旅游業(yè)作為西藏的支柱產(chǎn)業(yè)，它的重要性不言而喻?！邦^回客”變成“回頭客”，游客最為看重的便是消費體驗感，營造安全放心的消費環(huán)境至關(guān)重要。我們必需堅持正確的發(fā)展理念，不急功不近利，在改善服務(wù)、提升品質(zhì)、有效監(jiān)管上下功夫，絕不能搞“一錘子買賣”，擦亮“西藏旅游”金字招牌。

　　旅游服務(wù)品質(zhì)有沒有保障、市場是否規(guī)范，決定著旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)是否牢固。要提升安全第一、質(zhì)量第一的站位，既立足當下，又著眼長遠，把市場監(jiān)管的防線前移、再前移，促進經(jīng)營主體規(guī)規(guī)矩矩把錢賺，營造安全放心的消費環(huán)境。各級市場監(jiān)管部門要嚴格落實經(jīng)營者主體責任，對頂風打“擦邊球”的該罰的罰、該停的停。同時，要用好“違法失信名單管理”的手段，提高無良商家的違規(guī)成本，同時進一步暢通維權(quán)通道，不讓消費者有后顧之憂。要完善以信用為基礎(chǔ)的新型市場監(jiān)管機制，形成統(tǒng)一開放、競爭有序的市場體系。

　　賓至如歸，是旅游服務(wù)最高的要求。這就要求我們要堅持以游客為中心，樹立服務(wù)意識、提升服務(wù)能力，任何時候都不能降低服務(wù)標準，任何環(huán)節(jié)都不能忽視游客體驗。要積極創(chuàng)新，持續(xù)修煉內(nèi)功，持續(xù)開展服務(wù)質(zhì)量提升行動，提升信息化服務(wù)水平，組織人員培訓，舉辦技能大賽，增強服務(wù)意識、規(guī)范服務(wù)流程、提高服務(wù)水平。旅游接待地從政府部門到企業(yè)組織都要想游客之所想、急游客之所急，讓游客在尋找“詩和遠方”的同時，真正感受到西藏人民的熱情、淳樸、善良、好客。

　　利劍出鞘，正本清源。要加強執(zhí)法檢查，堅決整治欺客宰客、惡意哄抬物價等問題，規(guī)范旅游市場秩序。對地方和企業(yè)來說，只顧眼前利益、忽略長遠品牌美譽度的短視行為，不僅擾亂了旅游市場的正常秩序，也給游客合法權(quán)益和旅游安全帶來危害，最終將會損害自身的長遠利益。要樹立“一手抓發(fā)展、一手抓管理”的統(tǒng)籌兼顧意識，以“零容忍”態(tài)度嚴肅查處旅游市場亂象，對欺客宰客、哄抬物價、質(zhì)價不符、不誠信經(jīng)營、服務(wù)意識差、服務(wù)質(zhì)量低等行為亮劍說“不”，營造好風清氣正的環(huán)境秩序，才能端穩(wěn)端牢旅游“金飯碗”。

　　市場口碑是旅游業(yè)長遠發(fā)展的生命線。多些長遠意識、少些短視行為，久久為功提升旅游服務(wù)質(zhì)量。我們相信，在各方通力協(xié)作下，依靠政府的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和有效監(jiān)管、企業(yè)的誠信經(jīng)營和周到服務(wù)、游客的安全出行和文明游覽、群眾的熱情好客和寬容理解，西藏旅游業(yè)發(fā)展一定能夠交出一份亮眼的答卷。