記者從北京東城區(qū)獲悉，日前，由金寶街52號(hào)遷至珠市口東大街12號(hào)的東城區(qū)新政務(wù)服務(wù)大廳開廳運(yùn)營。新政務(wù)服務(wù)大廳總面積約1.5萬平方米，設(shè)置前臺(tái)窗口100余個(gè)，后臺(tái)工位600余個(gè)，進(jìn)駐25個(gè)部門工作人員，日均人流量約2000人。大廳一層主要承接市場準(zhǔn)入和涉外服務(wù)業(yè)務(wù)，二層為人力社保業(yè)務(wù)專區(qū)，三層主要承接醫(yī)保、固定資產(chǎn)投資和公共資源交易業(yè)務(wù)。

　　據(jù)介紹，新大廳建設(shè)把“小而美、小而精”原則貫穿始終，立足政務(wù)服務(wù)改革發(fā)展長遠(yuǎn)，以集約、高效為原則謀劃布局。首先是優(yōu)化功能布局，在保持原有業(yè)務(wù)規(guī)模基礎(chǔ)上，總面積較進(jìn)駐前壓縮近一半，實(shí)現(xiàn)空間集約利用。同時(shí)，科學(xué)系統(tǒng)謀劃，在做實(shí)做優(yōu)線下服務(wù)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)化全程網(wǎng)辦、在線導(dǎo)辦及自助辦理，辦理事項(xiàng)涉及43家單位，集成各部門網(wǎng)上辦理事項(xiàng)約1300項(xiàng)，自助辦理服務(wù)近600項(xiàng)，有效為線下窗口分擔(dān)人流壓力，壓減線下窗口近三成，實(shí)現(xiàn)服務(wù)集約辦理。新大廳還堅(jiān)持厲行節(jié)約，各部門充分利舊、合理購新，在滿足業(yè)務(wù)需求基礎(chǔ)上，科學(xué)測算規(guī)劃，深化綜窗改革，信息化項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)壓減30%以上，實(shí)現(xiàn)經(jīng)費(fèi)集約管理。

　　新政務(wù)服務(wù)大廳在建設(shè)實(shí)施同時(shí)，同步部署“五大提升”行動(dòng)，圍繞利企便民核心，聚焦企業(yè)群眾辦事體驗(yàn)，以優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，打造“北京服務(wù)”的東城樣板。

　　一是整體功能提升。新政務(wù)服務(wù)大廳將整合區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳、醫(yī)保大廳、人力社保大廳、交通支隊(duì)大廳，并依托新大廳周邊的稅務(wù)大廳和出入境大廳，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)區(qū)域化集中辦理，進(jìn)一步深化“一門一窗一網(wǎng)一次”改革。

　　二是數(shù)字服務(wù)提升。新政務(wù)服務(wù)大廳按照統(tǒng)一咨詢、統(tǒng)一預(yù)約、統(tǒng)一叫號(hào)、統(tǒng)一評(píng)價(jià)、統(tǒng)一平臺(tái)、統(tǒng)一發(fā)布、統(tǒng)一運(yùn)營、統(tǒng)一監(jiān)管的“八統(tǒng)一”原則，依托區(qū)級(jí)一體化受理審批平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)、全量匯聚，業(yè)務(wù)運(yùn)行及人員管理實(shí)時(shí)監(jiān)管，運(yùn)營數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)可視化展示，推動(dòng)“一碼通辦”、京津冀“跨省通辦”和呼叫中心24小時(shí)智能應(yīng)答等應(yīng)用創(chuàng)新在大廳展示。

