防疫期間，在“云端生活”各類場景中，社交應用的角色不可或缺。中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心近日發(fā)布的《第45次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》(下稱報告)顯示，中國社交應用覆蓋率穩(wěn)步增長，互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)、新需求讓社交應用呈現(xiàn)諸多新特點：社交產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，社交元素推動流量變現(xiàn)，社交平臺助力社會公益，社交網(wǎng)絡生態(tài)持續(xù)向好。

　　滿足多元需求

　　報告顯示，截至今年3月，微信、QQ、微博3款產(chǎn)品的市場使用率較高。而各大廠商、各類產(chǎn)品同場競技，已成為社交應用的發(fā)展趨勢之一。

　　去年初，有3款社交產(chǎn)品創(chuàng)造了在同一日上線的紀錄——字節(jié)跳動、云歌人工智能和快如科技分別推出多閃、馬桶MT、聊天寶等產(chǎn)品，為競爭激烈的社交領(lǐng)域再添一把柴。一年的時間過去，有的產(chǎn)品已經(jīng)黯然離場，足見社交應用戰(zhàn)場的殘酷。

　　通過社交與視頻融合，增加用戶使用時長和黏性，是社交應用的創(chuàng)新方向，由此出現(xiàn)了以音頻、短視頻、直播等作為新形式的社交產(chǎn)品或功能，如基于短視頻的“多閃”、基于聲音的“吱呀”“音遇”、知乎開通直播功能等。音樂平臺也不遑多讓，數(shù)據(jù)顯示，2019年前三季度，以流媒體直播服務為核心的社交娛樂服務營收在騰訊音樂集團總營收中的占比達72.4%。

　　視頻社交相較于文字社交而言，具備更強的互動性、沉浸感和同步性，能夠吸引多元化、強社交沖動的年輕用戶。業(yè)內(nèi)專家預測，隨著5G的普及，視頻社交有望迎來一輪爆發(fā)式發(fā)展。

　　艾媒咨詢首席執(zhí)行官張毅認為，短視頻社交是下一代社交工具的主要方向。一方面，足夠的基礎(chǔ)設施支撐起視頻社交的應用和深化；另一方面，年輕群體的使用習慣，也更傾向于彰顯個性的視頻類社交產(chǎn)品。

　　除了在視頻社交領(lǐng)域深耕之外，也有企業(yè)“逆向而行”，挖掘社交關(guān)系細分市場，根據(jù)關(guān)系的親疏遠近，推出陌生關(guān)系、“點贊之交”等不同社交深度的產(chǎn)品，如騰訊、陌陌陸續(xù)推出多款匿名社交App，搜狐、微博相繼推出淺互動社交產(chǎn)品“狐友”“綠洲”等。

　　社交電商風靡

　　“種草”、拼購、直播帶貨、社交電商……“全民社交”拓寬了數(shù)字消費渠道，社交平臺為各類用戶建立了豐富的連接渠道，如品牌賬號、自媒體賬號、明星意見領(lǐng)袖賬號、個人用戶賬號等，推動了社交電商繼續(xù)保持較快增長。

　　報告顯示，2019年網(wǎng)絡消費在擴大內(nèi)需方面發(fā)揮了積極作用，其中以社交、直播電商為代表的新電商模式創(chuàng)新發(fā)展，釋放潛在內(nèi)需消費，成為網(wǎng)絡消費的新生力量。

　　數(shù)據(jù)估算顯示，2019年社交電商交易額同比增長超過60%，遠高于全國網(wǎng)絡零售整體增速。作為基于社會化移動社交而迅速發(fā)展的新興電子商務模式，社交電商已深度滲入零售市場。

　　在消費品制造商爭相發(fā)力社交媒體、新興社交電商平臺紛紛涌現(xiàn)的同時，各大傳統(tǒng)電商平臺也將社交生態(tài)納入其戰(zhàn)略布局。2019年“雙11”，逾10萬戶淘寶商家開通直播，讓以直播帶貨為代表的社交電商火了一把。

　　業(yè)內(nèi)專家認為，社交電商借助社交媒體或互動網(wǎng)絡媒體，通過分享、內(nèi)容制作、分銷等方式，實現(xiàn)了對傳統(tǒng)電商模式的迭代創(chuàng)新。社交生態(tài)的繁榮，改變了傳統(tǒng)商業(yè)中營與銷割裂的問題，品牌不僅可以借助社交媒體拉近與消費者之間的距離，提升溝通效果，更能進一步縮短從營到銷的鏈路長度，降低溝通成本。

　　“隨著傳統(tǒng)商業(yè)線上線下融合進一步加速，未來依托社交電商等平臺的新型消費將迎來較大增長空間。國家應鼓勵新消費模式和業(yè)態(tài)發(fā)展，引導相關(guān)企業(yè)創(chuàng)新服務供給方式，促進消費潛力持續(xù)釋放。”中國貿(mào)促會研究院國際貿(mào)易研究部主任趙萍說。

　　社會價值凸顯

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)應用與人民群眾生活結(jié)合日趨緊密，社交、支付等應用在社會公益方面發(fā)揮正效能?；ヂ?lián)網(wǎng)極大降低了網(wǎng)民參與公益活動的門檻，積少成多為慈善事業(yè)的發(fā)展注入了巨大活力。

　　報告顯示，社交平臺為公益活動的傳播起到巨大的推動作用，并成為公益捐助的重要來源。2019年上半年，民政部指定的20家互聯(lián)網(wǎng)公開募捐信息平臺募捐總額超過18億元，其中騰訊公益、微公益等都利用社交平臺助力公益慈善捐助行動。在抗擊新冠肺炎疫情過程中，上億用戶通過微博關(guān)注最新疫情、獲取防治服務、參與公益捐助。截至今年2月4日，微博熱搜榜上疫情相關(guān)話題的占比超過60% 。

　　除此之外，社交媒體也已成為政務服務的主要平臺。截至2019年12月，經(jīng)過新浪平臺認證的政務機構(gòu)微博達13.9萬個，中國31個省(區(qū)、市)均已開通政務機構(gòu)微博。在今日頭條、抖音等社交平臺上，政務服務的覆蓋范圍也在擴大：截至2019年12月，各級政府共開通政務頭條號82937個，較2018年底增加4757個。而在抖音上，各級政府已開通政務抖音號17380個。