今年以來(lái)，小程序滿足了防疫期間的服務(wù)需求，快速嵌入到遠(yuǎn)程醫(yī)療、在線教育、生鮮零售等行業(yè)。在政務(wù)民生方面，小程序也發(fā)揮了防疫數(shù)據(jù)收集、疫情資訊傳遞等重要作用。

　　小程序SaaS服務(wù)商即速應(yīng)用近日發(fā)布的《小程序2020年中研究分析報(bào)告》顯示，全網(wǎng)小程序數(shù)量超550萬(wàn)，日活超4.4億，預(yù)計(jì)2020年小程序交易總額有望破2萬(wàn)億?！坝猛昙醋摺钡男〕绦蚯藙?dòng)了服務(wù)業(yè)數(shù)字化的大商機(jī)。

　　輕松滿足日常需求

　　線上買(mǎi)菜、問(wèn)診、打游戲、訂外賣(mài)、查詢(xún)健康狀態(tài)……今年以來(lái)，你是否發(fā)現(xiàn)自己的生活與小程序聯(lián)系得更緊密了？

　　“疫情還比較嚴(yán)重那段時(shí)間，家人都盡量少出門(mén)，我用小程序給家里買(mǎi)菜，方便得很！”大學(xué)生小趙說(shuō)，后來(lái)她發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是生活繳費(fèi)還是線上購(gòu)物，日常有什么需求，搜一搜小程序，基本能夠滿足。小趙還教會(huì)父母使用小程序騎共享單車(chē)、寄快遞等，“不用專(zhuān)門(mén)下載一個(gè)APP，老人很快就學(xué)會(huì)了?！?/p>

　　疫情發(fā)生后，非接觸的數(shù)字化服務(wù)需求激增，而走輕量化路線的小程序表現(xiàn)突出。

　　在支付寶平臺(tái)上，某奶茶品牌推出的小程序“喜茶GO”上線僅兩個(gè)月，累計(jì)用戶(hù)訪問(wèn)超800萬(wàn)次，在支付寶端的交易額提升了50倍；提供搬家服務(wù)的易豐搬家小程序后臺(tái)顯示，每月用戶(hù)通過(guò)支付寶小程序咨詢(xún)搬家服務(wù)的達(dá)萬(wàn)次以上，轉(zhuǎn)化率達(dá)30%；休閑食品零售品牌粒上皇通過(guò)線上發(fā)券引流到線下的模式，在20天時(shí)間內(nèi)其小程序就曝光了600萬(wàn)次，領(lǐng)券量超30萬(wàn)張，拉動(dòng)2萬(wàn)多人到店購(gòu)買(mǎi)……

　　此前，支付寶發(fā)布十大社會(huì)緊缺服務(wù)清單，并發(fā)起了“阿里小程序開(kāi)發(fā)者召集令”，不到一周，就有超過(guò)1200名開(kāi)發(fā)者主動(dòng)參戰(zhàn)，開(kāi)發(fā)疫情相關(guān)小程序滿足社會(huì)需求。這些服務(wù)涵蓋了政務(wù)民生、法律服務(wù)、醫(yī)療、公益、便民生活、物流配送、商家恢復(fù)經(jīng)營(yíng)等剛需場(chǎng)景，為生產(chǎn)生活的恢復(fù)與開(kāi)展提供了極大便利。

　　“用完即走”受到青睞

　　自2017年1月9日微信正式發(fā)布小程序至今，小程序平臺(tái)已發(fā)展至11家，包括微信、美團(tuán)、支付寶、百度、360等。這個(gè)不需要下載安裝即可使用的應(yīng)用，獲得了多方青睞。

　　對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，如今APP所占內(nèi)存越來(lái)越大，手機(jī)的存儲(chǔ)空間越來(lái)越珍貴，小程序不需要單獨(dú)下載，用戶(hù)掃一掃小程序碼或者搜一下小程序名即可打開(kāi)應(yīng)用，體現(xiàn)了“用完即走”的理念，節(jié)省內(nèi)存，使用方便。對(duì)開(kāi)發(fā)者而言，開(kāi)發(fā)一款小程序的成本比開(kāi)發(fā)一個(gè)APP要低廉很多，效率卻更高，使用體驗(yàn)方面與APP的差別并不大。

