“雖然第一次來(lái)勐巴娜西珍奇園旅游，但在‘游云南’APP上一鍵下單就能訂好門票，還能在線上免費(fèi)收聽(tīng)景點(diǎn)講解，省心又方便?！眮?lái)自河南鄭州的宋女士是個(gè)上班族，趁著淡季與三五好友來(lái)云南芒市休假，對(duì)體驗(yàn)到的智慧旅游連連點(diǎn)贊。

　　今年以來(lái)，勐巴娜西珍奇園迎來(lái)了45萬(wàn)人次游客。自去年“五一”上線智能化系統(tǒng)以來(lái)，這處景區(qū)的月均游客量已顯著增加40%左右。其中，年輕人的比例正在呈加速上升態(tài)勢(shì)。

　　“目前，景區(qū)門票的網(wǎng)絡(luò)銷售量翻了一番?！本皡^(qū)營(yíng)銷主管寸義良說(shuō)，勐巴娜西是傣語(yǔ)，意為“生機(jī)”，事實(shí)上，是智能化改造讓這座古老的亞熱帶植物園重獲生機(jī)。

　　在線訂票、查詢路線、自動(dòng)講解……除了這些人們習(xí)以為常的數(shù)字化應(yīng)用外，更多智慧場(chǎng)景應(yīng)用在景區(qū)落地成真：進(jìn)入景區(qū)之前，在手機(jī)APP上就可以查看當(dāng)前空閑的停車位，優(yōu)化車輛管理；在景區(qū)入口，通過(guò)人臉識(shí)別就可以自動(dòng)識(shí)別購(gòu)票，打開(kāi)閘機(jī)；游走在景區(qū)內(nèi)，手機(jī)上能夠呈現(xiàn)景區(qū)手繪地圖、文物圖像數(shù)據(jù)以及全景圖片，為游客按圖索驥提供出行參考。特別值得一提的是景區(qū)內(nèi)的2座“網(wǎng)紅”廁所。寸義良介紹，景區(qū)內(nèi)建成了云南省首個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化智慧公廁，通過(guò)手機(jī)APP就能實(shí)時(shí)顯示當(dāng)前廁所使用人數(shù)，并通過(guò)導(dǎo)航尋找最優(yōu)路徑，不僅如此，還能監(jiān)測(cè)廁所內(nèi)的空氣質(zhì)量和溫濕度，從而進(jìn)行及時(shí)清理和打掃?！叭缃癯闪恕W(wǎng)紅’景點(diǎn)，不少游客紛紛前來(lái)打卡！”

　　“一部手機(jī)游景區(qū)”的背后是從無(wú)到有、從有到優(yōu)的信息化升級(jí)。2016年以來(lái)，中國(guó)移動(dòng)陸續(xù)在景區(qū)內(nèi)進(jìn)行骨干光纖網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，為景區(qū)新建一座移動(dòng)通信信號(hào)基站，通過(guò)接入互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信信號(hào)，逐步實(shí)現(xiàn)游客無(wú)線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋和部分區(qū)域的物聯(lián)網(wǎng)改造。由此，在景區(qū)內(nèi)架設(shè)起4G和物聯(lián)網(wǎng)兩張大網(wǎng)。

　　以信息化筑底，對(duì)旅游進(jìn)行智能化改造，為游客旅行打開(kāi)了方便之門，更為旅游監(jiān)管提供了可靠保障。“前些年‘不合理低價(jià)游’帶來(lái)的種種亂象后，云南利用新興信息技術(shù)織起一張整治旅游市場(chǎng)秩序的智慧網(wǎng)?！?中國(guó)電信云南公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，依托114平臺(tái)資源和成熟的運(yùn)營(yíng)管理優(yōu)勢(shì)開(kāi)通服務(wù)熱線，中國(guó)電信在“游云南”手機(jī)應(yīng)用程序上開(kāi)啟了一鍵投訴場(chǎng)景窗口，保證全年365天、每天24小時(shí)不間斷地為游客提供有溫度的服務(wù)。自上線以來(lái)，已辦結(jié)投訴4071件，24小時(shí)辦結(jié)率達(dá)到99%，平均用時(shí)提升37倍，受理咨詢26952件。

　　“不僅是勐巴娜西珍奇園，截至目前，云南全省所有A級(jí)以上景區(qū)已全部實(shí)現(xiàn)4G網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋，確保了全國(guó)各地游客在云南各景區(qū)的智能化體驗(yàn)?！痹颇鲜⊥ㄐ殴芾砭盅惨晢T趙寧提出，今年，信息通信行業(yè)將持續(xù)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，提升網(wǎng)絡(luò)供給能力，支撐“一機(jī)游”各項(xiàng)應(yīng)用推廣使用。一方面，“加密厚度”。組織電信運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展4G網(wǎng)絡(luò)深化工程，通過(guò)增加基站數(shù)量和提升原有基站容量，加深人口密集區(qū)域網(wǎng)絡(luò)覆蓋厚度。另一方面，“重點(diǎn)補(bǔ)強(qiáng)”。通過(guò)補(bǔ)點(diǎn)建設(shè)景區(qū)基站，消除網(wǎng)絡(luò)盲區(qū)，提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，開(kāi)展自駕游精品路線4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，繼續(xù)完善景區(qū)窄帶物聯(lián)區(qū)覆蓋，在更廣泛的領(lǐng)域內(nèi)支撐旅游景區(qū)智慧停車場(chǎng)、智慧公廁等基礎(chǔ)設(shè)施的改造和建設(shè)。

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