中新網(wǎng)武漢8月21日電 (孟立 徐金波)記者21日從中國鐵路武漢局集團(tuán)有限公司(以下簡稱“武鐵”)獲悉，“與愛同行、惠游湖北”A級旅游景區(qū)免費游活動開啟后，湖北旅游市場逐步升溫，鐵路部門根據(jù)旅客需求，按照“一日一圖”動態(tài)調(diào)整運能，通過增加熱門線路列車、開展精細(xì)服務(wù)等助力旅客暢游湖北。

　　目前，武鐵每日開行始發(fā)旅客列車270列，始發(fā)列車開行趟數(shù)恢復(fù)到六成以上。8月8日以來，武鐵管內(nèi)各站共發(fā)送旅客482萬人次，與上月環(huán)比增長32%。其中漢口、武漢、武昌三大車站共發(fā)送旅客183萬人次，環(huán)比增長43%。

　　為滿足旅客乘車需求，武鐵客運部門根據(jù)旅客網(wǎng)上訂票、旅游團(tuán)體乘車需求等掌握客流變化，制定“一日一圖”方案，每天動態(tài)規(guī)劃列車運行圖，采取增開列車、動車組重聯(lián)等措施提升旅游景區(qū)方向運能，為湖北省“免費游”助力。

　　其中，宜昌車務(wù)段主動走訪當(dāng)?shù)芈糜尉?、汽運集團(tuán)、旅游景點和旅行社，協(xié)助開行宜昌、恩施等火車站往返景區(qū)的直通大巴，在各站點設(shè)置預(yù)約服務(wù)熱線和雙微二維碼，實時接收游客咨詢、服務(wù)預(yù)約和團(tuán)體票業(yè)務(wù)辦理。十堰車務(wù)段協(xié)調(diào)公交部門在武當(dāng)山西站與武當(dāng)山景區(qū)之間開行免費接駁車，讓乘客快速通達(dá)武當(dāng)山景區(qū)。

　　為提升旅客出行體驗，武鐵各客運站推出個性化服務(wù)，滿足不同旅客群體需求。漢口站為團(tuán)體旅客設(shè)置大巴接駁、專門候車區(qū)，確保旅客暢行無憂；武漢站與孝感北等站聯(lián)動，開展電話預(yù)約、微博預(yù)約、現(xiàn)場求助等“一對一”重點旅客幫扶；襄陽車站提供溫馨服務(wù)接力卡，集旅客問詢解答、重點旅客幫扶、應(yīng)急藥箱、電子客票引導(dǎo)、列車到發(fā)信息查詢等多功能于一體；武漢客運段推出“夕陽紅”守護(hù)、“兒童管家”等特色服務(wù)，為老年和兒童旅客提供協(xié)助乘降、指引換乘和送水、訂送餐等服務(wù)。

　　為保障旅客安全出行，武鐵各客運站結(jié)合常態(tài)化疫情防控，加強(qiáng)車站和列車公共場所的通風(fēng)、消毒、人員防護(hù)和衛(wèi)生保潔。武漢鐵路部門提醒廣大旅客，暑期高溫多雨等因素可能對列車開行和旅客出行帶來影響，請廣大旅客及時關(guān)注車站和鐵路12306網(wǎng)站公告；旅行途中加強(qiáng)個人健康衛(wèi)生防護(hù)，正確佩戴口罩，配合做好測溫等防控工作。