　　三是重點(diǎn)功能區(qū)域提升。圍繞企業(yè)群眾辦事便利度與舒適度，在原有咨詢服務(wù)區(qū)、窗口服務(wù)區(qū)、政務(wù)公開區(qū)、審批服務(wù)區(qū)等功能區(qū)的基礎(chǔ)之上，整合市場準(zhǔn)入準(zhǔn)營服務(wù)專區(qū)、“兩區(qū)”建設(shè)服務(wù)專區(qū)、智慧網(wǎng)廳、24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)、社保和醫(yī)保自助服務(wù)區(qū)。同時(shí)，設(shè)立迎商中心，區(qū)發(fā)改委、區(qū)投促中心、區(qū)政務(wù)服務(wù)局等多部門聯(lián)動(dòng)，通過對外展示、政策發(fā)布、黨建活動(dòng)、政企互動(dòng)等方式，助力產(chǎn)業(yè)發(fā)展，打造營商環(huán)境和政務(wù)服務(wù)新高地。

　　四是服務(wù)效能提升。圍繞打造市場化、法治化、便利化、國際化的一流營商環(huán)境，全面優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)效能，在全時(shí)服務(wù)、集成服務(wù)、場景服務(wù)、容缺服務(wù)、專屬服務(wù)、物流服務(wù)的基礎(chǔ)上，健全線上線下導(dǎo)辦幫辦代辦體系，優(yōu)化無障礙設(shè)施建設(shè)，提升涉外服務(wù)水平，為企業(yè)群眾提供泛在可及、公平普惠的政務(wù)服務(wù)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“能辦事、快辦事、好辦事、辦成事”，讓企業(yè)群眾享受“零成本、零障礙、零距離”的辦事體驗(yàn)，打造東城政務(wù)服務(wù)品牌，真正實(shí)現(xiàn)“小小窗口、滿滿服務(wù)”。

　　五是整體形象提升。突出黨建引領(lǐng)，建設(shè)黨建文化場景，展示基層黨組織和黨員干部奮斗一線、干事創(chuàng)業(yè)風(fēng)采。突出區(qū)域文化，在裝飾細(xì)節(jié)、微景觀設(shè)計(jì)中增加中軸線、非遺等文化元素，展示東城深厚的歷史文化底蘊(yùn)。突出綠色環(huán)保，采用光伏設(shè)備照明，踐行綠色環(huán)保低碳理念。突出專業(yè)規(guī)范，提升工作人員整體形象，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，打造高品質(zhì)“城市會(huì)客廳”。

　　記者從北京東城區(qū)獲悉，日前，由金寶街52號(hào)遷至珠市口東大街12號(hào)的東城區(qū)新政務(wù)服務(wù)大廳開廳運(yùn)營。新政務(wù)服務(wù)大廳總面積約1.5萬平方米，設(shè)置前臺(tái)窗口100余個(gè)，后臺(tái)工位600余個(gè)，進(jìn)駐25個(gè)部門工作人員，日均人流量約2000人。大廳一層主要承接市場準(zhǔn)入和涉外服務(wù)業(yè)務(wù)，二層為人力社保業(yè)務(wù)專區(qū)，三層主要承接醫(yī)保、固定資產(chǎn)投資和公共資源交易業(yè)務(wù)。

　　據(jù)介紹，新大廳建設(shè)把“小而美、小而精”原則貫穿始終，立足政務(wù)服務(wù)改革發(fā)展長遠(yuǎn)，以集約、高效為原則謀劃布局。首先是優(yōu)化功能布局，在保持原有業(yè)務(wù)規(guī)?；A(chǔ)上，總面積較進(jìn)駐前壓縮近一半，實(shí)現(xiàn)空間集約利用。同時(shí)，科學(xué)系統(tǒng)謀劃，在做實(shí)做優(yōu)線下服務(wù)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)化全程網(wǎng)辦、在線導(dǎo)辦及自助辦理，辦理事項(xiàng)涉及43家單位，集成各部門網(wǎng)上辦理事項(xiàng)約1300項(xiàng)，自助辦理服務(wù)近600項(xiàng)，有效為線下窗口分擔(dān)人流壓力，壓減線下窗口近三成，實(shí)現(xiàn)服務(wù)集約辦理。新大廳還堅(jiān)持厲行節(jié)約，各部門充分利舊、合理購新，在滿足業(yè)務(wù)需求基礎(chǔ)上，科學(xué)測算規(guī)劃，深化綜窗改革，信息化項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)壓減30%以上，實(shí)現(xiàn)經(jīng)費(fèi)集約管理。

