新冠疫情防控工作進入常態(tài)化，是不是可以回到疫情沒有發(fā)生以前的生活狀況？“還是要按照防控指南的要求，在人員聚集的地方、密閉的地方采取保護措施。”四川省新冠病毒肺炎疫情防控指揮部相關(guān)負責人說。如今，四川一邊常態(tài)化防疫，一邊按下復工復產(chǎn)的快進鍵。

　　常態(tài)化防控醫(yī)院變思路

　　6月3日，記者走訪了四川省遂寧市中心醫(yī)院。該院是遂寧市新冠肺炎定點醫(yī)院，在做好疫情防控工作的同時，目前已全面恢復日常診療秩序，大部分科室業(yè)務量恢復到疫情前水平。

　　6月3日是星期三，當天該院的門診服務量達到約5400人次。

　　每周一到周三，是該院一周門診服務量高位時段。該院門診部主任、護士長、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療辦公室工作人員等，每天都在7點半準時來到候診大廳。

　　剛過早上7點半，門診大廳就已來了不少患者，掛號、繳費、咨詢、藥房等窗口工作人員按照錯峰工作制，提前半個小時上崗。除了穿白大褂的門診工作人員，在大廳數(shù)十臺自助就醫(yī)服務機前，還有數(shù)名穿紅馬甲的志愿者，他們是醫(yī)院職工中的注冊志愿者，主要來自后勤、行政等部門，服務范圍包括為患者提供咨詢、掛號、陪檢等醫(yī)療服務。

　　就醫(yī)人群不斷增多，在工作人員的引導下，進行體溫檢測之后，有序進入醫(yī)院。在候診大廳內(nèi)，各種引導標識一目了然，各窗口處除了顯眼的一米等候提示線之外，還有詳細的各類患者分區(qū)等候和候診分流標識，在樓梯間，還貼心地增加了上下分流通行標識，提示就醫(yī)人群有序上下樓層。

　　“門診患者什么時候來到醫(yī)院，就是我們的工作時間。有的老年患者不會使用互聯(lián)網(wǎng)就醫(yī)平臺，有的外地患者不熟悉就醫(yī)流程，我們的工作就是為每一名患者提供方便的服務，及時發(fā)現(xiàn)服務環(huán)節(jié)中的問題，現(xiàn)場加以解決。雖然工作量更大，但這樣患者就可以減少就醫(yī)等候時間?！痹撛洪T診部主任杜柯君說。

　　但在當前形勢下，醫(yī)院全面復醫(yī)仍然面臨諸多難點。

　　該院院長陳亮介紹，醫(yī)院收入減少、支出增加、現(xiàn)金流短缺，對運營帶來巨大壓力。面對困難，該院根據(jù)目前防控總體態(tài)勢研判，做好各項準備。比如，大力推進互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療工作，積極引導患者改變就診模式。加快智慧醫(yī)院建設進程，不斷梳理、優(yōu)化就診流程，提高服務效率。

　　此外，陳亮介紹，醫(yī)院對專業(yè)性不強的崗位加大服務外包力度，減少人員支出成本。在疫情防控期間，醫(yī)務人員面臨疫情防控和提供日常醫(yī)療服務的雙重壓力，必須穩(wěn)定隊伍。該院在收入受到較大影響的情況下，制定政策保障職工的收入和福利待遇與去年同期相比不出現(xiàn)大的波動。對部分受疫情影響嚴重的科室給予薪酬托底，保護醫(yī)務人員參與抗疫、復工復產(chǎn)的積極性。同時，對復工復產(chǎn)工作中業(yè)績較好的科室給予獎勵性績效。

　　簡化流程開啟全場景服務

　　記者走訪了成都市錦江區(qū)政務服務中心，了解到該中心實行“政務服務+疫情防控”兩手抓，采取“1+3”全場景服務、設立“企業(yè)幫辦代辦”專窗等多項舉措，為企業(yè)提供一站式復工復產(chǎn)服務。

　　該中心專門成立幫辦小組，通過線上線下多渠道溝通，實行“引導辦、預約辦、一對一”服務，助力企業(yè)復工復產(chǎn)和投資項目落地。同時，拓展“全程網(wǎng)辦”審批服務事項覆蓋范圍；推行網(wǎng)上勘驗，復核勘驗拍照上傳甄別及視頻在線查驗等方式，減少企業(yè)跑路。

　　“像危險品運輸資格證的這類審批事項，會涉及多項專業(yè)標準，很多企業(yè)在初期往往會出現(xiàn)申請資料缺失，申報范圍不明確的問題?！卞\江區(qū)政務服務中心幫辦小組相關(guān)負責人表示，幫辦小組成員就是針對企業(yè)復雜審批事項，專門提供事前服務和全程指導。

　　除了實施企業(yè)服務“1+3”全流程、全場景幫辦服務，錦江區(qū)政務服務中心還積極暢通事項咨詢渠道，公布業(yè)務咨詢電話，通過QQ、微信、郵件、電話等方式，設立政務服務事項辦理業(yè)務咨詢專線，為企業(yè)復工復產(chǎn)提供精準服務。

　　針對轄區(qū)企業(yè)復工復產(chǎn)，進一步簡化規(guī)范各類市場主體復工復產(chǎn)備案手續(xù)，引導企業(yè)積極開展線上申請辦理，公布中心網(wǎng)絡、電話等預約辦理方式，窗口服務實行線上預約辦理，減少企業(yè)跑路次數(shù)。

　　為企業(yè)注入“新鮮血液”

　　為更好地服務全省重點項目復工復產(chǎn)，工行四川省分行緊緊圍繞2020年全省700個重點項目，落實提供幾千億元信貸支持，加大對能源、交通、城建、產(chǎn)業(yè)升級、幸福產(chǎn)業(yè)、生態(tài)環(huán)境治理等領(lǐng)域的綜合金融服務力度，全力保障重點領(lǐng)域復工企業(yè)的全方位金融需求。

　　醫(yī)藥企業(yè)是防疫抗疫的重要力量。當?shù)弥翅t(yī)藥企業(yè)客戶因前期向武漢捐贈大批醫(yī)療物資，亟須補充1億元流動資金，用于采購一批醫(yī)療防護物資，發(fā)往省內(nèi)各合作醫(yī)院的信息后，工行四川省分行上下聯(lián)動，積極制定專項融資方案，僅用一天時間就完成了貸款資料審批及貸款資金的投放。某醫(yī)療器械制造公司急需補充幾千萬元流動資金采購原材料，用于生產(chǎn)疫情防控所需的設備及耗材，工行四川省分行按照“特事特辦、急事急辦”原則，及時開展貸款調(diào)查及審批工作，2個工作日就完成貸款投放。省內(nèi)某大型紡織企業(yè)急需采購原料用于口罩生產(chǎn)，在客戶收到大額銀行承兌匯票后，省、市、支行三級聯(lián)動，當日為該企業(yè)辦理票據(jù)貼現(xiàn)。

　　工行四川省分行主動為抗疫醫(yī)務人員提供免費保險服務，向四川援鄂醫(yī)療隊員免費提供了意外險加定期壽險保障，為四川90余家本地醫(yī)院、奮戰(zhàn)在一線的醫(yī)務人員提供專屬保險保障?？焖傺邪l(fā)應急物資管理系統(tǒng)，免費提供給四川紅十字會、四川疾控等400多家物資保障機構(gòu)使用。