“上門喂寵”服務(wù)在拉薩升溫

　　“五一”假期即將來臨，不少人會(huì)選擇外出游玩或探親訪友。此時(shí)，家中的寵物無人照顧，除了放到寵物醫(yī)院寄養(yǎng)，還有什么辦法保障“毛孩子”的日常生活呢？記者了解到，近年來，上門喂養(yǎng)寵物服務(wù)在拉薩日漸普及，愛寵人士可通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，預(yù)約上門照看寵物的服務(wù)人員，單次價(jià)格從20元到100元不等。也有不少養(yǎng)寵人士認(rèn)為，這類服務(wù)的便利和風(fēng)險(xiǎn)并存。對(duì)此，記者進(jìn)行了走訪并咨詢了律師，一起來了解拉薩萌寵界的“上門經(jīng)濟(jì)”新熱潮。 文/記者 張雪芳 王靜 圖/記者 阿旺尼瑪 德吉曲珍

　　上門喂養(yǎng)寵物

　　價(jià)格從20元到100元不等

　　趙女士老家在河南，家中曾飼養(yǎng)寵物狗多年。狗狗在一次外出時(shí)不慎發(fā)生車禍死亡，由于太過傷心，趙女士家中再也沒有養(yǎng)過任何寵物，但她對(duì)小動(dòng)物是發(fā)自內(nèi)心的喜愛，走在路上見到有人帶著狗、貓等寵物，她總想上前和貓貓狗狗玩耍一會(huì)兒。

　　趙女士的女兒在拉薩工作，為了照顧女兒的生活，趙女士也來到了拉薩?！扒皟赡?，河南、上海等地就開始流行上門喂養(yǎng)寵物服務(wù)，我在網(wǎng)上也常常刷到這樣的視頻，再加上媽媽比較喜歡寵物，所以我就產(chǎn)生了讓媽媽提供上門喂養(yǎng)寵物服務(wù)的想法?！壁w女士的女兒小趙說。

　　“沒想到，信息發(fā)布出去以后，很多人咨詢寵物上門喂養(yǎng)的流程、價(jià)格等內(nèi)容?！毙≮w說，去年10月份，她開始在網(wǎng)上發(fā)布提供上門喂養(yǎng)寵物的服務(wù)信息。雙方談好價(jià)格、時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容后，顧客會(huì)通過微信直接付款，媽媽在上門喂養(yǎng)寵物時(shí)，會(huì)給寵物主人發(fā)送寵物的圖片、視頻。

　　據(jù)小趙介紹，根據(jù)寵物的品種、體重、數(shù)量、服務(wù)內(nèi)容不同，收費(fèi)價(jià)格也不一樣。通常情況下，上門喂貓價(jià)格在20元至50元/只，上門喂狗價(jià)格在50元至100元/只，提供上門喂養(yǎng)寵物的服務(wù)范圍僅限拉薩市城關(guān)區(qū)內(nèi)。

　　隨后，記者登錄網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搜索發(fā)現(xiàn)，有多名用戶發(fā)布拉薩上門喂養(yǎng)寵物服務(wù)的消息，包含具體價(jià)格、服務(wù)內(nèi)容、聯(lián)系方式等。此外，也有個(gè)別寵物寄養(yǎng)點(diǎn)提供上門服務(wù)，價(jià)格與個(gè)人發(fā)布者差不多。

　　可能產(chǎn)生糾紛 上門喂養(yǎng)寵物并不簡(jiǎn)單

　　拉薩市民李梅（化名）從小喜歡小動(dòng)物，家中的狗狗已經(jīng)陪伴她十多年了?！拔移綍r(shí)出差或者長途旅行時(shí)，會(huì)將狗狗交由朋友代管，或者讓朋友到家中幫忙喂養(yǎng)狗狗?！崩蠲氛f，因?yàn)楣饭泛团笥岩彩煜?，朋友照顧狗狗她比較放心。

