培育科技型企業(yè) 這家服務(wù)中心走心了
近日,長沙市天心區(qū)企業(yè)服務(wù)中心迎來了一批不辦業(yè)務(wù)的“客戶”。轄區(qū)內(nèi)新天地物聯(lián)、潤智教育科技等4家企業(yè),就像提前約好了一般齊刷刷地來到這里——送錦旗。
“服務(wù)企業(yè)最貼心,營商環(huán)境最優(yōu)化”“貼心服務(wù)暖企心,營商環(huán)境創(chuàng)一流”……字里行間溢滿對天心區(qū)企業(yè)服務(wù)中心的高度評價。
“服務(wù)企業(yè)的窗口很多,但在區(qū)縣級專設(shè)副科級事業(yè)單位作為服務(wù)中心的,全國也就這一家。放管服改革中,區(qū)政府突破了人員編制設(shè)置等困難,才促成了此事。這里‘門好進臉好看事好辦’,沒有迎來送往,完全依法依規(guī)解決企業(yè)難題。事實上,企業(yè)真的很需要這樣與政府溝通的平臺?!碧煨膮^(qū)企業(yè)服務(wù)中心主任曾程對科技日報記者說。
區(qū)長現(xiàn)場拍板 4天“結(jié)案”解企業(yè)系統(tǒng)性難題
“公司當(dāng)下最主要的困難是生產(chǎn)成本持續(xù)攀高、利潤空間縮小,融資難、融資貴。希望政府在財政、稅收等方面進一步加大政策支持力度,幫我們渡過難關(guān)?!?月2日,長沙市天心區(qū)“區(qū)長企業(yè)接待日”上,前行技術(shù)有限公司負責(zé)人張宸睿毫不客氣地“吐槽”了困擾自己很久的“老大難”。
“區(qū)長企業(yè)接待日,我當(dāng)時一聽就覺得很新鮮,立刻撥打區(qū)企業(yè)服務(wù)熱線報名參加。但我真沒想到問題能馬上解決?!睆堝奉嵲拰嵳f。
張宸睿所在的企業(yè)是一家網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域的軟件研發(fā)公司,他提出的是軟件企業(yè)增值稅退稅問題。其實,這在各級政府會議上都是“頭疼腦熱”型問題,能現(xiàn)場解決的并不多。
“我們每個季度都會遇到退稅問題。對軟件企業(yè),再多補助都只是‘意外之財’,我們不知道何時能獲得。所以,在企業(yè)做預(yù)算時也不會納入財務(wù)規(guī)劃。但政府依據(jù)政策退稅,我們能估算大概多少時間能退回賬戶?!?/p>
原來,軟件企業(yè)每預(yù)計銷售多少金額,就要預(yù)繳13%的稅收。這筆錢按政策要在稅務(wù)局“暫住”近兩個月?!叭绻鼙M早退還,就等于企業(yè)賬戶每月多不少的現(xiàn)金流,這很‘解渴’。”張宸睿說。
加快退稅辦理速度并不簡單。不過,天心區(qū)區(qū)長黃滔聽罷,立刻交辦給了同在現(xiàn)場的區(qū)稅務(wù)局長,要求進一步優(yōu)化辦稅流程,持續(xù)提速減負,讓企業(yè)減稅“紅包”盡早到賬。
針對軟件企業(yè)增值稅即征即退這一類問題,區(qū)稅務(wù)局迅速出臺了“十個工作日”新流程,并對轄區(qū)軟件企業(yè)推行“一對一”指導(dǎo),逐戶“量身打造”,確保政策落地。
“不到4天,我們就收到了退稅款!這辦事效率比企業(yè)都快,很佩服天心區(qū)政府的雷厲風(fēng)行和辦事效率。”張宸睿很驚喜地點贊。
據(jù)天心區(qū)工信局局長石宇峰介紹,為更好服務(wù)企業(yè),從去年4月開始,天心區(qū)將每月首個工作日定為了“區(qū)長企業(yè)接待日”,這項舉措是全國首創(chuàng),還被國家稅務(wù)總局點贊和推廣。而“企業(yè)接待日”的做法,則被長沙市優(yōu)化營商環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室作為全市的典型推廣。
微信群“拉人脈” 這里的政企關(guān)系很親清
“誰能幫我們引進SAP?”一個軟件產(chǎn)業(yè)協(xié)會微信群里,區(qū)長黃滔干起了“拉人脈”的活兒。
在“丟”出SAP公司簡介鏈接后,黃滔解釋,發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè),地球各個角落的機遇都均等。天心區(qū)要抓住機遇,大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟。而這,亟須百度、用友、微軟、軟銀、SAP、騰訊、華為、字節(jié)跳動、金蝶等上市公司和頭部企業(yè)的支撐。“我們要保持世界一流眼光,以全國一流水準,中部一流布局,打造‘天心數(shù)谷’?!?/p>
打造優(yōu)秀“數(shù)谷”,做好區(qū)縣經(jīng)濟發(fā)展,首先要有良好的政商關(guān)系。對此,天心區(qū)有諸多可圈可點的經(jīng)驗。
