾”“傾聽、共情、找焦點(diǎn)、找結(jié)合點(diǎn)、握手言和”；在珠峰大本營警務(wù)室設(shè)立便民服務(wù)調(diào)解室，做到“主動(dòng)介入、及時(shí)處理、就地化解”，實(shí)現(xiàn)了矛盾糾紛不上交。

　　8月19日，派出所珠峰大本營警務(wù)室接到珠峰文旅公司員工多布杰報(bào)警稱，4名游客因排隊(duì)乘車產(chǎn)生糾紛，請(qǐng)求派出所出警處置。接警后，警務(wù)室民警立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，在簡要了解情況后，立即將當(dāng)事人帶至珠峰大本營便民服務(wù)調(diào)解室，依托“三方聯(lián)動(dòng)”矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制，邀請(qǐng)珠峰文旅公司和扎西宗鄉(xiāng)人民政府工作人員參與。經(jīng)過多方努力，雙方劍拔弩張的氣氛有了緩解，短短十幾分鐘便互相達(dá)成諒解。

　　近年來，該所深化珠峰大本營警務(wù)室前沿陣地作用，打造珠峰文旅公司、扎西宗鄉(xiāng)人民政府參與的“調(diào)解小組”，集多方之力、匯聚多方之智，建立資源共享、職能互補(bǔ)的“三方聯(lián)動(dòng)”矛盾調(diào)解機(jī)制，及時(shí)化解矛盾糾紛123起，努力實(shí)現(xiàn)“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”的預(yù)期目標(biāo)。

　　與時(shí)間賽跑——

　　傾心服務(wù)群眾

　　“喂，警官你好，我要報(bào)警，我的無人機(jī)遺失了，請(qǐng)你們幫我找一下?！?月19日15時(shí)許，該所接到游客羽某報(bào)警稱，其價(jià)值一萬余元的無人機(jī)不慎丟失，請(qǐng)求幫忙找回。

　　接警后，該所民警立即與失主取得聯(lián)系，初步掌握遺失物品的基本特征和大致區(qū)域后，迅速按照羽某的活動(dòng)軌跡展開排查，并協(xié)調(diào)定日縣文旅公司、珠峰旅游換乘中心工作人員和派出所綜合指揮室民警調(diào)取監(jiān)控、查看執(zhí)法記錄儀視頻和二線檢查記錄，經(jīng)過近一天的尋找，確定無人機(jī)系被游客黃某拾獲。民警隨即分別與黃某和失主羽某取得聯(lián)系，黃某承諾將無人機(jī)就地歸還至拉薩市柳梧公安檢查站，后由失主羽某認(rèn)領(lǐng)，2月21日晚10時(shí)許，經(jīng)多方努力，羽某從拉薩市柳梧公安檢查站民警手中認(rèn)領(lǐng)了無人機(jī)。

　　“警察叔叔你們好，我和爸爸走散了，請(qǐng)你們幫幫我，一定幫我找到他，求你們了！”7月22日22時(shí)許，小女孩吳某在熱心游客王某的陪伴下前往珠峰大本營警務(wù)室報(bào)警。

　　警情就是命令，民警郝旭東、鐘華輝迅速出警。他們一邊安撫小女孩，一邊立即驅(qū)車趕赴帳篷區(qū)，查看住宿記錄、調(diào)取視頻監(jiān)控，并實(shí)地走訪排查，經(jīng)過近一個(gè)小時(shí)的努力，最終在36號(hào)帳篷找到了小女孩的父親。在詢問中得知，小女孩父親系聾啞人，無法正常接打電話，外出拍照時(shí)與女兒走散。事后，民警通過書面形式向小女孩父親吳某囑咐了攜帶子女旅行的相關(guān)注意事項(xiàng)，以免再次發(fā)生類似事件。

　　看到父女團(tuán)聚，民警郝旭東和鐘華輝懸著的心最終落地，此時(shí)的他們并沒有察覺，由于連續(xù)12小時(shí)超負(fù)荷工作，他們的嘴唇已經(jīng)嚴(yán)重干裂，劇烈的頭痛瞬間襲來，但他們并沒有因此休息，直至查完帳篷區(qū)的住宿登記情況，再安排好第二天的勤務(wù)后，已是凌晨兩點(diǎn)。