　　中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院執(zhí)行院長(zhǎng)盤(pán)和林接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示，除了以上兩點(diǎn)，小程序還有一個(gè)顯著優(yōu)勢(shì)，即小程序與社交軟件關(guān)聯(lián)緊密。實(shí)際上，為了增加用戶(hù)黏性，許多產(chǎn)品和服務(wù)都在努力與社交平臺(tái)掛鉤，小程序可以在用戶(hù)使用社交軟件時(shí)隨時(shí)被分享打開(kāi)，有助于產(chǎn)品和服務(wù)的快速擴(kuò)散。

　　艾媒咨詢(xún)的數(shù)據(jù)顯示，2017年中國(guó)小程序數(shù)量規(guī)模為58萬(wàn)個(gè)，到2020年預(yù)計(jì)將超1400萬(wàn)個(gè)，用戶(hù)規(guī)模預(yù)計(jì)將超過(guò)8.5億人。隨著大流量平臺(tái)紛紛布局小程序領(lǐng)域，更多類(lèi)型的小程序?qū)⒔尤敫髌脚_(tái)，未來(lái)小程序數(shù)量增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)將繼續(xù)加速。

　　記者了解到，目前支付寶數(shù)字生活平臺(tái)上有超過(guò)170萬(wàn)個(gè)小程序，月活用戶(hù)超6億。阿拉丁發(fā)布的《2020年上半年小程序互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展白皮書(shū)》顯示，微信平臺(tái)小程序個(gè)數(shù)超320萬(wàn)，月活用戶(hù)超7.3億。目前，小程序的數(shù)量和用戶(hù)活躍程度都很可觀。

　　助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)

　　近日，微信團(tuán)隊(duì)宣布微信小商店開(kāi)放內(nèi)測(cè)申請(qǐng)并支持直播帶貨，幫助更多中小微商家、個(gè)體創(chuàng)業(yè)者在微信生態(tài)中開(kāi)拓電商業(yè)務(wù)。此前，支付寶宣布升級(jí)為數(shù)字生活開(kāi)放平臺(tái)，未來(lái)三年將引入5萬(wàn)服務(wù)商，幫助4000萬(wàn)戶(hù)商家完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

　　不難發(fā)現(xiàn)，在政務(wù)服務(wù)之外，小程序與商業(yè)的融合程度正在不斷加深。無(wú)論是小程序直播賣(mài)貨，還是社區(qū)團(tuán)購(gòu)、外賣(mài)等，越來(lái)越多被驗(yàn)證的運(yùn)營(yíng)玩法被開(kāi)發(fā)者深度利用，并獲得紅利。隨著小程序生態(tài)的日趨成熟及良性發(fā)展，更多玩法和模式將被進(jìn)一步挖掘。

　　有專(zhuān)家表示，中國(guó)先后經(jīng)歷了零售業(yè)數(shù)字化、制造業(yè)數(shù)字化、城市治理數(shù)字化，下一個(gè)階段，服務(wù)業(yè)數(shù)字化將成為重點(diǎn)。2019年服務(wù)業(yè)占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比重達(dá)到53.9%，但只有相當(dāng)小的部分完成了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。商家對(duì)于數(shù)字化的需求蘊(yùn)藏著巨大商機(jī)，而小程序正好可以滿足這個(gè)需求。

　　盤(pán)和林非常看好未來(lái)小程序的發(fā)展前景。他認(rèn)為，隨著小程序生態(tài)的完善，小程序發(fā)展空間將越來(lái)越大，引流作用越來(lái)越強(qiáng)，功能也會(huì)越來(lái)越豐富，這意味著未來(lái)小程序?qū)⑽噘Y本和企業(yè)加入。