　　因?yàn)橄矚g小動(dòng)物，李梅也遇到過有人請(qǐng)求她幫忙上門喂貓，寵物主人愿意支付30元一次的酬勞，但她并沒有同意?！拔?guī)团笥焉祥T喂貓時(shí)，還要鏟貓砂、陪貓咪玩一會(huì)兒，并拍視頻、照片發(fā)給朋友?！崩蠲氛f，并非每個(gè)養(yǎng)寵家庭都安裝了監(jiān)控，如果自己收取酬勞、幫不熟悉的人上門喂貓，萬一寵物主人家中丟失貴重物品，自己說不清楚。同時(shí)，她還擔(dān)心寵物貓會(huì)對(duì)上門喂養(yǎng)的陌生服務(wù)人員產(chǎn)生排斥心理，無意中傷害到服務(wù)人員。

　　“我覺得上門喂養(yǎng)寵物這項(xiàng)服務(wù)很方便，但我也怕提供上門服務(wù)的人員不專業(yè)，對(duì)小動(dòng)物沒有耐心?！崩_市民次吉家中養(yǎng)了一只貓，她表示，養(yǎng)寵家庭如果沒有安裝監(jiān)控，就無法監(jiān)督上門喂養(yǎng)寵物服務(wù)的過程，一旦發(fā)生意外情況，難免發(fā)生糾紛。

　　趙女士介紹，她在提供上門喂養(yǎng)寵物服務(wù)時(shí)，很多家庭都安裝了監(jiān)控，照看寵物的過程全部在監(jiān)控下操作。對(duì)于沒有安裝監(jiān)控的家庭，她會(huì)提醒寵物主人將家里的貴重物品收起來，也會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)錄視頻、拍圖片發(fā)給寵物主人，以免產(chǎn)生不必要的麻煩。截至目前，她還沒有遇到關(guān)于上門喂養(yǎng)寵物服務(wù)的糾紛。

　　節(jié)假日訂單暴漲

　　年輕用戶下單更多

　　趙女士說，女兒網(wǎng)上接單，她會(huì)根據(jù)約定時(shí)間，給顧客提供上門喂養(yǎng)寵物服務(wù)。一般情況下，寵物主人會(huì)將寵物的食物準(zhǔn)備好，她負(fù)責(zé)上門給寵物換水、喂食、鏟屎，有時(shí)也提供陪玩服務(wù)。

　　“寵物也是需要人陪伴玩耍的，這樣寵物會(huì)非常開心，身心比較健康?！壁w女士說，有些寵物對(duì)環(huán)境特別敏感，比如貓，她在上門提供喂養(yǎng)服務(wù)時(shí)，會(huì)戴上鞋套、手套，將貓吃食物的碗洗干凈，貓砂鏟干凈，再給它裝上干凈的食物、換上干凈的貓砂。

　　小趙介紹，寵物上門喂養(yǎng)也分淡旺季，節(jié)假日期間選擇上門喂養(yǎng)寵物服務(wù)的顧客比較多。尤其是今年春節(jié)期間，很多人回家過年，通過網(wǎng)絡(luò)下單的人非常多，但她不敢接太多單。“媽媽一個(gè)人精力有限，為了照顧好寵物，媽媽每天提供上門服務(wù)不超過5單，一天收入最高200多元?！?/p>

　　“一般網(wǎng)上下單的年輕人多一點(diǎn)，年齡在20歲至40歲之間，年輕人大多喜歡養(yǎng)寵物，尤其是狗和貓。”趙女士說，“五一”假期即將到來，準(zhǔn)備出游或探親訪友的養(yǎng)寵人士，會(huì)提前在網(wǎng)上下單。

　　半年來，趙女士通過網(wǎng)絡(luò)收獲了不少回頭客?！拔覀兂颂峁┥祥T喂養(yǎng)寵物的服務(wù)，也會(huì)接一些寄養(yǎng)寵物的單。”趙女士說，選擇寄養(yǎng)的顧客也是通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)下單的。

