近日，西藏自治區(qū)林芝市民邊巴在交警支隊(duì)駕考中心工作人員的幫助下，打開(kāi)“交管12123”App，使用自己的身份證注冊(cè)成功后，輸入賬號(hào)和密碼，很快就為自己辦理了駕駛證考試預(yù)約手續(xù)。

　　“系統(tǒng)將在考試前兩個(gè)工作日，按照申請(qǐng)人的排名先后，自動(dòng)進(jìn)行預(yù)約并公告，登錄App就可查看預(yù)約結(jié)果，同時(shí)還可以收到短信通知?！惫ぷ魅藛T告訴邊巴。

　　信息多跑路，群眾才能少跑腿。

　　近年來(lái)，西藏自治區(qū)各級(jí)公安機(jī)關(guān)始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，以全面深化改革為契機(jī)，與時(shí)俱進(jìn)，結(jié)合西藏區(qū)情，不斷推出一系列便民利民新舉措，讓人民群眾充分享受到加快發(fā)展帶來(lái)的紅利和實(shí)惠。

　　立警為公、執(zhí)法為民。

　　從便民、利民、為民、安民服務(wù)的警務(wù)站建設(shè)，到形成“3分鐘警務(wù)圈”；從群眾首次辦理身份證免費(fèi)，到異地身份證免費(fèi)郵寄到群眾手中；從進(jìn)一步精簡(jiǎn)辦事程序，縮短審批時(shí)限，到繼續(xù)推行“錯(cuò)時(shí)服務(wù)”“延時(shí)服務(wù)”，再到進(jìn)一步建立完善窗口服務(wù)彈性……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是西藏公安機(jī)關(guān)便民惠民的生動(dòng)實(shí)踐。

　　便民警務(wù)贏得民心 

　　拉薩市北京中路與青年路交叉口的賽康便民警務(wù)站旁邊有個(gè)藍(lán)色的大帳篷，下面整齊地?cái)[放著便民桌椅，這里是學(xué)生和家長(zhǎng)最喜歡的午休地之一，學(xué)生在這里吃午飯、溫習(xí)功課，家長(zhǎng)在這里交流育兒經(jīng)驗(yàn)。這里也是拉薩流動(dòng)人口相對(duì)集中的聚集區(qū)之一。

　　8月17日上午，兩名60多歲的瑞士籍游客神色慌張地走進(jìn)賽康便民警務(wù)站，他們告訴民警，剛剛與導(dǎo)游走散了，由于語(yǔ)言不通，無(wú)法找到住宿的酒店。

　　畢業(yè)于西南民族大學(xué)英語(yǔ)專業(yè)的副站長(zhǎng)索朗達(dá)杰一邊引導(dǎo)他們坐下休息，熱情地給他們倒上熱水，一邊用英語(yǔ)跟他們交談，了解他們的需求，通過(guò)多次打電話，順利找到了導(dǎo)游，并接走了求助的游客。

　　尋找失散兒童、尋找丟失物品，提供法律咨詢……類似于這樣的“小事”，索朗達(dá)杰和同事們每天最少能遇到三、四十起。

　　2011年，根據(jù)西藏治安工作的實(shí)際，西藏自治區(qū)結(jié)合已建派出所、公安檢查站和警務(wù)室的分布情況，決定建立便民警務(wù)站。

　　截至2013年9月30日，全區(qū)共有698個(gè)便民警務(wù)站建成并投入使用。至此，一張遍布城鄉(xiāng)主要街區(qū)、集維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民安全、熱情服務(wù)群眾為一體的大網(wǎng)全面拉開(kāi)。

　　西藏公安廳治安總隊(duì)便民警務(wù)支隊(duì)負(fù)責(zé)人陳建介紹說(shuō)，警務(wù)站建成以來(lái)，一直致力于便民、利民、為民、安民服務(wù)，通過(guò)把各地的服務(wù)管理分成一個(gè)個(gè)網(wǎng)格，形成“3分鐘警務(wù)圈”，既方便了群眾，又增加了群眾的安全感，便民警務(wù)站已成為拉薩街頭24小時(shí)不滅的“燈”，照亮著市區(qū)的大街小巷。

　　延伸服務(wù)高效便捷 

　　8月8日，在拉薩市公安局交警支隊(duì)車輛管理所綜合業(yè)務(wù)大廳，拉薩市民央金女士通過(guò)全區(qū)統(tǒng)一的機(jī)動(dòng)車選號(hào)系統(tǒng)選取了包含“6666”的“四連號(hào)”車牌。

