掃碼點餐需關(guān)注公號授權(quán)個人信息?有人起訴店家!
不關(guān)注商家公眾號,授權(quán)個人信息就無法掃碼點餐你遇到過類似事情嗎?
日前,北京的孔先生在某連鎖烤魚店消費時,發(fā)現(xiàn)需要關(guān)注商家公眾號才能點單。認為個人信息權(quán)益被侵害,孔先生將該烤魚店起訴至法院。
6月19日下午,北京三中院開庭二審此案。該案將擇期宣判。
掃碼點餐獲取用戶個人信息,商家一審敗訴
據(jù)北京日報客戶端消息,2021年7月27日,孔先生與另外三人在北京一家烤魚店用餐。當時是下午三四點左右,店內(nèi)客流不多,前廳有四個服務員。被服務員要求掃碼點餐后,孔先生發(fā)現(xiàn),掃了桌上的二維碼后,還需要關(guān)注商家的微信公眾號,才能進一步操作。且在關(guān)注商家微信公眾號時,他還必須授權(quán)部分個人信息,包括微信昵稱、所在地區(qū)、手機號等,才可以點餐和結(jié)賬。
孔先生認為,該烤魚店通過掃碼點餐獲取顧客個人信息的行為構(gòu)成侵權(quán)??紫壬M?,法院確認商家相關(guān)行為構(gòu)成侵害個人信息權(quán)益,并停止相關(guān)侵害行為,刪除未經(jīng)明確授權(quán)而收集或超范圍收集的原告?zhèn)€人信息,書面告知其獲取原告?zhèn)€人信息的具體范圍及具體獲取方式。此外,孔先生還要求商家賠禮道歉,并向商家索賠經(jīng)濟損失100元、合理支出8288元,共計8388元。
一審法院審理后,判決烤魚店刪除收集孔先生的個人信息,并賠償孔先生二千元。孔先生的其他訴訟請求被駁回。由于不服一審判決,孔先生向三中院提起上訴,要求法院支持其全部訴訟請求。
原告:關(guān)注公眾號、個人信息授權(quán)兩步?jīng)]必要
記者從庭審現(xiàn)場獲悉,孔先生稱掃碼后,程序要求消費者授權(quán)相關(guān)信息后,才能點單。
“在前兩步,比如說掃碼第一步出現(xiàn)他的公眾號的頁面的時候,必須點關(guān)注,不點關(guān)注那你就要退出去了; 點完關(guān)注之后,點開它的小程序之后,也是出現(xiàn)一個授權(quán)的頁面,只有授權(quán)才能進行下一步。”孔先生說。
孔先生并不反對掃碼點餐,他認為掃碼點單確有便利之處:
“但掃碼點餐和用紙質(zhì)菜單點餐應該起到一樣的效果,掃碼進去之后應該直接出現(xiàn)菜單,不需要關(guān)注公眾號,也不需要在小程序上進行個人信息授權(quán),我認為這兩步是沒有必要的?!?/strong>
被告餐廳的代理律師則表示,該餐廳同時具有線上、線下兩種點單方式。2021年8月,《個人信息保護法》出臺,該連鎖餐廳也對掃碼點單系統(tǒng)進行了修改,目前,顧客不需要關(guān)注微信公眾號也可掃碼點餐。
記者查詢被告烤魚店的公眾號發(fā)現(xiàn),目前通過該渠道點餐,已經(jīng)不需要再向商家授權(quán)個人信息。
本案將擇期宣判。
中消協(xié)開展“反對強制關(guān)注公眾號”消費監(jiān)督工作
6月19日,中國消費者協(xié)會發(fā)文稱,將在全國范圍內(nèi)開展“反對強制關(guān)注公眾號”消費監(jiān)督工作,以避免商家在掃碼繳費過程中強制消費者關(guān)注商家公眾號、過度索取消費者個人信息。
文章指出:任何企業(yè)的任何商業(yè)行為,都必須尊重消費者的意愿,維護消費者的合法權(quán)益,守住法律的底線。經(jīng)營者將關(guān)注公眾號或使用手機APP、小程序作為消費者行使權(quán)利或享受服務的前提,并在此過程中獲取與服務無關(guān)的消費者個人信息的行為,已經(jīng)違反了《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》《中華人民共和國個人信息保護法》的規(guī)定,侵害了消費者的自主選擇權(quán)、公平交易權(quán),消費者有權(quán)拒絕和舉報。
中青報記者注意到,早著2021年,就有多地消協(xié)呼吁“餐廳應該不收集或者盡可能少收集消費者的信息”。騰訊公司也向開發(fā)者推送了關(guān)于自查“掃碼點餐強制關(guān)注公眾號”問題的通知。
你也遇到過類似情況嗎?
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