中國網(wǎng)5月14日訊 北京陽光消費大數(shù)據(jù)研究院《在線旅游消費趨勢與消費維權(quán)趨勢研究報告（2019）》（下稱“報告”）認(rèn)為，擴(kuò)大內(nèi)需、刺激消費是2019年宏觀經(jīng)濟(jì)政策的重點之一，整頓市場秩序、建立公平、透明的消費環(huán)境自然是重中之重，作為家庭重要消費內(nèi)容之一的旅游消費也必將成為監(jiān)管的重點。因此，未來一年內(nèi)，圍繞旅游消費，特別是在線旅游消費，有關(guān)監(jiān)管部門必將進(jìn)一步加大監(jiān)管力度，在線旅游的消費環(huán)境也將進(jìn)一步得到改善。

　　對于國內(nèi)在線旅游行業(yè)的消費及維權(quán)趨勢，報告認(rèn)為，在線旅游領(lǐng)域的消費者權(quán)益保護(hù)與整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展階段以及媒體環(huán)境的變遷密切相關(guān)。隨著在線旅游市場滲透率的快速提升，相關(guān)服務(wù)的消費群體迅速壯大，消費者對于在線旅游的認(rèn)知逐漸從最初的新奇（服務(wù)的便捷性、價格優(yōu)惠等）演變到挑剔，主動維權(quán)意識迅速覺醒。而媒體環(huán)境的變遷則為在線旅游用戶的維權(quán)提供了強(qiáng)有力的支持，特別是微博、微信、短視頻等新媒體平臺的出現(xiàn)，大大降低了消費者的維權(quán)成本。

　　對于任何一個行業(yè)而言，良好的消費環(huán)境離不開“挑剔”的消費者。長遠(yuǎn)來看，消費者主動維權(quán)意識的提高，有利于在線旅游行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和優(yōu)勝劣汰。

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