　　“太難得了，太難得了?！毖虢疬B聲說(shuō)道。

　　西藏公安廳交管局車管支隊(duì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至目前，通過(guò)公安交通管理綜合應(yīng)用平臺(tái)“50選1”隨機(jī)選號(hào)系統(tǒng)已經(jīng)選取“四連號(hào)”車牌200多副，“三帶一”號(hào)牌1000多副。

　　互聯(lián)網(wǎng)交通管理平臺(tái)的投入使用，讓群眾感受到極大便利，受到群眾的普遍歡迎。

　　為了更好服務(wù)群眾，不斷延伸為民服務(wù)的觸角，拉薩市新建了功能齊全、規(guī)模較大的車管所，綜合業(yè)務(wù)大廳的8個(gè)業(yè)務(wù)窗口實(shí)現(xiàn)了“一窗式”綜合服務(wù)，車輛轉(zhuǎn)移登記、補(bǔ)換牌證、駕駛證換證等30余項(xiàng)業(yè)務(wù)在這里都可以一次性辦理。

　　“為了給群眾提供更加高效便捷的服務(wù)，我們陸續(xù)推出了錯(cuò)時(shí)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、簡(jiǎn)化部分業(yè)務(wù)流程等多項(xiàng)便民服務(wù)措施。”拉薩市公安局交警支隊(duì)車管所工作人員邊巴卓嘎說(shuō)道。

　　邊巴卓嘎告訴記者，原來(lái)的辦事大廳窗口少、設(shè)施舊、服務(wù)能力也有限，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾停車都是問(wèn)題。如今，窗口多了，每天可以辦理1200多筆業(yè)務(wù)，服務(wù)效率進(jìn)一步提升，停車位也增加到1000多個(gè)，有效滿足群眾需求。

　　“我們將全面推行便民利民服務(wù)舉措，有序推進(jìn)機(jī)動(dòng)車號(hào)牌管理制度改革，加快應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)交通管理平臺(tái)，讓群眾真正分享和感受互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的方便快捷警務(wù)，推進(jìn)社會(huì)治理從傳統(tǒng)管理向智能服務(wù)轉(zhuǎn)變，持續(xù)提升群眾的安全感、滿意度、獲得感?！蔽鞑毓矎d交管局車管支隊(duì)負(fù)責(zé)人次仁益西說(shuō)。

　　群眾所需改革所向 

　　8月6日上午，西藏自治區(qū)公安廳治安總隊(duì)?wèi)粽泼窬裆Ｗ扛潞椭谱C中心民警嘎瑪旺姆正忙著為自治區(qū)兒童福利院的孩子們拍照、采集指紋、核對(duì)信息。

　　西藏自治區(qū)兒童福利院老師鄧麗君的臉上露出了欣慰的笑容，她的286名學(xué)生終于拿到了身份證。

　　“由于各種原因，這些孩子們一直沒(méi)有身份證，趁著暑假，我?guī)ьI(lǐng)孩子們前來(lái)集中辦理身份證，以后再也不用為他們的上學(xué)和出行發(fā)愁了?！编圎惥L(zhǎng)出了一口氣。

　　“大家放心吧，20天之內(nèi)就可以拿到自己的身份證了?！敝谱C中心主任次旦旺欽說(shuō)。

　　記者了解到，截至目前，西藏各地能承擔(dān)戶口遷移、注銷、出生落戶、二代身份證辦理等戶籍業(yè)務(wù)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所達(dá)到97.6%，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所因不通網(wǎng)、不通光纖、不通電等原因而暫時(shí)不具備條件。

　　讓群眾少走路、少跑路，全力解決“最后一公里”問(wèn)題，讓人民群眾充分享受經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展帶來(lái)的紅利。

　　目前，為了方便各地群眾，制證中心把異地身份證通過(guò)快遞第一時(shí)間免費(fèi)郵寄到群眾戶籍所在地的派出所。

　　“我們的主要任務(wù)就是服務(wù)群眾、做群眾工作，在實(shí)際工作中，堅(jiān)持把群眾的現(xiàn)實(shí)需求作為推進(jìn)一切工作的出發(fā)點(diǎn)、落腳點(diǎn)、著力點(diǎn)，群眾所需就是我們改革所向?！蔽鞑刈灾螀^(qū)公安廳有關(guān)負(fù)責(zé)同志說(shuō)。

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