2016年以來，拉薩市城關(guān)區(qū)將群眾普遍關(guān)心的“就醫(yī)難”問題作為為民服務(wù)解難題的重點任務(wù)，加強(qiáng)頂層設(shè)計，繼續(xù)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，讓小服務(wù)帶動大治理，以“陽光社區(qū)、溫情服務(wù)”為主題，打造“只進(jìn)一扇門、只找一個人、只跑一次腿”的一站式便民服務(wù)和“十五分鐘健康服務(wù)圈”，實現(xiàn)了“家庭醫(yī)生簽約”全覆蓋。群眾在越來越便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)中，切切實實感受到了黨的溫暖和醫(yī)療惠民政策帶來的“健康紅利”，獲得感、幸福感、安全感不斷得到提升。

　　打造“15分鐘健康服務(wù)圈”

　　城關(guān)區(qū)自2011年12月啟動扎細(xì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心以來，又陸續(xù)啟動了八廓社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、兩島社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等6家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。于2016年建設(shè)了吉日社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心及恩惠苑社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站等3家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）。于2018年建設(shè)了吉崩崗社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、加榮社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）。2020年完成了當(dāng)巴社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的建設(shè)工作。截至目前，城關(guān)區(qū)共有區(qū)屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)17家，基本實現(xiàn)了轄區(qū)“15分鐘健康服務(wù)圈”網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)工作。轄區(qū)城鎮(zhèn)居民和流動人口享受到了“就近、快捷、優(yōu)質(zhì)、安全、低廉”的基本醫(yī)療服務(wù)和國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)。

　　家庭醫(yī)生成為健康“守門人”

　　自家庭醫(yī)生簽約服務(wù)開展以來，城關(guān)區(qū)充分利用“雙聯(lián)戶”平臺，結(jié)合聯(lián)戶健康、聯(lián)寺健康和聯(lián)校健康工作，現(xiàn)已組建65個家庭醫(yī)生團(tuán)隊。團(tuán)隊服務(wù)主要以居民健康管理為主要內(nèi)容，涵蓋醫(yī)療服務(wù)、公共衛(wèi)生、家庭護(hù)理等。截至目前，城關(guān)區(qū)家庭醫(yī)生服務(wù)簽約率已達(dá)100%，家庭醫(yī)生已成為居民健康的“守門人”。簽約居民可享受10多項免費(fèi)服務(wù)項目。

　　“我年紀(jì)大了，身體毛病多，子女又不常在身邊。”扎細(xì)新村居民白瑪說，“現(xiàn)在有了簽約家庭醫(yī)生就方便多了，醫(yī)生隨時可以上門給我做檢查?！?/p>

　　為提高家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的針對性，城關(guān)區(qū)創(chuàng)新工作方法，將家庭醫(yī)生簽約分為兩種簽約服務(wù)包，即基礎(chǔ)服務(wù)包和增值服務(wù)包?；A(chǔ)服務(wù)包主要提供基本醫(yī)療和基本公共服務(wù)項目，比如居民健康體檢及檔案管理、0-6歲兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理、老年人健康管理等，且基本公共服務(wù)項目是由國家免費(fèi)提供的。增值服務(wù)包則以居民主要健康問題為導(dǎo)向，提供個性化服務(wù)。

　　城關(guān)區(qū)塔瑪社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任、藏醫(yī)主治醫(yī)師扎西羅布向記者舉例說：“簽約人群可以通過撥打電話等方式向家庭醫(yī)生進(jìn)行健康咨詢，并預(yù)約就診時間，或由其家庭醫(yī)生根據(jù)其具體病情提供上門醫(yī)療救治服務(wù)?；加懈哐獕?、糖尿病等慢性病患者，尤其是行動不便的人群，簽約后，家庭醫(yī)生可提供上門服務(wù)，視診斷情況提供藥物，收取一定的費(fèi)用。”

　　特色項目（科室）惠及群眾

　　除了提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)和一些常見病、多發(fā)病診治等醫(yī)療服務(wù)外，記者了解到，城關(guān)區(qū)所屬社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心根據(jù)自身特點，開展了藏醫(yī)康復(fù)理療、日光沐浴撫觸室、中醫(yī)養(yǎng)生精品館等特色項目（科室）。

　　在城關(guān)區(qū)塔瑪社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，記者見到了正在進(jìn)行藏醫(yī)康復(fù)理療的患者卓瑪?！?016年，我們和卓瑪進(jìn)行了家庭醫(yī)生簽約，她患有高血壓，屬于重點服務(wù)人群，之后因為高血壓引起腦出血住院治療，出院后就一直臥床，生活不能自理。得知這一情況后，我們及時派出了醫(yī)務(wù)人員到她家里為其進(jìn)行康復(fù)理療。”扎西羅布告訴記者，這次已經(jīng)是卓瑪簽約社區(qū)醫(yī)生后接受的第43次理療了。

　　隨著和醫(yī)生接觸次數(shù)的增加，卓瑪?shù)膽B(tài)度也從最初的不情愿轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極主動地配合?！吧鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)生們都很好，很細(xì)心。剛從醫(yī)院回來的時候，卓瑪生活不能自理，很沮喪，要不是醫(yī)生們的鼓勵和悉心治療，卓瑪說不定現(xiàn)在還躺在床上。”提起卓瑪?shù)淖兓?，她的親戚話語間充滿了感激。

　　“先診療、后結(jié)算”綠色通道方便群眾就醫(yī)

　　除此之外，城關(guān)區(qū)還在醫(yī)療費(fèi)用報銷上下功夫，創(chuàng)新“先診療、后結(jié)算”綠色通道，大大方便了群眾看病就醫(yī)。城關(guān)區(qū)扎細(xì)街道扎細(xì)社區(qū)居民達(dá)娃受鄰居奶奶的委托，特意到街道一站式便民服務(wù)大廳醫(yī)保窗口，就醫(yī)保報銷相關(guān)事宜進(jìn)行咨詢。工作人員的熱情服務(wù)和耐心解答，讓達(dá)娃對“先診療、后結(jié)算”的服務(wù)模式有了更清晰的認(rèn)識。達(dá)娃告訴記者，以往群眾住院費(fèi)用報銷需要跑好幾次，一級一級地等待審核，而如今，只需要進(jìn)一扇門、找一個人、跑一次腿，在最短的時間內(nèi)就可以完成所有的醫(yī)保報銷程序，這項便民惠民舉措深受群眾的認(rèn)可和好評。