中國(guó)西藏網(wǎng)訊 近日，記者從民航西藏自治區(qū)管理局獲悉，2023年9月份，西藏自治區(qū)各機(jī)場(chǎng)共保障航班起降5839架次，完成旅客吞吐量70.8萬(wàn)人次，完成貨郵吞吐量4370.6噸，其中航班起降架次和旅客吞吐量同比歷史最高年份2021年分別增長(zhǎng)了5.5%、32.8%。

圖為拉薩貢嘎機(jī)場(chǎng)停機(jī)坪中等待出港的航班 攝影：趙振宇

　　為切實(shí)做好旺季保障工作，民航西藏自治區(qū)管理局加壓加力再加碼，全力為旅客出行保駕護(hù)航。

　　一是全面落實(shí)安全管理責(zé)任。狠抓規(guī)章標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)和安全措施落地，穩(wěn)步推進(jìn)安全管理體系建設(shè)、三級(jí)安全監(jiān)督檢查、安全教育培訓(xùn)等工作。扎實(shí)開(kāi)展防止跑道侵入，防止航空器對(duì)錯(cuò)、落錯(cuò)、滑錯(cuò)跑道，百日安全倒計(jì)時(shí)等專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，每周持續(xù)通報(bào)鳥(niǎo)擊防范、軍民航同場(chǎng)運(yùn)行、FOD“四圈層”治理、升空物處置和消防安全管理等重點(diǎn)工作落實(shí)情況。持續(xù)開(kāi)展不停航施工“四層級(jí)”監(jiān)督檢查，強(qiáng)化過(guò)程監(jiān)管和信息通報(bào)，確保施工安全。組織各單位從“人、機(jī)、環(huán)、管”四方面開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)隱患排查工作，制定核心風(fēng)險(xiǎn)管控方案，確保安全態(tài)勢(shì)平穩(wěn)可控。

　　二是持續(xù)提升航班運(yùn)行效率。為提升T3航站樓運(yùn)行效率，多次組織召開(kāi)運(yùn)行協(xié)調(diào)會(huì)議，研討航站樓指引類(lèi)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌優(yōu)化工作，強(qiáng)調(diào)及時(shí)推送登機(jī)口、航顯、廣播信息，明確旅客積壓快速處置、晚到旅客快速安檢等事宜。充分發(fā)揮民航西藏地區(qū)運(yùn)管委作用，定期分析運(yùn)行態(tài)勢(shì)，組織運(yùn)行單位復(fù)盤(pán)，切實(shí)彌補(bǔ)航班保障短板；加強(qiáng)與其他用戶(hù)的溝通協(xié)調(diào)，持續(xù)提升航班放行正常率；委派AOC值班指揮員赴成渝運(yùn)行協(xié)調(diào)委員會(huì)開(kāi)展為期28天的航班協(xié)調(diào)工作，期間赴雙流、天府機(jī)場(chǎng)協(xié)調(diào)西南地區(qū)航班運(yùn)行時(shí)刻，赴西南空管局流量室協(xié)調(diào)重慶及跨其他情報(bào)區(qū)航班時(shí)刻。多舉措優(yōu)化服務(wù)保障措施。

　　三是始終踐行“真情服務(wù)”理念，以服務(wù)旅客美好航空出行需求為著力點(diǎn)，聚焦旅客關(guān)切，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。提高旅客出行效率，各機(jī)場(chǎng)全面優(yōu)化安檢通道，增設(shè)隔離帶等配套設(shè)施，擴(kuò)大旅客通行區(qū)域，提高高峰時(shí)段旅客通行上限；為首次乘機(jī)旅客提供便利，設(shè)立服務(wù)專(zhuān)柜，為首乘旅客提供便捷全面的信息告知服務(wù)，消除首乘出行旅客的顧慮，主動(dòng)解決旅途中遇到的難題；同時(shí)為老年、學(xué)生等特殊旅客提供“一站式”“小侯鳥(niǎo)”等服務(wù)。強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督，建立投訴快速處置機(jī)制，多次開(kāi)展機(jī)場(chǎng)運(yùn)輸服務(wù)、機(jī)場(chǎng)安全現(xiàn)場(chǎng)督查行動(dòng)，督導(dǎo)轄區(qū)單位就服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)及時(shí)整改，持續(xù)提升旅客航空出行服務(wù)保障；及時(shí)處置、限時(shí)回復(fù)旅客訴求，形成良性互動(dòng)反饋閉環(huán)，同時(shí)聚焦旅客反饋問(wèn)題，精準(zhǔn)制定改進(jìn)措施，真正把旅客的事情放心上。統(tǒng)籌推進(jìn)“干支通，全網(wǎng)聯(lián)”試點(diǎn)工作，目前轄區(qū)機(jī)場(chǎng)正式接入“通程航班服務(wù)管理平臺(tái)”和“民航中轉(zhuǎn)旅客服務(wù)平臺(tái)”；豐富機(jī)場(chǎng)始發(fā)和經(jīng)停通程航班業(yè)務(wù)產(chǎn)品，讓旅客在選擇通程航班后能真切感受到航空運(yùn)輸?shù)耐ㄟ_(dá)性和便捷性。截止目前，拉薩機(jī)場(chǎng)共完成藏航、川航、東航、南航、廈航、華夏航、吉祥航7家航司通程航班備案工作，累計(jì)實(shí)現(xiàn)協(xié)議備案83條，通程航班151個(gè)。

圖為拉薩貢嘎機(jī)場(chǎng)停機(jī)坪 攝影：趙振宇

　　2023年1-9月，西藏自治區(qū)各機(jī)場(chǎng)共保障航班起降45724架次，完成旅客吞吐量529萬(wàn)人次，完成貨郵吞吐量35401.8噸，同比分別增長(zhǎng)33.3%、72.6%、22.5%，已恢復(fù)至疫情前2019年的114.3%、120.7%、111.3%，其中旅客吞吐量同比歷史最高年份2021年增長(zhǎng)11.6%。（中國(guó)西藏網(wǎng) 記者/趙振宇）