比如,近年來,長沙市提出“大干100天”和“千人幫千企”行動,最早做出反應(yīng)的就是天心區(qū)。他們率先在全市啟動優(yōu)化營商環(huán)境部署,出臺“營商環(huán)境30條”,啟動建立政企溝通長效機制,為轄區(qū)內(nèi)企業(yè)打造“最便利,最賺錢,最安全,最親清”的營商環(huán)境。
“區(qū)長企業(yè)接待日”也是其中之一。接待日現(xiàn)場辦公要做到什么程度?黃滔這么理解:對企業(yè)訴求,能現(xiàn)場解決的立即解決,現(xiàn)場不能解決的限期解決?,F(xiàn)有條件下不能解決的要做好解釋,保持跟蹤服務(wù)?!爸鲃臃?wù)、抓好落實是提振企業(yè)信心、推動科技支撐的強心劑。當(dāng)然,啟動接待日給企業(yè)解決了困難,也促進了我們政府工作的優(yōu)化?!彼f。
去年,天心區(qū)還提出并建立了“區(qū)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系企業(yè)制度”和聯(lián)點述職制度,全區(qū)37位區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)定點對口聯(lián)系400家企業(yè),企業(yè)服務(wù)堅持“不叫不到,隨叫隨到,服務(wù)周到,說到做到”。不僅如此,區(qū)直屬部門和街道也都活躍起來,截至目前,在全區(qū)實現(xiàn)了1000個服務(wù)專員服務(wù)1000家企業(yè)的目標(biāo)。
“我們致力于服務(wù)好‘三業(yè)’,即創(chuàng)業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)業(yè)。通過服務(wù)創(chuàng)業(yè)和企業(yè),引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,最終帶動經(jīng)濟和全社會發(fā)展?!痹陶f。
一通企業(yè)服務(wù)熱線 他們成立了“代辦小分隊”
天心區(qū)這幾年大力發(fā)展大數(shù)據(jù)、地理信息、人工智能、云計算、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等高技術(shù)服務(wù)業(yè),構(gòu)建了數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的良好環(huán)境。在天心區(qū)瞄準數(shù)字經(jīng)濟的同時,不少外省市企業(yè)瞄準了這里。不久前,享云智聯(lián)科技和潤智教育科技想來成立公司,卻遇到了疫情期間外出辦理工商注冊和稅務(wù)登記等相關(guān)事項的困難。在撥通全國首條、天心區(qū)企業(yè)服務(wù)熱線后,企業(yè)服務(wù)中心隨即成立“幫代辦小分隊”,助力他們完成了各項材料準備和審批。“有一家企業(yè)的原起名已被注冊,最后重起的企業(yè)名還是我們的點子呢?!痹绦φf。
而為方便企業(yè)便捷獲得政策信息,天心區(qū)一方面通過開通的全省首個區(qū)縣級智慧營商綜合服務(wù)平臺及掌上服務(wù)小程序向企業(yè)推送,另一方面還為企業(yè)提供“一企一策”的政策服務(wù)包,目前已覆蓋超400家企業(yè)?!敖衲晡覀償M為全區(qū)‘四上’企業(yè)都定制‘專屬政策包’。同時,我們堅持‘以市場換企業(yè),以應(yīng)用場景育企業(yè)’理念,為企業(yè)建立產(chǎn)銷對接平臺,在全區(qū)重點培育了人工智能、大數(shù)據(jù)、智慧城市建設(shè)等21個應(yīng)用場景,全力培育科技型企業(yè)。”曾程說。
筑好服務(wù)企業(yè)的“巢”,自然能引來金鳳凰。日前,百度投資20億,與天心區(qū)共建中國云手機產(chǎn)業(yè)基地。在百度看來,天心區(qū)高效、周到的營商環(huán)境與良好的數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)生態(tài),堅定了他們投資長沙、投資天心的信心和決心。
軟銀中國負責(zé)人過蒙表達了同樣的認同:“‘以市場換產(chǎn)業(yè),以場景育產(chǎn)業(yè)’,對高科技和新經(jīng)濟發(fā)展很重要。我們相信這里會是下一輪新科技企業(yè)特別是數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的高地與福地,這也是我們投資的原因?!?/p>
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