中國西藏網(wǎng)訊 為了找到穩(wěn)定的信號(hào)上網(wǎng)課，西藏自治區(qū)昌都市卡若區(qū)埃西鄉(xiāng)崗村的大學(xué)生斯朗巴珍要在雪山頂上坐幾個(gè)小時(shí)?，F(xiàn)在，她不用爬雪山了，在西藏通信業(yè)的幫助下，家里有了穩(wěn)定的手機(jī)信號(hào)，在家就能上網(wǎng)課了。

　　這只是西藏自治區(qū)通信管理局和各電信企業(yè)助力高原學(xué)習(xí)“停課不停學(xué)”的一個(gè)縮影。新冠肺炎疫情發(fā)生以來，西藏通信行業(yè)通過緊急擴(kuò)充網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)，提高網(wǎng)絡(luò)訪問能力；做好教育專線網(wǎng)絡(luò)保障；對(duì)教育互聯(lián)網(wǎng)專線寬帶進(jìn)行升級(jí)；優(yōu)化4G基站等通信設(shè)施質(zhì)量等措施，確保高原學(xué)子上好網(wǎng)課。

　　與此同時(shí)，西藏自治區(qū)通信管理局組織企業(yè)開展應(yīng)急通信保障工作，全力保障疫情防控指揮機(jī)構(gòu)、疫情收治定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、機(jī)場車站等重點(diǎn)場所的通信網(wǎng)絡(luò)暢通。同時(shí)，西藏通信行業(yè)定向發(fā)送應(yīng)急提示短信、疫情防控公益短信近3000萬條，為增強(qiáng)廣大用戶風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)、堅(jiān)定信心發(fā)揮重要作用。并對(duì)接西藏自治區(qū)疫情防控大數(shù)據(jù)需求，建立疫情電信大數(shù)據(jù)共享聯(lián)合工作機(jī)制，定時(shí)或按需共享信息。

　　疫情防控期間，西藏通信行業(yè)通過智能客服、人工客服、在線客服、網(wǎng)上營業(yè)廳、微信公眾號(hào)等多種方式，加強(qiáng)線上業(yè)務(wù)辦理引導(dǎo)，為廣大用戶提供足不出戶辦理業(yè)務(wù)的各種便利。

　　為支持企業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)，西藏電信企業(yè)充分發(fā)揮線上線下優(yōu)勢，合理安排分區(qū)域開放實(shí)體營業(yè)廳，有效滿足用戶業(yè)務(wù)辦理需要，大力優(yōu)化推廣線上業(yè)務(wù)辦理渠道，讓用戶足不出戶便捷有效地辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。同時(shí)，為幫助返崗復(fù)工人員證明自己近期所到訪過的地區(qū)，協(xié)助用工單位、社區(qū)管理部門進(jìn)行流動(dòng)人員的行程查驗(yàn)，西藏電信企業(yè)于2月16日起為西藏手機(jī)用戶免費(fèi)提供用戶本人14日內(nèi)到訪地短信查詢服務(wù)，助力疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)。（中國西藏網(wǎng) 綜合/王媛媛）

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