近日，云南電網(wǎng)有限責(zé)任公司迪慶供電局維西供電分局保和營業(yè)廳正式完成“智慧”升級，成為首個落戶迪慶藏族自治州的供電智慧營業(yè)廳，開啟迪慶州地區(qū)智能用電新時代。保和智慧營業(yè)廳建筑面積163㎡，著重科技融入及場景體驗，設(shè)有自助服務(wù)區(qū)、綜合能源展示區(qū)、VR電動汽車體驗艙、智電生活、消費扶貧等8個功能區(qū)。

　　智慧營業(yè)廳以智慧化的服務(wù)讓客戶辦理用電業(yè)務(wù)更加便捷和方便，提升客戶體驗和服務(wù)效能。在智慧營業(yè)廳內(nèi)，客戶可通過人機對話的方式查詢各類業(yè)務(wù)及政策信息，在電力業(yè)務(wù)辦理終端前自助辦理新裝、繳費、增容、暫停等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)區(qū)，使用南方電網(wǎng)在線投屏就可體驗用電日歷、一鍵找樁等新型業(yè)務(wù)；在消費扶貧區(qū)還展示了南方電網(wǎng)維西縣特色農(nóng)業(yè)扶貧開發(fā)有限公司旗下的“安嘖嘖”特色產(chǎn)品，辦電客戶可利用營業(yè)廳線上線下渠道購買扶貧產(chǎn)品。

　　保和智慧營業(yè)廳現(xiàn)已實現(xiàn)了從傳統(tǒng)到新時代供電服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，將南方電網(wǎng)“為客戶創(chuàng)造價值”的服務(wù)理念貫徹始終，按照現(xiàn)代供電服務(wù)體系建設(shè)工作思路，基于客戶視角、產(chǎn)品思維，搭建“基礎(chǔ)性+增值性”用電用能產(chǎn)品體系，進一步促進供電服務(wù)工作質(zhì)量和客戶服務(wù)效能，推進迪慶州供電服務(wù)不斷向數(shù)字化、信息化、智慧化發(fā)展，提升南方電網(wǎng)在“三區(qū)三州”的品牌形象。