以秒計(jì)算的、無組織的、有秩序的、瘋狂的“雙11”網(wǎng)購在11月12日零時(shí)結(jié)束。數(shù)千億元的消費(fèi)額再次刷新了紀(jì)錄，彰顯了中國網(wǎng)民強(qiáng)大的消費(fèi)能力。一些國家的網(wǎng)民、網(wǎng)店也加入了這一網(wǎng)上消費(fèi)嘉年華。

“雙11”的各種數(shù)據(jù)再次驗(yàn)證了消費(fèi)市場理論。一是境內(nèi)確實(shí)潛藏著巨大的消費(fèi)需求；二是消費(fèi)市場確實(shí)需要引導(dǎo)；三是價(jià)格確實(shí)影響消費(fèi)；四是確實(shí)存在從眾消費(fèi)的現(xiàn)象；五是精心準(zhǔn)備的廠家、商家確實(shí)很成功；六是中低收入人群的消費(fèi)能力確實(shí)很強(qiáng)；七是確實(shí)不可小看中青年的消費(fèi)能力；八是女士消費(fèi)瘋狂起來確實(shí)不可阻擋。

“雙11”成功的關(guān)鍵是，眾多企業(yè)在合法合規(guī)的前提下按照消費(fèi)市場規(guī)律運(yùn)作。

相比之下，長期以來旅游購物則面臨著非常尷尬的局面。國人在境內(nèi)的旅游購物數(shù)量少，在境外旅游業(yè)發(fā)達(dá)國家和地區(qū)則瘋狂購物。境內(nèi)的旅游購物活動(dòng)缺乏引導(dǎo)，境內(nèi)旅游商品缺乏吸引力等問題長期存在。其根本原因是，境內(nèi)的旅游購物和旅游商品開發(fā)脫離消費(fèi)市場需求的現(xiàn)象嚴(yán)重。

時(shí)至今日，在境外旅游業(yè)發(fā)達(dá)國家和地區(qū)早已被市場邊緣化的旅游工藝品、旅游紀(jì)念品，還被一些旅游商品主管部門奉為上賓，以至于出現(xiàn)有的商務(wù)部門在旅游商品推介活動(dòng)中，明確要求只能是旅游工藝品、旅游紀(jì)念品，不允許地域特色快消品銷售；一些地方主管部門主要鼓勵(lì)發(fā)展旅游工藝品、紀(jì)念品的頑疾仍然存在，不少企業(yè)也深陷其中。但事實(shí)是，工藝品、紀(jì)念品的關(guān)注度低，游客初次購買少、復(fù)購量更少。旅游商品的理念脫離市場，方向指導(dǎo)錯(cuò)誤，造成產(chǎn)品不對(duì)路，很難轉(zhuǎn)化成旅游者喜愛的旅游商品。

“雙11”已成為全社會(huì)共同參與的消費(fèi)節(jié)日。這個(gè)節(jié)日沒有隆重的開幕式，甚至沒有哪個(gè)人宣布“雙11”開幕，更沒有統(tǒng)一的組織?？梢砸姷降氖且粋€(gè)個(gè)電商交易平臺(tái)，一家家企業(yè)早早做足準(zhǔn)備；見到的是眾人在零點(diǎn)前，已經(jīng)把電腦、手機(jī)準(zhǔn)備好，當(dāng)時(shí)針跳過零點(diǎn)的一瞬，無數(shù)只手開始點(diǎn)動(dòng)起來，瞬間以億元計(jì)的商品成交。

一些地區(qū)也開展過各種形式的旅游購物節(jié)，普遍情形是：開幕式很隆重，舞臺(tái)很漂亮，表演很精彩，掌聲很熱烈。然后，宣傳不到位，產(chǎn)品不對(duì)路，價(jià)格無優(yōu)勢，人流很稀少，銷售額很低。旅游購物節(jié)成了旅游購物節(jié)開幕式。之后，主辦者反而埋怨旅游者不懂購物，埋怨企業(yè)不積極，埋怨旅游購物市場太小，埋怨上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)沒有出席，埋怨其他部門沒有配合，埋怨銷售人員不主動(dòng)，能想到的都埋怨了，就是不埋怨自己脫離市場。

有人從“雙11”消費(fèi)看到了消費(fèi)市場的美好，得到了豐厚的收益。有人從境內(nèi)旅游購物消費(fèi)看到了消費(fèi)市場的殘酷，苦苦掙扎得不到收益。旅游購物是旅游者在旅游中產(chǎn)生的購物行為。旅游購物中購買的商品即是旅游商品。這一市場無數(shù)次證明的簡單道理還未被一些部門和企業(yè)接受，他們還在做著逆旅游購物市場而動(dòng)的傻事。

“雙11”是電商網(wǎng)銷，旅游購物是實(shí)體店里銷實(shí)物，銷售渠道雖不同，但銷售市場理論相通。理解市場需求，滿足市場需求，引導(dǎo)市場需求已經(jīng)成為家喻戶曉、人人皆知的理論。擴(kuò)大消費(fèi)需要的是應(yīng)用這一理論。“雙11”用了，成功了；旅游購物很少用，失敗成為平常。

旅游購物市場需要將地域的物產(chǎn)、文化創(chuàng)新開發(fā)成符合旅游購物市場需求的特色旅游商品；為滿足人們對(duì)幸福美好生活的需要，不斷開發(fā)使生活更美好的創(chuàng)新商品，讓創(chuàng)新也成為當(dāng)?shù)厣唐返奶厣?；制訂不同旅游目?biāo)人群的價(jià)格策略，刺激各種人群在旅游中的購物；保證、提升商品質(zhì)量，讓旅游者買到放心的商品；創(chuàng)造方便、安全、舒適、特色的購物環(huán)境和必要的服務(wù)，讓旅游者可以輕松、快樂地旅游購物；以切實(shí)可行的方式，開展旅游購物節(jié)、旅游商品博覽會(huì)等推動(dòng)旅游購物、旅游商品發(fā)展的活動(dòng)。

發(fā)展旅游購物和旅游商品最大的難點(diǎn)是樹立正確的旅游商品發(fā)展理念。當(dāng)看到境外用柑橘開發(fā)的產(chǎn)品數(shù)以百計(jì)、用茶開發(fā)的產(chǎn)品數(shù)以千計(jì)，境外的旅游購物消費(fèi)額以萬億元計(jì)的時(shí)候，感到境內(nèi)幾十億的旅游人次，各地豐富的物產(chǎn)、文化資源，不該白白地流失，只剩下每年總結(jié)里的一兩個(gè)形容詞。2018年火爆的“雙11”又一次證明的早已成熟的市場經(jīng)驗(yàn)和理論，旅游購物和旅游商品的各級(jí)管理者和從業(yè)者不能只是羨慕，該學(xué)學(xué)了！

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