　　律師建議

　　雙方盡可能簽訂書面協(xié)議

　　明確約定權(quán)利義務(wù)及責(zé)任承擔(dān)方式

　　記者采訪律師了解到，如果上門喂養(yǎng)寵物的服務(wù)人員在提供服務(wù)途中發(fā)生意外事故（如交通事故、意外摔倒等）、遭受被喂養(yǎng)寵物的侵害（抓咬、過敏等），接受服務(wù)方可能承擔(dān)相關(guān)賠償或補(bǔ)償責(zé)任。同時(shí)，上門喂養(yǎng)可能包含代為出門遛寵等內(nèi)容，如由不熟悉寵物習(xí)性的陌生人代為照顧，可能導(dǎo)致寵物在外抓咬他人，從而造成損害結(jié)果，進(jìn)而接受服務(wù)方可能承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

　　湖北維思德（拉薩）律師事務(wù)所律師黃浩表示，如趙女士的接單模式，并未以家政、寵物店的名義開展上門喂養(yǎng)寵物服務(wù)，在法律上屬于個(gè)人之間形成勞務(wù)關(guān)系，按照《民法典》第一千一百九十二條規(guī)定：個(gè)人之間形成勞務(wù)關(guān)系，提供勞務(wù)一方因勞務(wù)造成他人損害的，由接受勞務(wù)一方承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。接受勞務(wù)一方承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任后，可以向有故意或者重大過失的提供勞務(wù)一方追償。提供勞務(wù)一方因勞務(wù)受到損害的，根據(jù)雙方各自的過錯(cuò)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。提供勞務(wù)期間，因第三人的行為造成提供勞務(wù)一方損害的，提供勞務(wù)一方有權(quán)請(qǐng)求第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，也有權(quán)請(qǐng)求接受勞務(wù)一方給予補(bǔ)償。接受勞務(wù)一方補(bǔ)償后，可以向第三人追償。

　　另外，寵物主人在下單時(shí)，往往會(huì)將住址、門鎖密碼等個(gè)人信息告知給代喂養(yǎng)人，此種情況下可能發(fā)生個(gè)人信息被泄露以及因泄露門鎖鑰匙而導(dǎo)致產(chǎn)生安全隱患的情況。個(gè)人信息受法律保護(hù)，服務(wù)者負(fù)有確保信息安全的義務(wù)。若提供服務(wù)者掌握寵物主人家門鑰匙等物品，也負(fù)有妥善保管的義務(wù)。信息泄露較多見于提供服務(wù)者將其掌握的接受服務(wù)者的相關(guān)信息公開至社交媒體平臺(tái)，可能為寵物主人帶來困擾?；蛱峁┓?wù)方因提供服務(wù)不規(guī)范或不當(dāng)操作造成寵物受到損害的，接受服務(wù)方可要求提供服務(wù)者賠償損失。

　　關(guān)于上門喂養(yǎng)寵物服務(wù)，黃浩建議：建立健全規(guī)范化的平臺(tái)審核機(jī)制，雙向?qū)徍藰I(yè)主方和服務(wù)方的資質(zhì)；必要時(shí)，可以為提供服務(wù)者購買保險(xiǎn)以降低損害風(fēng)險(xiǎn)；建立健全信息平臺(tái)加密措施，實(shí)時(shí)保護(hù)供需雙方的個(gè)人信息；構(gòu)建平臺(tái)和居委會(huì)、物業(yè)等的合作機(jī)制，設(shè)置專門的寵物喂養(yǎng)服務(wù)場(chǎng)所或者由專人開鎖、看護(hù)、監(jiān)督等；雙方盡可能簽訂書面協(xié)議，明確約定雙方權(quán)利義務(wù)以及責(zé)任承擔(dān)方式，明確告知寵物習(xí)性，讓提供服務(wù)方更為準(zhǔn)確地了解寵物特征。