　　小到丟失手機(jī)，大到游客失聯(lián)，每一次接處警都是新的挑戰(zhàn)，誰都無法預(yù)知結(jié)果，在民警王普的倡議下，派出所建立了“五位一體”接處警模式，努力做好接處警四個(gè)工作，即“群眾報(bào)警第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、群眾訴求第一時(shí)間得到回應(yīng)、群眾求助第一時(shí)間得到幫扶、群眾困難第一時(shí)間得到解決”，實(shí)現(xiàn)景區(qū)管理和服務(wù)游客工作24小時(shí)不打烊。今年以來，該所救助游客累計(jì)達(dá)900余人次，幫助游客挽回經(jīng)濟(jì)損失近40萬元。

　　以駐地為家——

　　做群眾貼心人

　　“駐地群眾與我們朝夕相處，就是我們的親人，我們當(dāng)然希望他們過得好。”派出所民警是這樣說的，也是這樣做的。在他們的幫助下，曾經(jīng)的貧困戶旦增開起了小賣部、卓瑪老奶奶時(shí)常露出幸福的笑臉……

　　旦增是駐地曲宗村的困難戶，妻子常年在家務(wù)農(nóng)，5個(gè)孩子尚未成年，一家人住在不足50平米的土坯房內(nèi)。派出所民警在一次走訪中得知情況后，主動(dòng)結(jié)對(duì)幫扶，協(xié)調(diào)定日縣文旅公司和扎西宗鄉(xiāng)農(nóng)行為旦增爭(zhēng)取政策支持，幫他開起了小賣部。如今，借著珠峰旅游“熱乎勁”，旦增的生意一天比一天紅火，不到兩年家里就修起了二層藏式小樓，一家人的生活實(shí)現(xiàn)了“芝麻開花節(jié)節(jié)高”。

　　“卓瑪老奶奶您好，好多天沒看到您了，今天我?guī)c(diǎn)大米、牛奶和衣服去看看您。您最近身體怎么樣，有什么困難嗎？”1月12日，該所所長格桑、民警尼瑪次仁帶著大米、牛奶、清油等慰問品，走進(jìn)駐地曲宗村獨(dú)居老人巴桑卓瑪家中開展慰問。

　　“謝謝你們，我的身體還好。你們就像我的親人一樣，經(jīng)常來看望我，看到你們我特別開心?！崩先苏f。

　　每每提及派出所民警，看著家中擺放的慰問品，老奶奶眼角總是泛起淚花，豎起大拇指說：“他們是我的好孩子！”

　　繁忙的工作加上惡劣的自然環(huán)境，讓這個(gè)平均年齡31歲的集體里，80％以上民警患上了痛風(fēng)，每個(gè)人看起來比同齡人都要“老一點(diǎn)”。每當(dāng)有人問起，民警們總是笑嘻嘻地說：“群眾的事沒有小事，只有把群眾的小事當(dāng)成我們的大事，才能真正贏得民心?！苯衲?月，該所被共青團(tuán)中央授予“中國青年五四獎(jiǎng)?wù)录w”；所長格桑榮獲2021年度西藏自治區(qū)“十大法治人物”；民警王普獲評(píng)西藏出入境邊防檢查總站第二屆“最美國門名片”……在榮譽(yù)的激勵(lì)下，全所上下大力開展“民族團(tuán)結(jié)一家親，同心共筑中國夢(mèng)”主題實(shí)踐活動(dòng)，助力民族團(tuán)結(jié)之花在珠峰腳下常開長盛。

　　在珠峰腳下，沒有閃亮的霓虹燈、沒有繁華的街市、更沒有與家人團(tuán)聚的歡樂，有的只是呼嘯的寒風(fēng)、漫天的黃沙、惡劣的生存環(huán)境，但一代代珠峰邊境派出所移民管理警察秉持著“崗位就是戰(zhàn)位，使命就是生命”的信念，忠誠地履行著“守護(hù)邊境安寧，護(hù)航旅游發(fā)展”的光榮使命。