人民銀行福州中心支行、貴陽中心支行、深圳市中心支行深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦惠民利企，全力做好為民服務(wù)工程，扎實推進創(chuàng)建“讓黨中央放心、讓人民群眾滿意的模范機關(guān)”工作。

　　福州中心支行：以“啟明星”金融志愿服務(wù)引領(lǐng)青年參與創(chuàng)建

　　福州中支制定“啟明星”金融志愿服務(wù)計劃，整合全轄人民銀行分支機構(gòu)青年力量，成立69支“啟明星”金融志愿服務(wù)分隊，面向福建省內(nèi)特定社會群體宣傳金融知識、講解金融政策、提供金融服務(wù)。

　　為助力穩(wěn)企業(yè)保就業(yè)，“啟明星”金融志愿服務(wù)隊主動走進中小微企業(yè)，做好金融政策宣傳講解和金融服務(wù)。一是梳理編發(fā)并推廣《“抗疫情 促發(fā)展”主要金融政策匯編》，讓金融機構(gòu)和企業(yè)用好人民銀行今年出臺的各項金融支持政策。二是走訪轄區(qū)制鞋紡織、生物醫(yī)藥、農(nóng)產(chǎn)品加工等企業(yè)，了解其生產(chǎn)經(jīng)營、出口訂單情況及金融服務(wù)需求，宣傳金融惠企政策，“一對一”提出紓困建議。三是部分地區(qū)建立“央行＋商業(yè)銀行＋企業(yè)”結(jié)對子模式，設(shè)置金融志愿服務(wù)專線，隨時解答企業(yè)政策咨詢。四是探索金融線上服務(wù)中小微企業(yè)模式，舉辦“金融服務(wù)面對面”活動、“外匯政策云課堂”系列講座。五是赴工業(yè)園區(qū)、創(chuàng)業(yè)園區(qū)開展紓困貸款、創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款宣傳推介志愿服務(wù)，輔導(dǎo)園區(qū)企業(yè)通過“金服云”等平臺申請貸款。

　　“啟明星”金融志愿服務(wù)隊還注重提升重點人群金融素養(yǎng)。例如，面向小學(xué)生開啟“春季金融知識第一課”，將其納入小學(xué)課堂線上教學(xué)計劃；向臺商臺胞解讀祖國大陸的金融政策，宣傳推廣《臺商臺胞金融信用證書》，推動兩岸融合發(fā)展；開展“金融擁軍”啟明星金融志愿服務(wù)活動，走進軍營講解金融知識。

　　貴陽中心支行：從“三處著眼”打造為民服務(wù)工程

　　貴陽中支堅守金融為民初心，從“三處著眼”，打造為民服務(wù)工程。

　　著眼省情，統(tǒng)籌做好疫情防控和金融支持經(jīng)濟社會發(fā)展工作。貴陽中支結(jié)合貴州實際制定19條具體措施，暢通國庫資金撥付、支付結(jié)算、現(xiàn)金供應(yīng)、外匯服務(wù)等重要渠道，確保疫情防控期間金融服務(wù)持續(xù)運行。發(fā)布《貴州省人民銀行系統(tǒng)金融支持穩(wěn)企業(yè)保就業(yè)工作方案》《貴州省金融支持穩(wěn)企業(yè)保就業(yè)操作指引》和《貴陽中心支行關(guān)于做好貴州省金融支持穩(wěn)企業(yè)保就業(yè)工作的通知》，會同貴州省地方金融監(jiān)管局搭建省市縣三級常態(tài)化政金企對接工作機制，聯(lián)合貴州省財政廳創(chuàng)設(shè)“穩(wěn)保貸”貼息產(chǎn)品，推進金融支持穩(wěn)企業(yè)保就業(yè)各項工作落地見效。印發(fā)《2020年貴州省決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅金融支持工作方案》，開展金融扶貧政策效果評估，著力發(fā)揮扶貧再貸款結(jié)構(gòu)性引導(dǎo)作用。

　　著眼社情，做好普惠金融工作。貴陽中支踐行“支付為民”理念，研發(fā)推廣“貴州省銀企賬戶大數(shù)據(jù)管理平臺”，便捷企業(yè)開戶和強化賬戶事中事后監(jiān)管。推廣應(yīng)用“貴州省征信服務(wù)便民信息系統(tǒng)”，有效提升業(yè)務(wù)辦理效率。發(fā)揮金融標準在支持金融業(yè)高質(zhì)量發(fā)展中的作用，提升金融消費者服務(wù)可得性及滿足感。

　　著眼民情，持續(xù)加大金融知識宣傳力度。貴陽中支組織開展以人民幣防偽鑒別知識為宣傳核心的“人民幣知識宣傳進社區(qū)”活動。以保護存款人合法權(quán)益為宗旨，開展“存款保險知識進千家萬戶”活動。以網(wǎng)上宣傳與金融機構(gòu)陣地宣傳為重點，持續(xù)做好“蒲公英”金融志愿服務(wù)行動常態(tài)化宣傳工作。

　　深圳市中心支行：做好金融支持穩(wěn)企業(yè)保就業(yè)等為民服務(wù)工程

　　深圳市中支堅持以人民群眾滿意為準繩，做好金融支持穩(wěn)企業(yè)保就業(yè)等為民服務(wù)工程。

　　下沉社區(qū)服務(wù)“體民情、解民憂”。深圳市中支會同深圳市各區(qū)政府、29家商業(yè)銀行組成工作專班，在街道社區(qū)開展“穩(wěn)企業(yè)保就業(yè)”專項行動。推出“一企一策”點對點金融服務(wù)和“問卷調(diào)查＋預(yù)約上門”服務(wù)，摸清企業(yè)融資需求，走訪企業(yè)1679家，其中261家企業(yè)已獲得授信。推動政銀企對接和直達實體經(jīng)濟的貨幣政策工具落地，向勞動密集型小微企業(yè)發(fā)放普惠小微企業(yè)信用貸款支持計劃資金9.7億元，惠及企業(yè)和個體工商戶5294戶。持續(xù)落實再貸款支持，集合黨員業(yè)務(wù)骨干成立專項再貸款工作專班，協(xié)助188家重點企業(yè)和11家指定銀行建立資金供需對接。

　　強化政策傳導(dǎo)“送知識、送溫暖”。深圳市中支組織開展“金融穩(wěn)企業(yè)保就業(yè)”金融知識有獎問答，通過“金融鵬程”微信公眾號發(fā)布“存款保險十問十答”等內(nèi)容。進企業(yè)、進社區(qū)開展宣傳人民幣知識教育活動，開展10期“外匯政策云課堂”線上系列講座，面向市場主體講解最新外匯政策。組織轄內(nèi)金融機構(gòu)開展3期“走進金融標準網(wǎng)絡(luò)直播課堂”線上培訓(xùn)。

　　提升辦事效能“利民行、暖人心”。深圳市中支打造讓金融消費者滿意的“暖心熱線”，復(fù)工以來，接起率達90%以上。上線“預(yù)約辦事”系統(tǒng)，開展“無接觸”業(yè)務(wù)辦理。持續(xù)優(yōu)化征信查詢服務(wù)，在全市新增17個自助查詢網(wǎng)點和18臺個人信用報告自助查詢機，6家銀行開通企業(yè)信用報告網(wǎng)銀查詢服務(wù)。推動跨境人民幣業(yè)務(wù)“便民惠民行”，跨境人民幣結(jié)算便利化試點范圍由前海蛇口自貿(mào)片區(qū)拓展至深圳全市。