西藏消協(xié)：“雙十一”謹(jǐn)防這七種套路

一年一度的購(gòu)物盛宴“雙十一”又要來了，西藏工商局以及西藏消費(fèi)者協(xié)會(huì)特別關(guān)注“雙十一”，因?yàn)橘?gòu)物高峰也是交易糾紛和物流高峰期。為了讓大家有更好的購(gòu)物體驗(yàn)，西藏工商局、西藏消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布七種比較常見的套路，提醒并不十分了解“雙十一”銷售套路的你，理智拔草、謹(jǐn)慎剁手。

套路1 折扣套路

預(yù)售價(jià)、尾款價(jià)、到手價(jià)、銷售價(jià)……領(lǐng)券立減、定金膨脹……跨店優(yōu)惠、店鋪優(yōu)惠、加購(gòu)指定商品更優(yōu)惠……商家的這些折扣套路層出不窮，消費(fèi)者卻不能頭腦清晰地購(gòu)物，甚至弄不清楚交易價(jià)格而產(chǎn)生糾紛。

西藏消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒消費(fèi)者，尾款價(jià)不是到手價(jià)，所有優(yōu)惠不一定能疊加使用，應(yīng)仔細(xì)了解平臺(tái)購(gòu)物規(guī)則。同時(shí)，要留存好與客服的聊天記錄、購(gòu)物單據(jù)、訂單信息等，便于產(chǎn)生糾紛時(shí)進(jìn)行維權(quán)。

套路2 紅包套路

滿減紅包、抓貓貓得紅包、火炬紅包、預(yù)售紅包……各種紅包五花八門，但消費(fèi)者在使用過程中才發(fā)現(xiàn)，要么不滿足優(yōu)惠券使用條件，要么該商品不參與滿減，紅包優(yōu)惠券使用常常暗藏門檻。

西藏消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒消費(fèi)者，在領(lǐng)取各類紅包及優(yōu)惠券時(shí)需看清使用規(guī)則，并提前向客服咨詢清楚是否存在使用門檻，避免出現(xiàn)滿減不減，優(yōu)惠券不優(yōu)惠等情況。

套路3 “定金”套路

部分商家刻意混淆“定金”與“訂金”，二者的區(qū)別在于“定金不退，訂金能退”。而很多平臺(tái)預(yù)售商品中要消費(fèi)者支付的多為“定金”，而非“訂金”，雖然定金翻倍看似十分優(yōu)惠，但如果消費(fèi)者不支付尾款則商家不會(huì)把定金退還。

西藏消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒消費(fèi)者，在支付“定金”前應(yīng)仔細(xì)查看商品的預(yù)售介紹，咨詢客服關(guān)于“定金是否可退”等問題，并保留訂單截圖、與賣家進(jìn)行溝通的聊天記錄等憑證。

套路4 “先漲后降”套路

部分電商平臺(tái)某些商品在“雙十一”促銷前先漲價(jià)，而在促銷當(dāng)天降價(jià)，徒有優(yōu)惠打折之表，實(shí)則價(jià)格持平甚至上漲，促銷活動(dòng)名不副實(shí)，消費(fèi)者購(gòu)買這些商品并沒有得到實(shí)惠，甚至更虧。

西藏消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒消費(fèi)者，應(yīng)做到理性消費(fèi)，按需購(gòu)買，勿貪低價(jià)。根據(jù)自身需要制定采購(gòu)計(jì)劃，提前關(guān)注商品價(jià)格，避免沖動(dòng)消費(fèi)，造成不必要的浪費(fèi)。

套路5 刷單套路

部分電商平臺(tái)存在刷單炒信行為，嚴(yán)重誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買商品。近兩年“雙十一”期間投訴情況顯示，投訴主要集中在服裝鞋帽、化妝洗護(hù)、家居家紡等領(lǐng)域。

西藏消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒消費(fèi)者，應(yīng)擦亮雙眼，切莫僅憑信譽(yù)高低選擇商家，可通過查看追加評(píng)論等途徑多方面了解。

套路6 發(fā)貨套路

“雙十一”期間，交易量激增導(dǎo)致很多商家不能如約發(fā)貨，為了避免被投訴，一些商家選擇虛假發(fā)貨，交易頁面顯示已發(fā)貨，可是消費(fèi)者遲遲查不到物流信息。

西藏消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒消費(fèi)者，商家若因訂單增多導(dǎo)致發(fā)貨延遲，應(yīng)在交易之前與消費(fèi)者進(jìn)行協(xié)商約定，主動(dòng)告知確定的發(fā)貨時(shí)間，而不是虛假發(fā)貨。消費(fèi)者在“雙十一”期間購(gòu)買急需用品應(yīng)與商家確定發(fā)貨時(shí)間，避免商家虛假、延遲發(fā)貨而造成損失。

套路7 詐騙套路

“雙十一”電商大促期間往往是網(wǎng)絡(luò)詐騙高峰期，各類詐騙如釣魚木馬、中獎(jiǎng)、退款、貨到付款、秒殺等詐騙手段均讓消費(fèi)者防不勝防。因此消費(fèi)者需提防信息泄露，莫貪小便宜。

西藏消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒消費(fèi)者，要注意防范網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)安全支付意識(shí)，切勿輕信他人的付款要求，不要點(diǎn)擊不明鏈接、不要向陌生人透露個(gè)人信息或掃二維碼等。不輕信退款及中獎(jiǎng)電話，對(duì)于貨到付款的要先驗(yàn)貨再付款。

為了營(yíng)造安全放心的網(wǎng)購(gòu)價(jià)格環(huán)境，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，西藏消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒廣大消費(fèi)者，一旦出現(xiàn)消費(fèi)糾紛，且無法與商家達(dá)成一致，要及時(shí)向12315投訴或向有關(guān)行政部門進(jìn)行申訴，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。