近期本市120急救熱線呼叫量激增。日前，北京急救中心主任醫(yī)師陳志呼吁，新冠肺炎無(wú)癥狀感染者、輕癥患者請(qǐng)勿撥打120熱線，請(qǐng)為急危重癥患者留出急救熱線通道。

　　陳志介紹，本市120急救熱線的呼叫量近日急劇增加，每日呼叫量已高達(dá)三萬(wàn)多，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出急救熱線接呼叫的承接能力?！爱?dāng)前，急救電話的接聽(tīng)資源和急救車(chē)調(diào)派資源都十分緊張，導(dǎo)致一些急危重癥患者在呼叫120尋求緊急幫助時(shí)遇到困難。”

　　目前，120急救熱線還收到大量無(wú)癥狀感染者、輕癥患者關(guān)于發(fā)熱等癥狀的咨詢(xún)，以及提出使用急救車(chē)的需求，這些非緊急的電話，擠占了120的急救資源。陳志表示，為使急救熱線保持暢通，新冠肺炎無(wú)癥狀感染者、輕癥患者請(qǐng)勿撥打120熱線。新冠肺炎無(wú)癥狀患者應(yīng)自行居家健康監(jiān)測(cè)，輕癥患者應(yīng)自行到附近醫(yī)院就診。但是，包括新冠肺炎重癥患者在內(nèi)的所有疾病的急危重癥患者，如在醫(yī)院外出現(xiàn)緊急情況時(shí)，都可直接撥打120求助。

　　“120是受理緊急醫(yī)療救助的專(zhuān)線電話，受理能力是有限的，不當(dāng)撥打急救電話會(huì)占用急救資源，使需要緊急救助的求救電話不能及時(shí)受理，間接地造成他人生命權(quán)益受到侵害。”陳志說(shuō)，個(gè)人健康管理、慢性病的藥物調(diào)整、日常門(mén)診就醫(yī)指導(dǎo)以及新冠疫情政策解讀等，均不屬于120急救熱線的業(yè)務(wù)范圍，應(yīng)咨詢(xún)相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)或部門(mén)。

　　撥打120急救熱線時(shí)，市民應(yīng)依從120調(diào)度員的詢(xún)問(wèn)程序回答問(wèn)題，不要隨意打斷調(diào)度員的詢(xún)問(wèn)順序。語(yǔ)言要簡(jiǎn)短、清晰、明確。當(dāng)患者出現(xiàn)心搏驟停等危重情況，在等待急救車(chē)期間，請(qǐng)按照120調(diào)度員的指導(dǎo)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)急救操作。掛斷電話后，也一定保持電話暢通。在有明顯地理標(biāo)志的位置等待急救車(chē)。如果患者涉及新冠疫情等相關(guān)情況，務(wù)必如實(shí)告知120調(diào)度人員和急救車(chē)上的醫(yī)護(hù)人員。隱瞞疫情信息會(huì)給后續(xù)的診療工作帶來(lái)干擾，不利于患者自身健康，也易導(dǎo)致疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)。“每一個(gè)公民都是自己健康的第一責(zé)任人，也是120生命熱線暢通最重要的維護(hù)者。只有共同珍惜急救資源，才能在緊急情況下保護(hù)自身和他人的生命健康?！标愔菊f(shuō)。