西藏拉薩：鐵路服務(wù)結(jié)碩果 視障人士“圓”天路

　　中國(guó)西藏網(wǎng)訊 “在西藏365萬(wàn)人口中，視障人數(shù)高達(dá)4.5萬(wàn)人。他們只是看不清這個(gè)世界，但應(yīng)該被更多人看見(jiàn)?！痹趧倓偨Y(jié)束的第七屆中國(guó)青年志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽中，中國(guó)鐵路青藏集團(tuán)公司拉薩車(chē)站“三站一途 天路導(dǎo)航”助力視障人士志愿服務(wù)項(xiàng)目喜獲銀獎(jiǎng)，項(xiàng)目發(fā)起人央宗和她的團(tuán)隊(duì)甘做西藏視障人群的眼睛，幫助他們敢于出行，幫助他們順利出行。

　　2009年，央宗來(lái)到拉薩站工作，開(kāi)始從事旅客服務(wù)。隨著拉薩車(chē)站客運(yùn)量的不斷提高，她逐漸發(fā)現(xiàn)一些視障旅客由于車(chē)站服務(wù)設(shè)施的缺乏，致使他們的出行不便。為了幫助視障旅客，央宗與李海星、洛桑旺姆一起在拉薩車(chē)站成立了“小花朵志愿服務(wù)隊(duì)”，為視障旅客提供力所能及的幫助。

　　
圖為“三站一途　天路導(dǎo)航”團(tuán)隊(duì)在高原復(fù)興號(hào)上幫助視障旅客

　　2021年10月8日，在拉林鐵路開(kāi)通運(yùn)營(yíng)百日慶典時(shí)，一支名叫“咔噠嘎布”的西藏90后盲人樂(lè)隊(duì)在拉薩、林芝車(chē)站以及飛馳的高原復(fù)興號(hào)上為旅客們縱情高歌，為拉林鐵路的開(kāi)通以及旅客朋友們的出行增添了一路愉悅。在高原復(fù)興號(hào)上，旅客朋友們?yōu)檫@支盲人樂(lè)隊(duì)的樂(lè)觀向上不斷歡呼鼓掌，可他們未曾看到這支樂(lè)隊(duì)為第一次勇敢踏上火車(chē)所付出的努力。

　　
圖為“咔噠嘎布”樂(lè)隊(duì)受邀在高原復(fù)興號(hào)上表演

　　“2021年8月，在參加一個(gè)為盲童捐獻(xiàn)盲文教輔的活動(dòng)中，我認(rèn)識(shí)了‘咔噠嘎布’的樂(lè)隊(duì)主唱達(dá)瓊，閑聊得知，樂(lè)隊(duì)全為盲人，因出行受阻，他們不敢坐也從未坐過(guò)火車(chē)。為了鼓勵(lì)他們走出去，我?guī)退麄冑I(mǎi)了往返拉薩與林芝間的火車(chē)票，帶著他們進(jìn)站上車(chē)，一路上為他們介紹沿途風(fēng)景?！币淮闻既坏臋C(jī)會(huì)，讓央宗結(jié)識(shí)了達(dá)瓊，幾趟“陪坐”下來(lái)，隊(duì)員們終于卸下顧慮和恐懼，決定在拉林鐵路開(kāi)通運(yùn)營(yíng)百日時(shí)，在他們從不敢踏足的“舞臺(tái)”進(jìn)行表演。

　　“以前我們只是自?shī)首詷?lè)，志愿者們鼓勵(lì)我們克服心理障礙，勇敢走向社會(huì)，還幫助我們銷(xiāo)售唱片、盲創(chuàng)產(chǎn)品、藏香等，真的非常感謝他們?！边_(dá)瓊感激地說(shuō)。如今，“咔噠嘎布”盲人樂(lè)隊(duì)也成為了幫助視障人士出行的志愿者，經(jīng)常參加各種義演，讓更多視障人士被看見(jiàn)。

　　
圖為在拉林鐵路開(kāi)通運(yùn)營(yíng)1周年之際，“咔噠嘎布”樂(lè)隊(duì)受邀在高原復(fù)興號(hào)上表演

　　經(jīng)過(guò)幾年的努力，這朵“小花朵”更加盛開(kāi)綻放。在拉林鐵路開(kāi)通運(yùn)營(yíng)時(shí)，“小花朵志愿服務(wù)隊(duì)”正式更名為“三站一途　天路導(dǎo)航”助力視障人士志愿服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)范疇也進(jìn)一步拓展，在拉林鐵路拉薩、山南、林芝3個(gè)旅客相對(duì)密集的車(chē)站推出視障人士出行預(yù)約、幫助購(gòu)票、進(jìn)出站接送等“一對(duì)一”志愿服務(wù)。

　　路雖遠(yuǎn)，行則將至。從志愿服務(wù)隊(duì)，到志愿服務(wù)項(xiàng)目，在央宗等志愿者的努力及拉薩車(chē)站的大力支持下，拉薩、山南、林芝各站新增重點(diǎn)旅客標(biāo)識(shí)和視障旅客綠色通道，推出了藏語(yǔ)和手語(yǔ)“雙語(yǔ)”服務(wù)，并在進(jìn)站扶梯、直梯旁張貼了盲文乘車(chē)提示，細(xì)微之處盡顯溫情。

　　項(xiàng)目經(jīng)過(guò)3年多的發(fā)展，“三站一途 天路導(dǎo)航”團(tuán)隊(duì)成員已達(dá)41人，平均年齡35歲。在志愿者們的不懈努力下，越來(lái)越多的西藏視障人士走出家門(mén)坐火車(chē)追尋自己的生活。2021年，拉林鐵路視障乘車(chē)人數(shù)僅為120人，2024年11月，已達(dá)到2200余人。在志愿者的影響下，拉薩30余名企業(yè)家、書(shū)法家紛紛參與志愿服務(wù)活動(dòng)。閑暇之余，志愿者們深入拉薩大街小巷，調(diào)查了解視障人士數(shù)量，并為他們提供盲文讀物，教給他們?nèi)绾问謾C(jī)買(mǎi)票。經(jīng)過(guò)募捐，他們?yōu)槔_市圖書(shū)館捐贈(zèng)價(jià)值6萬(wàn)多元的1000冊(cè)視障、聽(tīng)障兒童視聽(tīng)讀物，團(tuán)隊(duì)成員與重點(diǎn)幫扶對(duì)象開(kāi)展“手牽手”結(jié)對(duì)服務(wù)，每季進(jìn)行走訪，鼓勵(lì)他們走出自我與社會(huì)親密接觸。

　　
圖為“三站一途　天路導(dǎo)航”團(tuán)隊(duì)入戶開(kāi)展每季走訪

　　就是這樣一支團(tuán)隊(duì)，從一粒種子到一朵花，從一朵花到一片山林，在世界屋脊，他們甘愿成為別人的眼，用青春和愛(ài)心書(shū)寫(xiě)著奉獻(xiàn)的真諦，向外界展示了鐵路青年勇于擔(dān)當(dāng)、甘于奉獻(xiàn)的良好精神風(fēng)貌。（中國(guó)西藏網(wǎng)　通訊員/趙風(fēng)斌　姚雪嬌　胡繼煒　記者/趙振宇）