　　新政務(wù)服務(wù)大廳在建設(shè)實(shí)施同時(shí)，同步部署“五大提升”行動(dòng)，圍繞利企便民核心，聚焦企業(yè)群眾辦事體驗(yàn)，以優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，打造“北京服務(wù)”的東城樣板。

　　一是整體功能提升。新政務(wù)服務(wù)大廳將整合區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳、醫(yī)保大廳、人力社保大廳、交通支隊(duì)大廳，并依托新大廳周邊的稅務(wù)大廳和出入境大廳，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)區(qū)域化集中辦理，進(jìn)一步深化“一門一窗一網(wǎng)一次”改革。

　　二是數(shù)字服務(wù)提升。新政務(wù)服務(wù)大廳按照統(tǒng)一咨詢、統(tǒng)一預(yù)約、統(tǒng)一叫號(hào)、統(tǒng)一評(píng)價(jià)、統(tǒng)一平臺(tái)、統(tǒng)一發(fā)布、統(tǒng)一運(yùn)營、統(tǒng)一監(jiān)管的“八統(tǒng)一”原則，依托區(qū)級(jí)一體化受理審批平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)、全量匯聚，業(yè)務(wù)運(yùn)行及人員管理實(shí)時(shí)監(jiān)管，運(yùn)營數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)可視化展示，推動(dòng)“一碼通辦”、京津冀“跨省通辦”和呼叫中心24小時(shí)智能應(yīng)答等應(yīng)用創(chuàng)新在大廳展示。

　　三是重點(diǎn)功能區(qū)域提升。圍繞企業(yè)群眾辦事便利度與舒適度，在原有咨詢服務(wù)區(qū)、窗口服務(wù)區(qū)、政務(wù)公開區(qū)、審批服務(wù)區(qū)等功能區(qū)的基礎(chǔ)之上，整合市場準(zhǔn)入準(zhǔn)營服務(wù)專區(qū)、“兩區(qū)”建設(shè)服務(wù)專區(qū)、智慧網(wǎng)廳、24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)、社保和醫(yī)保自助服務(wù)區(qū)。同時(shí)，設(shè)立迎商中心，區(qū)發(fā)改委、區(qū)投促中心、區(qū)政務(wù)服務(wù)局等多部門聯(lián)動(dòng)，通過對外展示、政策發(fā)布、黨建活動(dòng)、政企互動(dòng)等方式，助力產(chǎn)業(yè)發(fā)展，打造營商環(huán)境和政務(wù)服務(wù)新高地。

　　四是服務(wù)效能提升。圍繞打造市場化、法治化、便利化、國際化的一流營商環(huán)境，全面優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)效能，在全時(shí)服務(wù)、集成服務(wù)、場景服務(wù)、容缺服務(wù)、專屬服務(wù)、物流服務(wù)的基礎(chǔ)上，健全線上線下導(dǎo)辦幫辦代辦體系，優(yōu)化無障礙設(shè)施建設(shè)，提升涉外服務(wù)水平，為企業(yè)群眾提供泛在可及、公平普惠的政務(wù)服務(wù)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“能辦事、快辦事、好辦事、辦成事”，讓企業(yè)群眾享受“零成本、零障礙、零距離”的辦事體驗(yàn)，打造東城政務(wù)服務(wù)品牌，真正實(shí)現(xiàn)“小小窗口、滿滿服務(wù)”。

　　五是整體形象提升。突出黨建引領(lǐng)，建設(shè)黨建文化場景，展示基層黨組織和黨員干部奮斗一線、干事創(chuàng)業(yè)風(fēng)采。突出區(qū)域文化，在裝飾細(xì)節(jié)、微景觀設(shè)計(jì)中增加中軸線、非遺等文化元素，展示東城深厚的歷史文化底蘊(yùn)。突出綠色環(huán)保，采用光伏設(shè)備照明，踐行綠色環(huán)保低碳理念。突出專業(yè)規(guī)范，提升工作人員整體形象，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，打造高品質(zhì)“城市會(huì)客廳”。